Comprar en eWeki: pedir desde el extranjero, envío y devoluciones
eWeki es una tienda online italiana de electrónica y artículos para el hogar, desde teléfonos e impresoras hasta cafeteras, lavavajillas y aires acondicionados. La gestiona Mund S.r.l. desde Pozzuoli, cerca de Nápoles, y el sitio puede cambiarse a español, inglés, alemán y francés. Si vive fuera de Italia, lo que más importa son las normas para los pedidos al extranjero, así que van primero aquí.
Pedir desde fuera de Italia
La tienda no se limita a aplicar una tarifa extranjera al pagar. Para las entregas en el extranjero, la mercancía se vende a portes debidos, y el coste de envío no se muestra al hacer el pedido. Se le pide que averigüe usted mismo el coste del transporte, y además paga los posibles costes adicionales del país de destino.
Los pedidos al extranjero solo se aceptan con pago por adelantado y portes debidos, y Mund S.r.l. comprueba primero el pedido y las condiciones de transporte. Se reserva el derecho de rechazar el pedido. En la práctica, escriba al servicio de atención al cliente antes de pagar y confirme que su país y su producto se pueden enviar.
Entrega dentro de Italia
La página de inicio promete un mensajero exprés y entrega en 24 a 48 horas. Los pedidos con la etiqueta Fast Prime se anuncian con salida el mismo día. El envío siempre va asegurado, y su coste depende del peso, el tamaño y el destino. Se calcula al pagar, antes de que usted pague. Para algunos productos la tienda ofrece promociones de envío gratis, y en zonas con recargo, una promoción así solo cubre el coste estándar.
Si paga por transferencia bancaria, la mercancía pasa al mensajero cuando el dinero ha llegado, lo que la tienda sitúa en unos dos días laborables. Los pagos con tarjeta se confirman el mismo día. Cuando el mensajero entregue, compruebe en el momento el número de bultos y su estado y anote cualquier problema en el albarán. Comunique los problemas de daños o de artículos que faltan por correo en las 24 horas siguientes. Si un paquete no se recoge en cinco días laborables en el depósito del mensajero, el pedido se cancela.
Desistimiento y devoluciones
Puede desistir en los 14 días siguientes a recibir la mercancía, sin dar ningún motivo. Comuníqueselo a la tienda por correo, con el formulario modelo o con una declaración clara que indique su nombre, el número de pedido, la fecha y los artículos que devuelve. La tienda confirma y le da por correo un número de devolución.
La mercancía debe llegar entonces a la tienda en los 14 días siguientes a su aviso, completa y en el embalaje original. Usted paga el transporte de la devolución. El reembolso vuelve por el mismo método de pago en los 30 días siguientes a recibir la mercancía. El envío original se reembolsa si eligió la opción de entrega más barata ofrecida. La mercancía usada o dañada puede rechazarse, o se descuenta la pérdida de valor. Las condiciones dicen también que las disposiciones de desistimiento no se aplican a los contratos de un total inferior a 50 euros, salvo que varios pedidos hechos a la vez superen esa cantidad.
Pago y garantía
Puede pagar por transferencia bancaria por adelantado, con tarjeta de crédito o prepago (Visa, Visa Electron y Mastercard), con PayPal, con Scalapay en tres plazos sin intereses, con Magic, Soisy, Staispay o contra reembolso. Algunos de estos solo están disponibles para determinados productos.
La mayoría de los productos llevan la garantía del fabricante, con las condiciones escritas en la caja y en el sitio de eWeki. Si una revisión técnica no encuentra ningún defecto, el cliente puede tener que cubrir una tarifa técnica de 50 euros más los costes de transporte que pagó la tienda.
| De un vistazo | eWeki |
|---|---|
| Entrega en Italia | Mensajero exprés, 24 a 48 horas |
| Coste de envío | Lo paga el cliente, se muestra al pagar |
| Pedidos al extranjero | Portes debidos, pedido comprobado antes por la tienda |
| Desistimiento | 14 días desde la recepción |
| Reembolso | En 30 días, costes de devolución a cargo del cliente |
| Pago | Transferencia, tarjeta, PayPal, Scalapay, Soisy y más |
Usar el cashback
Abra la página de eWeki en daily cashback, donde figuran la tasa actual (1,25 %) y las ofertas del momento, con la fecha de su última revisión. Pulse allí el botón de la tienda y luego compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando eWeki ha comunicado el pedido. Si devuelve algo, se descuenta la parte correspondiente a ese artículo.
Consejos prácticos
- Antes de pagar desde el extranjero, pregunte por correo al servicio de atención al cliente si su dirección tiene servicio y cómo se factura el coste de los portes debidos.
- Conserve el embalaje original hasta estar seguro de que se queda con el producto, porque una devolución lo exige.
- Revise el paquete cuando el mensajero se lo entregue, porque los daños hay que comunicarlos de inmediato.
- Termine el pedido en una sola visita y ponga en pausa su bloqueador de anuncios en la tienda, porque ambas cosas pueden romper el clic del cashback.
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, correo o WhatsApp, y la página de contacto de la tienda tiene los datos.
Estado: octubre de 2026.