Pet and Garden desde el extranjero: envío, devoluciones y cashback
Pet and Garden es una tienda en línea gestionada desde Francia, especializada en artículos para mascotas y equipamiento agrícola y de exterior, que envía a una larga lista de países europeos desde una tienda en alemán. Si vive fuera de Alemania, las preguntas útiles son qué transportista trae el paquete, cuánto cuesta hasta su país y cómo funciona una devolución a través de una frontera. Los detalles siguientes proceden de las páginas de entrega, devoluciones y pago de la propia tienda.
Adónde entrega la tienda
La página de entrega indica un precio para cada país de destino. Abarca Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, Italia, España (sin las Islas Canarias), Portugal, Irlanda, el Reino Unido, Polonia, la República Checa, Hungría, Dinamarca, Suecia, Grecia, Chipre y varios países balcánicos, bálticos y de Europa del Este, entre ellos Albania, Croacia y Rumanía. Liechtenstein, Mónaco, Andorra y Gibraltar también figuran en la lista. Estados Unidos no aparece en la página de entrega, así que no planee un pedido a una dirección estadounidense sin preguntar antes a la tienda.
Coste de envío por país
El envío estándar depende del país y del transportista. La entrega en punto de recogida suele ser algo más barata que la entrega a domicilio.
| Destino | Transportista y coste de envío |
|---|---|
| Alemania | Hermès, envío 7,99 €; punto de recogida DHL 8,49 € |
| Austria | DPD, envío 12,99 €; punto de recogida 11,49 € |
| Suiza | FedEx, envío 19,06 € |
| Francia | Colis privé, envío 7,49 €; Colissimo 7,99 € |
| Países Bajos | Post NL, envío 8,49 €; punto de recogida 6,99 € |
| Reino Unido | FedEx, envío 21,07 € |
| Polonia | InPost, envío 12,11 € |
En muchos destinos balcánicos y bálticos la página indica un envío de tarifa plana de 25,99 €. Los artículos pesados o voluminosos, como los productos de jardín más grandes, pueden llevar gastos de entrega adicionales, que el proceso de pago calcula automáticamente en el paso en que elige el método de envío.
Tiempo de preparación y de entrega
La hora límite del pedido es las 15:00, hora de Europa central. La preparación tarda de uno a dos días laborables y la entrega de dos a seis días laborables. Cada página de producto indica su propio plazo de salida bajo el botón de añadir a la cesta, y ese plazo puede cambiar si elige otra talla.
Devoluciones y reembolsos
Dispone de 30 días tras recibir el pedido para iniciar una devolución. Los artículos deben volver en su embalaje original con las etiquetas intactas. Los productos personalizados, como las camisetas impresas, no se pueden devolver. Usted inicia la devolución mediante el formulario de su cuenta o el enlace de devolución, y luego envía el paquete en los 15 días siguientes a la aprobación. El franqueo de la devolución corre de su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso y atención al cliente apruebe una etiqueta prepagada.
El dinero se abona en 14 días según las normas de reembolso de la tienda, al método de pago original. También puede elegir un saldo a favor en la tienda, válido durante 12 meses. La tienda no cambia los artículos directamente: envíe de vuelta el primero y haga un pedido nuevo.
Pago
La página de pago cita la transferencia bancaria (desde 300 €), Klarna (para pedidos de 700 € hasta 10 000 €), la tarjeta bancaria, Apple Pay y PayPal. Los que aparecen dependen de su país de facturación, y el proceso de pago muestra los disponibles para usted.
Cashback
Abra la página de Pet and Garden en daily cashback, pulse el botón de la tienda y complete su pedido en la misma visita. Su tasa de cashback (hasta un 3,5 %) figura en esa página. La recompensa aparece en su cuenta gratuita como pendiente y pasa a confirmada cuando la tienda ha aprobado el pedido tras el plazo de devolución. Si envía algo de vuelta, se descuenta el cashback de ese artículo.
Consejos para direcciones fuera de Alemania
- Compare el punto de recogida con la entrega a domicilio antes de pagar, ya que la diferencia por paquete puede ser de unos euros.
- Revise el paso de envío del proceso de pago antes de abonar, porque los artículos voluminosos pueden llevar un recargo.
- Si paga con un código de otro sitio, es posible que el cashback no se registre.
Situación a octubre de 2026.