Uhr & Uhr: envío mundial, aduanas, devoluciones y cashback
Uhr & Uhr es una tienda online alemana de relojes, gafas de sol y joyería, gestionada por SAV Ziel Handel GmbH en Alsdorf. Entre las marcas del menú figuran Casio, Festina, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Guess, Swarovski y Pandora. La tienda envía a todo el mundo, así que conviene saber qué pasa con el envío, las aduanas y las devoluciones cuando su dirección está fuera de Alemania.
Envíos al extranjero
El banner de la tienda promete envío gratuito a todo el mundo en pedidos desde 500 € y entrega rápida y gratuita dentro de Alemania. En un pedido menor fuera de Alemania, el gasto de envío no aparece en una tabla. La tienda dice que se calcula y se muestra al pagar, así que añada el artículo al carrito e indique su país para ver la cifra. Las páginas de envío indican que los artículos están disponibles en todo el mundo.
Los pedidos se procesan en 2 a 3 días laborables, de lunes a viernes salvo festivos. Los plazos de entrega estimados se dan después de hacer el pedido y se cuentan desde la fecha de envío, no desde la del pedido. Tras el envío recibirá un correo con un número de seguimiento, que se activa en un plazo de 24 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para los paquetes que salen de la UE, la tienda indica que no se responsabiliza de los cargos de aduana e impuestos. Cualquier tasa que surja durante o después del envío la paga el cliente. Si pide al Reino Unido, Suiza, Estados Unidos u otro país fuera de la UE, pregunte en su oficina de aduanas local qué se aplica antes de comprar un reloj de precio más alto.
Pago
La página de pago cita tarjetas de crédito, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Las tarjetas necesitan compatibilidad plena con 3D Secure, y las tarjetas de empresa no funcionan. Para una transferencia, contacte antes con la tienda por chat en directo o por correo. Acepta transferencias para pedidos nacionales e internacionales.
Devoluciones y garantía
La página de la política de devoluciones dice que puede devolver o cambiar una compra en 14 días. El artículo debe ser nuevo, estar en su embalaje original y con todo el material de embalaje. La devolución se solicita por correo o por chat en directo, y el dinero vuelve al medio de pago utilizado. La tienda pide contar con al menos cinco días tras recibir el paquete, y en el extracto de la tarjeta el reembolso puede tardar uno o dos ciclos de facturación en aparecer.
La página sobre el derecho de desistimiento da 30 días en su lugar, y también enumera exclusiones, como los productos hechos por encargo. Como las dos páginas difieren, tome 14 días como límite seguro y escriba pronto a la tienda. Los gastos de devolución también se describen de forma distinta: una página dice que el coste de la etiqueta se descuenta del reembolso si el artículo simplemente no le gusta, y otra dice que la tienda asume el coste de la devolución. Pregunte por escrito cuál se aplica antes de enviar nada. Dirección de devolución: SAV Ziel Handel GmbH, Bahnhofstrasse 42, 52477 Alsdorf, Alemania.
Las condiciones de garantía dan 24 meses desde la fecha de compra para defectos de material o de fabricación. Las reclamaciones necesitan fotos y una copia de la factura, y el artículo vuelve en su embalaje original.
| Tema | Lo que dice la tienda |
|---|---|
| Envío gratuito | Envío gratuito a todo el mundo en pedidos desde 500 € |
| Preparación | 2 a 3 días laborables |
| Devolución | 14 días en la página de devoluciones, 30 días en la de desistimiento |
| Garantía | 24 meses desde la compra |
| Aduanas | Las paga el cliente |
Cashback en Uhr & Uhr
Abra la página de Uhr & Uhr en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 10 %) y las ofertas que revisamos a diario. Pulse el botón de la tienda y pida como siempre. El cashback aparece primero como pendiente en su cuenta gratuita y pasa a confirmado cuando Uhr & Uhr ha comunicado el pedido. Un reloj devuelto lo reduce de nuevo.
Datos de octubre de 2026.