Viaggi con 12-Travel: agenzia, costi di annullamento e cashback
12-Travel.ch è un'agenzia viaggi, non un tour operator. Il sito è gestito da ATB International Services & Consulting GmbH a Halle (Saale), in Germania, e le sue pagine e condizioni sono in tedesco. Organizza vacanze a pacchetto, voli, prenotazioni di hotel e servizi aggiuntivi come noleggio auto o gite di un giorno. Qui tempi di consegna e spedizione non contano. Contano con chi ha il contratto, quanto costa una modifica, come funziona il pagamento e quando arrivano i documenti. Le risposte sono nelle condizioni del sito.
Con chi ha il contratto
Quando prenota, il contratto per il viaggio esiste solo tra Lei e il fornitore del servizio. 12-Travel è tenuta solo a mediare la prenotazione e opera come agenzia viaggi. La Sua richiesta di prenotazione è dapprima un'offerta. Il contratto con il fornitore nasce quando il fornitore lo conferma. La conferma di ricezione di 12-Travel espressamente non vale come tale conferma. Legga le condizioni del fornitore prima di prenotare, perché definiscono la procedura e gli obblighi.
Costi e pagamento
12-Travel applica commissioni per la mediazione della prenotazione, che sono già comprese nel prezzo totale. Se il servizio viene annullato, la commissione non viene rimborsata, a meno che l'annullamento non sia stato causato da 12-Travel o da un suo ausiliario. Le opzioni di pagamento sono mostrate con ogni offerta. Il fornitore può applicare commissioni per bonifico, carta di credito o addebito diretto, e queste sono mostrate durante la prenotazione. Per i voli di linea il prezzo totale è dovuto subito dopo la prenotazione.
Se paga con carta di credito, 12-Travel può eseguire controlli di sicurezza e chiedere una prova dell'indirizzo o una copia della carta con un estratto conto recente, e può oscurare le transazioni. Se un addebito non va a buon fine per motivi di cui Lei è responsabile, può essere addebitata una commissione fino a dieci euro.
Documenti e conferme
12-Travel invia biglietti, conferme e voucher solo dopo il pagamento completo. Per gli hotel riceve solo il numero di prenotazione, che mostra al check-in. Per il noleggio auto riceve un voucher elettronico. Per le vacanze a pacchetto i documenti di viaggio di solito partono per posta. Controlli anche la cartella spam, perché gli e-ticket e i dati per il check-in online arrivano per e-mail.
Modificare e annullare
Se, fino a quando e a che costo può cambiare o annullare dipende solo dalle condizioni del fornitore. Una modifica o un annullamento si fa per iscritto a 12-Travel. Se il fornitore consente una modifica, 12-Travel può applicare una commissione di gestione di cinquanta euro a persona, oltre ai costi del fornitore. Con un volo di andata e ritorno deve usare entrambi i voli. Se non usa il volo di andata, il volo di ritorno viene annullato automaticamente, senza diritto al rimborso. 12-Travel consiglia un'assicurazione annullamento viaggio.
| In sintesi | 12-Travel |
|---|---|
| Ruolo | Agenzia, contratto con il fornitore |
| Modifica consentita dal fornitore | Commissione di gestione aggiuntiva a persona |
| Hotel | Numero di prenotazione per e-mail |
| Noleggio auto | Voucher elettronico |
Passaporto, visto e contatti
È Lei responsabile delle norme su passaporto, visto, valuta e salute. Si informi prima del viaggio presso consolati o ambasciate. Può raggiungere il servizio per e-mail a [email protected] e per telefono al +49 345 963 903 17.
Cashback con daily cashback
Apra la pagina di 12-Travel su daily cashback, dove è indicata la percentuale attuale (fino al 2 %). Prema il pulsante del negozio, poi cerchi e prenoti come al solito. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato quando 12-Travel ha comunicato la prenotazione, di solito dopo il viaggio. Una prenotazione annullata viene detratta dall'importo.
Consigli pratici
- Controlli le condizioni del fornitore prima di pagare, soprattutto termini di annullamento e regole sui bagagli.
- Inserisca i nomi esattamente come sul passaporto, perché una modifica comporta una commissione di gestione aggiuntiva a persona quando è consentita.
- Tenga chiusi altri siti di cashback mentre prenota, perché un clic successivo può sostituire il primo.
Stato ottobre 2026