Otos.hr: envío en Croacia, pago, desistimiento y cashback
Otos.hr es la tienda online de OTOS ortopedska tehnika d.o.o., de Osijek. Vende calzado ortopédico, zapatillas anatómicas, plantillas, ortesis, medias de compresión, ayudas para caminar y productos de rehabilitación. La tienda y sus condiciones están en croata. Esta guía resume para usted, en español, las reglas de envío, pago y desistimiento.
Zona de entrega y transportistas
Otos envía únicamente dentro de Croacia. Las condiciones mencionan los servicios de mensajería DPD, Intereuropa, InTime y GLS, y OTOS elige el que mejor se adapta al tamaño del paquete y a la dirección de entrega. Los productos se dejan en la entrada de la dirección particular o profesional, y el mensajero no tiene que subirlos hasta su piso. Para una parte de la gama puede elegir una taquilla de paquetes GLS, pero no para todos los productos por limitaciones de tamaño y embalaje. También puede pedir que el pedido se envíe a una de las sucursales de OTOS, lo que puede tardar más.
Gastos de envío y plazo de entrega
El envío es gratuito a partir de 66,36 € de pedido. Por debajo de ese importe, el cliente paga el envío, y el precio aparece junto a los productos antes de finalizar el pedido. La tienda entrega en un plazo de 5 días laborables tras recibir su pago, salvo que le indique otro plazo por correo electrónico. Recibe un correo cuando se recibe el pedido y otro cuando se envía el paquete. Un servicio de seguimiento del transportista muestra dónde está el paquete.
Formas de pago
- El pago contra reembolso es posible en pedidos de hasta 1.999 €, en efectivo al mensajero, y solo con entrega por mensajería, no con recogida en una sucursal.
- Transferencia bancaria. El envío comienza cuando se registra el pago.
- Tarjeta de crédito y de débito en línea, procesada mediante CorvusPay con 3-D Secure.
- Google Pay.
El pago a plazos es posible con determinadas tarjetas: ZABA Mastercard de 2 a 24 cuotas, ZABA VISA y Visa Premium PBZ de 2 a 12. La cuota mínima es de 13,27 €. Los precios incluyen el IVA y están en euros.
Desistimiento y reclamaciones
Un consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo comienza cuando recibe la mercancía. Debe comunicárselo a la tienda por escrito, por correo postal a OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek, o por correo electrónico a [email protected]. Devuelve la mercancía por correo o en una sucursal de OTOS, y los gastos de devolución corren por su cuenta. No modifique ni utilice la mercancía más allá de lo que podría hacer en una tienda. OTOS reembolsa con el mismo medio de pago una vez que la mercancía ha vuelto. En caso de defectos, avise a la tienda en los dos meses siguientes a detectarlos y, como máximo, dos años después de recibir la mercancía. Conserve su factura para cualquier reclamación de garantía.
| De un vistazo | Otos.hr |
|---|---|
| Zona de entrega | Croacia |
| Envío | Envío gratuito desde 66,36 €, de lo contrario lo paga el cliente |
| Plazo de entrega | En 5 días laborables tras el pago |
| Desistimiento | 14 días, gastos de devolución a cargo del cliente |
Cashback en Otos.hr
Abra la página de Otos.hr en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 4 %) y las ofertas. Pulse el botón de la tienda y compre como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Si devuelve un artículo, se descuenta el cashback correspondiente.
Contacto
La línea telefónica gratuita es el 0800 9420, de lunes a viernes de 8 a 16 horas. También puede escribir a [email protected] o [email protected].
Situación en octubre de 2026.