Vellgus: envío, aduana, devoluciones, garantía y cashback

Vellgus vende paneles de luz roja, una manta de sauna infrarroja y dispositivos relacionados. Es una empresa norteamericana con almacenes en Ottawa y Jacksonville y un almacén en el extranjero, y sus normas cambian según viva en Estados Unidos, en Canadá o en otro lugar. La tienda indica que sus dispositivos no están destinados a diagnosticar, curar ni prevenir enfermedades. Estas son las condiciones de envío, aduana, devolución y garantía que publica.

Costes de envío

En los pedidos en Estados Unidos y Canadá, la tienda asume el envío. En los pedidos internacionales, los costes de envío se calculan al pagar, y la tienda dice que envía a muchos países del mundo con tarifa reducida, con varios transportistas a elegir. Como el importe depende de su dirección y del dispositivo, añada el producto a la cesta y mire el total al pagar antes de decidirse.

Despacho y plazos de entrega

Vellgus dice que envía en los 1 a 5 días hábiles siguientes al pedido. Los artículos salen del almacén de Ottawa, de Jacksonville o del extranjero, según el producto y su stock. Ahora mismo algunos artículos salen por Air Express directamente del almacén del extranjero con UPS, FedEx o DHL, y el tiempo de tránsito habitual es de 8 a 10 días hábiles. Todos los pedidos se pueden rastrear desde el despacho hasta la llegada. Las fechas de llegada automáticas son estimaciones, así que el paquete puede llegar uno o dos días antes o después.

La tienda no entrega en apartados de correos ni en direcciones de reenvío. Si introduce una o se niega a confirmar su dirección, el pedido se cancela y se reembolsa menos las comisiones de procesamiento de Stripe. Cuando el transportista muestra una entrega, la tienda deja de ser responsable del paquete.

Aduana e impuestos

En los pedidos a Estados Unidos y Canadá no paga derechos de aduana ni impuestos, porque la tienda los ha pagado por adelantado. En los pedidos a otros países, los gastos de importación se cobran cuando llega el artículo, y la tienda no puede controlarlos ni cambiarlos. Como las normas varían según el país, infórmese de lo que se aplica en su caso antes de pedir.

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver un producto en los 30 días siguientes a la compra. Escriba primero a la tienda con los datos de su pedido, porque las devoluciones enviadas sin contacto no se tramitarán. El dispositivo debe volver como nuevo y en condiciones de reventa, en el embalaje original. Los costes de envío de la devolución corren por su cuenta, y los gastos de envío internacionales no se reembolsan. Los pedidos cancelados o devueltos llevan unos gastos de reposición en almacén del veinte por ciento, los gastos de envío no se reembolsan y los artículos en rebajas son definitivos. Los reembolsos vuelven al método de pago del pedido cuando la tienda ha recibido e inspeccionado el dispositivo. Comunique una entrega dañada en 10 días.

La garantía dura hasta 3 años desde la entrega. Si una luz no funciona bien, la tienda la repara o la sustituye, caso por caso. Los daños causados por el cliente, como caídas o abrir el dispositivo, no están cubiertos.

Cómo usar el cashback

Empiece en la página de Vellgus en daily cashback, donde figuran la tasa actual (5 %) y las ofertas de la tienda, que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. El cashback aparece como pendiente en su cuenta gratuita y pasa a confirmado cuando Vellgus ha comunicado el pedido. Una devolución reduce el cashback de ese artículo, y un código de otra web puede costarle el cashback.

Consejos prácticos

• Fuera de Estados Unidos y Canadá, mire el total al pagar, envío incluido, y tenga presentes los posibles gastos de importación.
• Use una dirección postal real, nunca un apartado de correos ni un servicio de reenvío.
• Abra el paquete poco después de la entrega y comunique los daños en 10 días.
• Termine el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras pestañas de cashback o de cupones.

Datos de octubre de 2026