Zizzz: envío gratis a la UE y Suiza, devoluciones y cashback
Zizzz es una marca de ropa de dormir y de cama que empezó en 2012 con sacos de dormir para bebés y que hoy vende también edredones de lana, almohadas, ropa de cama y pijamas de algodón ecológico y Swisswool. La empresa, Zizzz Sarl, tiene su sede en Lancy, cerca de Ginebra, y la tienda ofrece versiones distintas para Alemania, la UE y Suiza. Esta guía recoge la entrega, los gastos de envío y las normas de devolución de 30 días tal como las describe la tienda en alemán.
Adónde entrega Zizzz
La página de envíos habla de dos zonas de entrega: Suiza y los países de la UE. En Suiza, la tienda trabaja con el servicio postal suizo. Para los países de la UE usa un almacén de Baden-Wurtemberg, que entrega los paquetes a transportistas conocidos como DHL, TNT y MRW. En la parte superior del sitio puede elegir entre Zizzz DE, Zizzz EU y Zizzz CH-en, así que elija la versión que coincida con su dirección de entrega. Las direcciones del Reino Unido, de EE. UU. o de otros países no se mencionan en la página; pregunte a la tienda antes de pedir.
Gastos y plazos de envío
La tienda indica que todas las mercancías se envían gratis dentro de la UE y Suiza, y el banner de la parte superior del sitio repite «Gratisversand». Los plazos de entrega dependen del país:
- Suiza: dos a tres días laborables
- Alemania: dos a tres días laborables
- Resto de países de la UE: cuatro a seis días laborables
La tienda añade que estos plazos son solo orientativos.
| De un vistazo | Zizzz |
|---|---|
| Gastos de envío | Gratis a la UE y Suiza |
| Entrega en Suiza y Alemania | 2 a 3 días laborables |
| Entrega en el resto de la UE | 4 a 6 días laborables |
| Plazo de devolución | 30 días |
| Prueba | 30 noches, banner del sitio |
Devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho, puede devolver un producto en 30 días, siempre que no esté dañado. El dinero vuelve por la misma vía de pago original. Los gastos de devolución dependen de quién sea usted: los clientes sin cuenta que no están suscritos al boletín pagan ellos mismos el envío de la devolución, salvo que se deba a un defecto de fabricación. Los clientes registrados en Suiza y Alemania pueden devolver sus pedidos gratis, y también los suscriptores del boletín, que piden una hoja de devolución por correo. Estas condiciones solo se aplican a productos comprados directamente en la web de Zizzz.
Hay dos formas de iniciar una devolución. Con una cuenta de cliente, abre «Meine Rücksendungen» (Mis devoluciones), elige el pedido y pulsa el botón azul «Rücksendung». Sin cuenta, usa el formulario de devolución de la tienda: introduzca su número de pedido, el apellido de la dirección de facturación y su correo o su dirección. En ambos casos marca el producto, adjunta fotos, explica el problema e indica el motivo y la solución que desea. El estado de la solicitud puede seguirse en la misma página. Si el proceso online le da problemas, puede escribir al servicio de atención al cliente. Las normas de devolución difieren algo según el país, así que la tienda le pide que le escriba para obtener las instrucciones exactas.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Zizzz en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 5 %) y las ofertas, con la fecha de su última revisión. Pulse el botón de la tienda, y compre y pague como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando Zizzz ha comunicado el pedido. Un producto devuelto reduce el importe de ese artículo.
Consejos prácticos
- Elija en la parte superior del sitio la versión de la tienda de su país antes de llenar la cesta, para que la versión y su dirección de entrega coincidan.
- Aproveche las noches de prueba: el banner promete que si no duerme mejor, puede devolver el producto.
- Cree una cuenta antes de pedir. Agiliza el formulario de devolución online y le da la devolución gratis donde la tienda la ofrece.
- Termine el pedido en una sola visita y pause su bloqueador de anuncios en la tienda, porque cualquiera de las dos cosas puede romper el clic del cashback.
Datos de octubre de 2026.