SmartWings: envío gratuito, plazo de fabricación y pedidos a medida
SmartWings fabrica a medida estores y cortinas motorizados y los vende desde Austin, Texas. Como casi todos los productos se cortan a la medida de su ventana, la entrega y las devoluciones funcionan de forma distinta a una tienda normal. La tienda dice que envía a todo el mundo sin coste, pero la espera real es el tiempo de fabricación más el de transporte. Esto es lo que dicen las páginas de entrega, devoluciones y pago.
Envío gratuito a todo el mundo
SmartWings ofrece envío gratuito a EE. UU. y a todo el mundo con UPS, FedEx y DHL Express, sin pedido mínimo. Tras la tramitación y la salida del almacén, los artículos tardan normalmente de 3 a 18 días laborables en llegar a su destino. Los plazos de transporte cuentan desde la fecha de envío, no desde la del pedido, y el despacho de aduana o una dirección no válida pueden alargarlos. La página del pedido indica que los impuestos y el envío se calculan al pagar.
Primero, el tiempo de fabricación
Cada estor se personaliza una vez comprado, por lo que la fabricación y el embalaje pueden tardar de 1 a 10 días laborables. El almacén trabaja de lunes a sábado en horario comercial, excepto festivos. El plazo total de entrega es la tramitación más el transporte, y la parte de tramitación depende de lo que pida. Después de que el paquete salga, llega un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Excepciones que se quedan en EE. UU.
Algunos estores de gran tamaño, entre ellos ciertos Outdoor Shades y Roller Shades como Aventus y Bouvardia, se fabrican y se envían localmente y solo están disponibles para entrega dentro de Estados Unidos. Viajan con Estes Freight, con un tránsito estimado de 5 a 7 días laborables. Para los clientes de EE. UU., las muestras de tela y algunos accesorios salen del almacén estadounidense con UPS en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables. No indique un apartado de correos como dirección: UPS no entrega allí, y el pedido iría por USPS en unos 8 a 11 días laborables.
Cancelación y paquetes que no llegan
Si contacta rápidamente con la tienda después de comprar, puede cancelar el pedido y reembolsarle el importe íntegro. Los pedidos se fabrican a medida, así que una vez iniciada la producción ya no se pueden cancelar. Si el seguimiento indica entregado pero no llegó nada, contacte primero con el transportista, porque la tienda no tiene control una vez que el paquete está con ellos. Si el problema continúa, escriba a [email protected] o llame al +1 877-762-7861.
Devoluciones
Contacte con la tienda en los 30 días siguientes a la fecha de envío si no está satisfecho. Los productos configurados bajo pedido, personalizados o hechos a medida no se pueden devolver para reembolso ni cambio en ningún caso, salvo que lleguen defectuosos. Los productos estándar no personalizados solo se pueden devolver si están sin abrir y en su embalaje original. Una vez aprobada la devolución, envíe una captura de pantalla de su pedido y remita el producto al almacén de SmartWings en un plazo de 15 días, con todo el embalaje, los accesorios, los manuales y los documentos. Usted es responsable de la pérdida o los daños durante el transporte, y puede aplicarse una tasa de reposición del 15 por ciento a los accesorios abiertos.
| De un vistazo | SmartWings |
|---|---|
| Envío | Envío gratuito a todo el mundo, sin mínimo |
| Fabricación | De 1 a 10 días laborables |
| Transporte | De 3 a 18 días laborables |
| Devoluciones | Contacto en 30 días, artículos a medida excluidos |
| Garantía | 3 años en motores y controles |
Pago y garantía
La tienda acepta PayPal y Venmo, tarjetas mediante Shopify Payments, incluidas American Express, Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los clientes que cumplan los requisitos pueden fraccionar una compra con Shop Pay Installments o Affirm, sujeto a una comprobación de elegibilidad. Los estores y cortinas inteligentes tienen una garantía de 3 años en motores y controles.
Cómo usar el cashback
Abra la página de SmartWings en daily cashback para ver la tasa actual (0,5 %), las ofertas y la fecha de nuestra última comprobación. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como siempre. El cashback aparece como pendiente en su cuenta gratuita y pasa a confirmado cuando SmartWings comunica el pedido. Los artículos devueltos se descuentan.
Consejos prácticos
- Mida dos veces antes de pedir, porque un estor a medida no se puede devolver para reembolso.
- Si el color importa, mire las muestras de tela que vende la tienda antes de pedir un estor completo.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive el bloqueador de anuncios en la tienda, ya que cualquiera de los dos puede romper el clic.
Situación en octubre de 2026.