Happy & Polly: envío, límite de envío gratuito y devoluciones
Happy & Polly es una tienda de mascotas que vende arena para gatos, juguetes para gatos, muebles para gatos y otros artículos en happyandpolly.com. Su página de envío cubre Estados Unidos, Australia y «otras zonas», y promociona el envío internacional gratuito. Los detalles siguientes proceden de las políticas de envío y de reembolso de la tienda.
Adónde envía Happy & Polly
La tienda enumera Estados Unidos y Australia con sus propias tablas de envío. Para otras zonas, el precio del envío se calcula al pagar, y el servicio de atención al cliente puede ayudar si hay algún problema. La oferta de envío gratuito se describe como válida para direcciones de todo el mundo, excluidas las zonas remotas. La tienda permite cambiar la moneda entre dólares estadounidenses y dólares australianos.
Gastos de envío y envío gratuito
Los pedidos de más de 19 US$ se envían gratis con envío estándar. Por debajo de esa cantidad se cobran gastos de envío. En la tabla de EE. UU. la tienda indica el envío local estándar a 6 $ y el envío local exprés a 20 $ para pedidos por debajo del umbral.
| Opción | Plazo de entrega |
|---|---|
| Envío estándar gratuito en EE. UU., pedidos de más de 19 US$ | 3 a 4 días laborables |
| Envío internacional gratuito, pedidos de más de 19 US$ | 12 a 20 días laborables |
| Envío estándar gratuito en Australia, pedidos de más de 19 US$ | 3 a 5 días laborables |
| Envío local exprés en Estados Unidos, 20 $ | 1 a 2 días laborables |
Los territorios estadounidenses alejados, a saber Alaska, Guam, Hawái, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., se consideran remotos y cuestan más. Lo mismo vale para el Territorio del Norte y Australia Occidental. Los destinos remotos quedan excluidos de la promoción de envío gratuito.
Preparación, plazos de entrega y artículos especiales
Los pedidos se tramitan, revisan y empaquetan en 1 a 3 días laborables, y un gran volumen puede añadir unos días. La tienda indica de 5 a 12 días para el envío exprés, de 12 a 30 días para el envío estándar y de 3 a 7 días para los productos que tiene en stock. Primero recibe una confirmación del pedido y después un número de seguimiento por mensaje de texto o correo. La tienda le pide que cuente con uno o dos días antes de que empiece el seguimiento. Los pedidos anticipados de EE. UU. pueden tardar de uno a tres meses si el artículo no está en stock.
Los artículos de gran tamaño, como los rascadores y los muebles para gatos, solo se pueden comprar para algunas zonas de Estados Unidos, Australia o Reino Unido, así que pregunte por separado por el envío a otros lugares. Los productos con batería, como los juguetes eléctricos para gatos y las cortadoras para mascotas, se limitan a Reino Unido y a la mayoría de los estados de EE. UU., y la tienda indica 10 $ más por el envío internacional de estos artículos.
Aranceles de importación e impuestos
El despacho de aduana y los impuestos de importación son responsabilidad del comprador. Happy & Polly dice que no se le puede responsabilizar si el transportista cobra impuestos en la entrega, y esos impuestos no van a la tienda.
Devoluciones y reembolsos
Tiene 30 días tras recibir un pedido para contactar con el servicio de atención al cliente e iniciar una devolución. Los artículos deben volver sin llevar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. Contacte antes con la tienda, porque no se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud. Empiece escribiendo a [email protected], y si se acepta la devolución, recibe la dirección y un código para marcar en el paquete.
El reembolso va al método de pago original en 7 a 10 días, según su banco. El envío original y el de la devolución no se reembolsan. Los productos personalizados, los artículos usados y los artículos de liquidación son ventas definitivas. Para artículos dañados, defectuosos o equivocados, la tienda ofrece un cambio o un reembolso completo incluido el envío, y pide una foto o un vídeo con el embalaje. Algunos artículos de venta definitiva pueden estar cubiertos por la Worry-Free Purchase de Seel, que da un plazo de devolución de 7 días.
Pago
La página de pago muestra American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa y Klarna.
Cashback en Happy & Polly
Abra la página de Happy & Polly en daily cashback, donde se indica la tasa actual (hasta un 7,5 %) junto con las ofertas que comprobamos cada día. Pulse el botón de la tienda y después pida como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback correspondiente. Mantenga cerradas otras webs de cashback y cupones mientras compra, ya que un clic posterior o un código ajeno pueden costarle el cashback.
Datos de octubre de 2026