Venchi en Europa: envío por país, entrega y desistimiento
Venchi es un fabricante italiano de chocolate del Piamonte. Su tienda en línea vende tabletas, bombones, cremas para untar, cajas de regalo y bolsas a granel, y cuenta con una tienda distinta para cada destino. Esta guía trata de la tienda Europa (eu.venchi.com), que atiende a la mayoría de los países de la UE además de Noruega, Suiza y Liechtenstein, y explica los gastos de envío por país, los plazos de entrega, las aduanas y las normas de desistimiento.
Qué tienda entrega dónde
Venchi acepta pedidos para Italia, Europa y Estados Unidos, y hay que pedir en el sitio que corresponda al país de entrega. La tienda cita sitios distintos para Italia, Reino Unido, Alemania, Francia, Estados Unidos, Japón y Singapur. La tienda Europa cubre los demás países de la UE, Noruega, Suiza y Liechtenstein, y su lista de precios incluye también Alemania y Francia. El selector de país de la cabecera de la tienda muestra los precios en euros para los países de la lista de Europa. Tenga en cuenta que los pedidos de EE. UU. y del Reino Unido corresponden a las tiendas estadounidense y británica, no a esta.
Gastos de envío por país
Los gastos se fijan por país, y el envío pasa a ser gratuito a partir de un importe mínimo de pedido. En la tienda Europa, la tienda indica estos tramos:
| Gastos de envío | Países | Envío gratuito desde |
|---|---|---|
| 9,50 euros de envío | Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal | 89 euros, después gratuito |
| 12,90 euros de envío | Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Hungría, Lituania | 89 euros, después gratuito |
| 12,90 euros de envío | Polonia, República Checa, Rumanía | 99 euros, después gratuito |
| 16,90 euros de envío | Letonia, Suecia | 89 euros, después gratuito |
| 29,90 euros de envío | Estonia, Liechtenstein, Noruega, Suiza | 149 euros, después gratuito |
Los pedidos a países fuera de la UE, que aquí son Noruega, Suiza y Liechtenstein, se envían con derechos pagados. Venchi paga los impuestos y los aranceles de aduana, así que no paga nada más en la puerta.
Plazos de entrega y protección contra el calor
La entrega suele tardar de dos a tres días laborables, y de tres a cinco para islas y zonas remotas. La tienda dice que puede alargarse hasta cinco días laborables, y no se entrega nada los fines de semana ni los festivos. Los plazos son orientativos y pueden cambiar en temporada baja y alta. Cuando el pedido está listo, recibe un correo con un enlace de seguimiento. El transportista envía un mensaje el día anterior a la entrega, y mediante ese enlace puede cambiar la dirección o la fecha, o redirigir el paquete a un punto de recogida.
El chocolate y el calor no se llevan bien, así que Venchi embala a mano y añade a cada pedido bolsas de gel envueltas en papel en los meses cálidos. El embalaje es de material reciclable y sin plástico.
Desistimiento y reembolsos
Tiene 14 días desde la recepción para desistir de la compra. Las excepciones importan en una tienda de alimentación: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados, a los artículos precintados que se abrieron tras la entrega ni a los bienes que pueden deteriorarse rápidamente, y la tienda incluye todos los alimentos en ese grupo. En la práctica, solo son aptos los productos que se pueden devolver y volver a vender con seguridad. Rellene el formulario de desistimiento, envíelo a [email protected] y métalo en el paquete. El envío de la devolución corre de su cuenta, y el paquete debe llegar a Venchi en los 14 días siguientes al aviso de que se aprueba la devolución. El reembolso vuelve al medio de pago original en los 14 días siguientes a su aviso, después de que Venchi compruebe que todo está intacto y en su embalaje original.
Si el paquete llega dañado o incompleto, haga fotos del exterior y del interior y contacte con atención al cliente. La tienda aconseja rechazar un paquete claramente dañado o firmarlo como «aceptado con reservas».
Pago
La tienda acepta tarjetas de crédito y de débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. La transferencia bancaria y el pago contra reembolso no están disponibles. Su tarjeta se cobra cuando el pedido se factura y se envía, así que un segundo apunte en su extracto suele ser una preautorización temporal.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Venchi en daily cashback, donde figuran la tasa actual (2,5 %) y las ofertas vigentes con la fecha de su última comprobación. Pulse allí el botón de la tienda, elija sus productos y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Venchi comunica el pedido. Un artículo reembolsado reduce el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Compruebe su país en la tabla. En Alemania, Austria y Francia, una cesta justo por debajo de 89 euros puede salir más barata con una tableta más que con los 9,50 euros de gastos de envío.
- Pida con antelación antes del tiempo caluroso o de las fiestas y asegúrese de que haya alguien en casa el día de la entrega.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive el bloqueador de anuncios en la tienda, ya que cualquiera de los dos puede romper el clic.
Situación en octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus condiciones, así que confirme los detalles al pagar.