VIVIDSTORM: envío mundial, aduanas, cancelación y garantía
VIVIDSTORM vende pantallas de proyección, sobre todo modelos motorizados de suelo, de techo con caída, empotrados, de marco fijo y de exterior, además de muebles para televisores láser y algunos proyectores. La tienda se presenta como la tienda oficial de venta directa de fábrica y envía desde almacenes de varias regiones. Las pantallas son grandes y a menudo personalizadas, así que conviene leer con atención el envío, las aduanas y las reglas de cancelación antes de pagar. Esta guía las repasa.
Adónde envía VIVIDSTORM
La tienda ofrece envío a todo el mundo, excepto ciertas zonas especiales, y algunos productos tienen restricciones de envío. Si su país no aparece en la lista al pagar, por ahora no se atiende; la política de envíos le invita a ponerse en contacto con el equipo para preguntar por los costes y los métodos de envío de su región.
Los pedidos salen del almacén más cercano que tenga el artículo. La tienda enumera almacenes en China, Estados Unidos, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Australia y Canadá. Si el artículo no está en stock cerca de usted, se envía desde China.
Costes de envío y aduanas
La tienda anuncia envío gratuito a todo el mundo. Según su página de información de entrega, el coste de envío está incluido en el total que ve al pagar, y la mayoría de los destinos tienen envío gratuito. Algunos lugares remotos o de difícil acceso pueden tener gastos de envío adicionales, y la tienda dice que se lo comunicará antes de que finalice el pedido. La propia política de envíos lo expresa de otra forma: indica que los precios mostrados no incluyen el envío y que recibe un presupuesto de envío después de elegir su dirección y el método. Como las dos páginas difieren, fíese de la cifra que muestre su cesta.
Los aranceles de aduana no están incluidos. El precio del producto no los cubre, y las autoridades pueden cobrarlos aparte cuando llegue el paquete. Los aranceles se calculan sobre el precio del producto, no sobre el total con el envío.
Tramitación y plazo de entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 15 días laborables tras procesarse el pago, salvo que se haya acordado otra cosa al hacer el pedido. El envío en sí suele tardar de 2 a 10 días laborables, y la política indica de 2 a 20 días laborables para la entrega estándar una vez recibido el pedido. La dirección no se puede cambiar cuando el pedido ya está preparado o enviado.
| De un vistazo | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Envío | Envío gratuito a todo el mundo, las zonas remotas pueden costar más |
| Aranceles de aduana | No incluidos en el precio |
| Salida | De 2 a 15 días laborables tras el pago |
| Entrega | Normalmente de 2 a 10 días laborables, hasta 20 en estándar |
| Garantía | 2 años en pantallas, 5 años en motores |
Cancelación, devoluciones y cambios
Puede cancelar antes de que el producto se haya enviado o haya entrado en producción. Al reembolso se le resta la comisión de transacción que cobra el banco, que la tienda sitúa entre el dos y el cinco por ciento, y pueden aplicarse gastos de logística de hasta una cuarta parte del valor del pedido. Una vez enviado el pedido, ya no se puede cancelar. Los pedidos de diseño personalizado no se pueden cancelar cuando empieza la producción, y sus pagos no son reembolsables.
Para cambiar pantallas, proyectores y accesorios, el artículo debe ser nuevo, en su embalaje original, con pruebas en foto o vídeo para su aprobación, y el transporte corre de su cuenta. Tras el control de calidad recibe crédito de tienda, reducido por el coste de envío anterior, que la política fija en el 30 % del precio del artículo. Si una devolución se debe a una dirección incorrecta, a un lugar de entrega al que el equipo no puede llegar o a un producto que no encaja con su proyector, usted paga el flete de la devolución, y del reembolso se descuentan el envío original y una tasa de reposición del 25 % del valor del artículo. Póngase en contacto con atención al cliente en los 7 días siguientes a recibir el pedido para iniciar una devolución.
Las preguntas frecuentes indican una garantía de 2 años para las pantallas y de 5 años para los motores de las pantallas. En los países con almacén local, la tienda ofrece servicio posventa y sustituciones.
Pago
La cabecera de la tienda anuncia Buy Now, Pay Later (compre ahora y pague después), y el pie de página enlaza con la información de Klarna.
Cómo usar el cashback
Abra la página de VIVIDSTORM en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 1 %) y las ofertas vigentes con la fecha de su última comprobación. Pulse allí el botón de la tienda, elija su pantalla y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando VIVIDSTORM comunica el pedido. Un pedido reembolsado reduce el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Mida primero la sala, el ascensor y las puertas. Un acceso imposible es un motivo de devolución que usted paga.
- Compruebe que la pantalla encaja con su tipo de proyector antes de pedir, porque las devoluciones por incompatibilidad también le cuestan dinero.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive el bloqueador de anuncios en la tienda, ya que cualquiera de los dos puede romper el clic.
Situación en octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus condiciones, así que confirme los detalles al pagar.