Comprar en 1-2-3.tv (123.live): envío, devoluciones y cashback
1-2-3.tv, que ahora funciona con el nombre 123.live, es un canal de venta por televisión bávaro con programas en directo y una tienda online de hogar y decoración, relojes, joyas y más. Solo envía paquetes a Alemania y Austria. Esto es lo que dice la tienda sobre el franqueo, la entrega, las devoluciones y el pago, para que sepa qué esperar antes de pedir desde el extranjero.
Adónde entrega la tienda
Los pedidos van a Alemania y Austria y se envían con DHL. La tienda no menciona ningún otro país de entrega, así que si su dirección está en otro sitio, consulte con atención al cliente antes de intentar pedir. La entrega en una Packstation de DHL es posible.
Gastos de envío
Un paquete cuesta 6,95 euros dentro de Alemania y 7,95 euros a Austria. Los productos refrigerados suman 0,99 euros por pedido. Los artículos voluminosos y las mercancías enviadas por transporte de carga llevan un recargo que se indica en la descripción del producto. El importe exacto para su cesta se muestra en la cesta.
Hay una función que ahorra dinero si compra varias veces en un mismo día: paga el envío solo una vez al día, siempre que utilice el mismo medio de pago. La tienda factura la tarifa fija de envío una vez por la noche para todos los pedidos de ese día. Esto no se aplica si paga con PayPal o Sofortueberweisung o si cambia de medio de pago durante el día. Los pedidos del área de compra instantánea llevan el envío una vez por cesta.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es actualmente de unos 3 a 5 días. Recibe un número de seguimiento con la confirmación del envío, y puede seguir el paquete en el sitio web de DHL. La tienda dice que no puede garantizar la disponibilidad inmediata, porque depende de sus propios proveedores.
| De un vistazo | 1-2-3.tv |
|---|---|
| Entrega a | Alemania y Austria, con DHL |
| Envío | 6,95 EUR de envío a Alemania, 7,95 EUR de envío a Austria |
| Plazo de entrega | Unos 3 a 5 días |
| Devoluciones | Derecho de devolución voluntario de 30 días, más 14 días de desistimiento legal |
| Pago | Factura, tarjeta de crédito, Sofortueberweisung, PayPal |
Devoluciones
Tiene el derecho legal de desistir en 14 días. Además, la tienda concede un derecho de devolución voluntario de 30 días después de la recepción. Para mantener los 30 días, solo tiene que enviar la mercancía de vuelta antes del día 30. Solicitar una etiqueta de devolución por sí solo no mantiene el plazo. La mercancía debe estar completa e intacta y solo probada como se haría en una tienda. Se reembolsa el precio de la mercancía devuelta, pero no la tarifa fija de envío inicial ni los recargos.
Para la mercancía de tamaño de paquete puede solicitar una etiqueta de devolución prepagada, y la devolución es entonces gratuita para usted. Los teléfonos de servicio son el 0800 44 30 123 en Alemania y el 0800 29 74 58 en Austria. En los artículos que no pueden ir como paquete usted paga la devolución, que la tienda estima en unos 30 euros.
Pago
Puede pagar con factura (sujeta a una comprobación de solvencia), con Visa o Mastercard, con Sofortueberweisung o con PayPal. La tienda dice que su pago con tarjeta funciona con tarjetas de crédito alemanas o austriacas. La tarjeta se carga solo cuando la mercancía sale del almacén. PayPal y Sofortueberweisung no funcionan para las subastas en directo con precios decrecientes ni para agrupar los pedidos de un día.
Usar el cashback
Abra la página de 1-2-3.tv en daily cashback, donde se muestra la tasa actual (hasta 5,61 $). Pulse el botón de la tienda y pida como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado tras el plazo de devolución. Un artículo devuelto reduce el cashback de ese artículo.
Consejos
- Si pide varias veces en un día, utilice el mismo medio de pago para que el envío se cobre una sola vez.
- Prefiera la factura o la tarjeta a PayPal si quiere que se aplique la regla del envío único.
- Termine el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras páginas de cashback o de cupones, ya que un clic posterior puede sustituir al primero.
Estado: octubre de 2026