ALPHAZOO: envío a Alemania, Austria y Suiza, devoluciones, cashback
ALPHAZOO, con sede en Dortmund, vende golosinas, comida húmeda, suplementos y productos de cuidado para perros y gatos. La tienda envía más allá de Alemania, a Austria, Suiza y una lista de otros países europeos. Esta guía reúne la página de envío y el aviso de desistimiento, para que sepa cuánto cuesta un pedido y cómo funciona una devolución viva donde viva.
Gastos de envío por país
| País | Gastos de envío | Envío gratuito desde |
|---|---|---|
| Alemania | Envío 4,95 EUR | Envío gratuito desde 39 EUR |
| Austria | Envío 7,95 EUR | Envío gratuito desde 39 EUR |
| Suiza | Envío 19,99 EUR | Envío gratuito desde 99,99 EUR |
| Resto de Europa | Envío desde 15,99 EUR | no se indica |
El resto de Europa incluye Noruega, Francia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo y España, entre otros. Para Suiza y el resto de Europa, el precio del envío depende del peso de los artículos y del valor del pedido. Los países fuera de la UE con sus propias normas de importación pueden añadir cargos de aduana que no forman parte del precio del envío. Eso afecta sobre todo a Suiza y Noruega.
Plazo de entrega y lugar de depósito
Dentro de Alemania, el paquete debería llegar normalmente tras uno o dos días laborables, en el extranjero tras tres o cuatro. Todo se envía de forma respetuosa con el clima con DHL GoGreen Plus, y hay una entrega turbo neutra en CO2 para pedidos hechos antes de las 10 de la mañana. Cuando el paquete está preparado, recibe una confirmación con un enlace de seguimiento.
Si no está en casa y no encuentra ninguna tarjeta en el buzón, consulte el portal de DHL para ver si el paquete espera en un punto de recogida cercano. Allí permanece siete días laborables. En el portal puede cambiar el lugar de depósito, indicar a un vecino o elegir una nueva fecha. Un error en el número de la casa o otro nombre en el timbre suele enviar un paquete a un punto de recogida, así que lleve su documento de identidad.
Devoluciones y desistimiento
Puede devolver la mercancía sin abrir y en su estado original. Los productos abiertos, usados o etiquetados no se aceptan sin límites, porque hay que destruirlos por razones de higiene. Una devolución funciona así:
- Escriba a [email protected] con el número de pedido en el asunto.
- Enumere los productos e indique si están precintados o ya abiertos.
- El equipo de atención se pondrá entonces en contacto con usted.
También puede desistir en un plazo de 14 días si la mercancía está cubierta por el derecho de desistimiento. El plazo empieza cuando usted toma posesión del paquete, y basta con enviar su aviso a tiempo. En la página de la política de reembolso hay un formulario modelo, y la cuenta de cliente tiene un portal de devoluciones.
Pago
Las condiciones enumeran el pago por adelantado mediante transferencia, la factura, PayPal, Sofortueberweisung, la tarjeta de crédito y el pago en efectivo en la recogida. La factura está disponible para pedidos de hasta 200 EUR, y con el pago por adelantado la tienda entrega cuando llega el dinero, y con cualquier otro método justo después del pedido.
El cashback en ALPHAZOO
Abra la página de alphazoo en daily cashback, donde se muestra la tarifa actual (hasta un 10 %). Pulse el botón y luego pida como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha aprobado el pedido. Si devuelve mercancía, el cashback correspondiente se descuenta. Un código de otro sitio puede costarle el cashback, así que use las ofertas de la página de tienda.
Consejos prácticos
- Desde Austria, alcance 39 EUR y desaparece el coste de envío de 7,95 EUR.
- Abra la comida y las golosinas solo cuando sepa que a su mascota le gustan, ya que los productos abiertos no se devuelven fácilmente.
- Compruebe con cuidado la dirección antes de enviar el pedido, sobre todo el número de la casa y el nombre en el timbre.
Situación de octubre de 2026.