Big Green Smile: envío a DE, AT y CH, devoluciones y cashback
Big Green Smile es una tienda en línea de cosmética natural, productos para bebés y artículos para el hogar con un enfoque ecológico. Los pedidos salen de Bélgica, pero el sitio alemán está escrito para clientes de Alemania, y las reglas de envío lo reflejan. Esta guía explica lo que hay que saber sobre Alemania, Austria y Suiza, y las propias páginas están en alemán.
Gastos de envío a Alemania, Austria y Suiza
A Alemania, la tienda cobra un envío fijo de 5,95 € por entrega, sea cual sea la cantidad o el peso. A partir de un valor de mercancías de 60 €, el envío es gratuito. El envío a Austria cuesta una tarifa fija de 13,89 € por paquete. Para Suiza, la tienda solo entrega a través de su socio meineinkauf.ch. Usted se registra allí, y se aplican las condiciones de envío alemanas y las de meineinkauf.ch.
Recargo en pedidos pequeños
No hay un valor mínimo de pedido, pero sí un recargo. Es de 6 € para un valor de mercancías de 15,00 € a 24,99 € y de 4 € de 25,00 € a 34,94 €, y desaparece a partir de 34,95 €. El valor del pedido se calcula después de cualquier descuento y sin los gastos de envío, así que un descuento puede activar el recargo.
Expedición y plazo de entrega
Los pedidos realizados hasta el mediodía suelen salir el mismo día, los posteriores el siguiente día laborable. El transportista es DHL, con neutralidad climática. El paquete suele llegar en 2 a 5 días laborables, y la entrega a Austria puede tardar algo más. Recibe un correo con un código de seguimiento que debería funcionar en 24 horas. Si no hay nadie en casa, el paquete va a una sucursal o a un punto de recogida y se devuelve a la tienda tras 9 días sin recoger. También puede indicar un punto de recogida DHL como dirección de entrega.
| De un vistazo | Big Green Smile |
|---|---|
| Alemania | Envío 5,95 €, gratis desde 60 € |
| Austria | Envío 13,89 € por paquete |
| Suiza | Solo mediante meineinkauf.ch |
| Plazo de entrega | 2 a 5 días laborables |
| Devoluciones | 60 días desde la recepción |
| Pago | PayPal, tarjeta de crédito, Klarna |
Devoluciones
Puede devolver los productos en los 60 días siguientes a recibirlos, siempre que estén sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Registra la devolución a través de atención al cliente o del formulario de devolución, indicando su número de pedido y los artículos. Recibe una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución equivalentes a los gastos de envío se descuentan de su reembolso, salvo en los productos defectuosos, dañados o equivocados. Recibe o bien un reembolso del importe pagado por la mercancía o bien un código de vale por ese importe. Tras comprobar el paquete devuelto, la tienda paga en un plazo de 14 días laborables mediante el medio de pago que usó. No se aceptan devoluciones por entrega tardía.
Si un paquete llega dañado, envíe a la tienda el albarán de acompañamiento de DHL o una foto del contenido, de la mercancía y de la caja exterior, de menos de 1 MB, para que pueda organizar una sustitución o un reembolso.
Pago
Se paga con PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o Klarna. La compra con factura pasa por Klarna en Alemania y Austria, a partir de un valor de pedido de 10 €, con la dirección de facturación y de entrega en el mismo país. Para ello Klarna pide un número de teléfono.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Big Green Smile en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 2,5 %) y las ofertas con la fecha de nuestra última revisión. Pulse el botón de la tienda, llene su cesta y pague como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Big Green Smile ha comunicado el pedido, normalmente tras el plazo de devolución. Un artículo devuelto reduce el importe de ese artículo.
Consejos antes de pedir
- Llene la cesta por encima de 60 € o al menos por encima de 34,95 €, y desaparecen los gastos de envío o el recargo de pedido pequeño.
- Indique una dirección donde alguien pueda recibir el paquete durante el día, o elija un punto de recogida.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive su bloqueador de anuncios en la tienda, ya que cualquiera de los dos puede romper el clic.
- Mantenga cerradas otras pestañas de cashback y de cupones mientras compra, ya que un clic posterior puede sustituir al primero.
Situación en octubre de 2026.