DA LUNA London: envío por región, aduana, devoluciones y cashback

DA LUNA London vende moda femenina de inspiración china: kimonos, chalecos, vestidos, chaquetas, abrigos y prendas de boda. La tienda envía desde el Reino Unido y tiene tarifas distintas para el Reino Unido, Europa, otros destinos internacionales y Oriente Medio. Los detalles de abajo proceden de sus políticas de envío y de devolución.

Costes de envío por región

La tienda indica precios de envío fijos por región, todos en libras:

El envío estándar dentro del Reino Unido es gratuito cuando el pedido supera 1000 £. Para las demás regiones, la política no muestra ningún límite de envío gratuito. La política de envíos no detalla qué países pertenecen a Europa, a internacional o a Oriente Medio, así que la cesta muestra la tarifa que corresponde a su dirección. El menú de países del sitio incluye Alemania y Austria con precios en euros, entre otros muchos países.

Despacho y plazo de entrega

DA LUNA se propone despachar cada pedido en los 3 días laborables siguientes a recibir el pago. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables para cada servicio de la tabla, tanto en estándar como en exprés. Las entregas las realizan socios de transporte que la tienda califica de fiables. Sume el plazo de despacho y el de entrega si compra para una fecha concreta.

Aduana e impuestos de importación

Los pedidos de fuera del Reino Unido pueden verse afectados por derechos de aduana e impuestos de importación a la llegada, que corren por cuenta del cliente. La política de devolución de la tienda añade una norma: si un paquete vuelve porque no se pagaron los derechos, los impuestos o los gastos de importación, la tienda se pone en contacto con usted con los datos del pedido. Si no hay respuesta en los 14 días siguientes a su primer contacto, el pedido se considera abandonado. Los artículos vuelven al stock y el reembolso se paga restando los gastos de envío originales, el envío de la devolución, los gastos de aduana y otros costes derivados de la devolución.

Devoluciones y reembolsos

Dispone de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Debe estar en el estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original, y necesita el recibo o el justificante de compra. Para empezar, escriba a [email protected]. El franqueo de la devolución corre por su cuenta. Los artículos en rebajas, los personalizados y las tarjetas regalo no se pueden devolver. No se admite nada que muestre uso, lavado, limpieza, perfume, desodorante, maquillaje, arreglos o daños.

Cuando la tienda ha recibido y revisado su devolución, le comunica si el reembolso está aprobado. Un reembolso aprobado vuelve a su método de pago original en 10 días hábiles, aunque su banco puede necesitar más tiempo para abonarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escriba a la tienda. Para los cambios, lo más rápido es devolver el artículo y hacer un pedido nuevo del que quiere.

Cómo usar el cashback

Abra la página de DA LUNA London en daily cashback, donde ve la tasa actual (6 %) y las ofertas de la tienda, que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. Su cashback aparece primero como pendiente en su cuenta gratuita y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Una devolución reduce el importe de ese artículo, y un código de descuento de otra web puede costarle el cashback.

Consejos prácticos

• Sume el plazo de despacho, de hasta 3 días laborables, al plazo de entrega antes de pedir para un evento.
• Conserve las etiquetas hasta estar seguro, porque una prenda usada o lavada no se acepta de vuelta.
• Fuera del Reino Unido, pregunte en su oficina de aduanas qué se aplica, ya que los derechos no están incluidos en el precio del envío.
• Termine el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras pestañas de cashback o de cupones.

Datos de octubre de 2026