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Prenotare un viaggio Explorer: pagamento, annullamento e cashback

· 2026-10-13

Explorer è un tour operator di Düsseldorf che vende viaggi organizzati con guida o in auto, viaggi in treno, tour di gruppo, auto a noleggio e vacanze in camper verso destinazioni in Europa, Africa, Asia, Americhe e Mari del Sud. Non viene spedito nulla, perciò contano come funzionano prenotazione, pagamento e annullamento. Il sito è in tedesco, e i dettagli qui sotto provengono dalla sua pagina di aiuto e dalle sue condizioni per i tour operator.

Prenotazione e pagamento

Può pagare con carta di credito (Visa o Mastercard) oppure con fattura e bonifico bancario. I pagamenti con Visa e Mastercard non comportano costi aggiuntivi da parte dell'operatore, mentre pagare con American Express aggiunge un supplemento del 3 per cento. Al momento della prenotazione è dovuto subito un acconto del 35 per cento del prezzo del viaggio, e il saldo è dovuto quattro settimane prima della partenza.

Prima di pagare qualsiasi somma per un viaggio tutto compreso, ha diritto a ricevere un certificato assicurativo che indica la società che protegge il Suo denaro. I Suoi documenti di viaggio arrivano via e-mail circa 14 giorni prima della partenza.

Arrivare all'aeroporto

In tutti i viaggi che includono un volo, il viaggio in treno in seconda classe da e per l'aeroporto all'interno della Germania è già compreso nel prezzo. Basilea (EuroAirport) e Salisburgo rientrano in quella zona. Scelga un collegamento con un po' di margine, perché è Sua responsabilità arrivare in aeroporto in tempo.

Annullare e modificare una prenotazione

Può recedere da un viaggio in qualsiasi momento prima del suo inizio, ma l'operatore ha allora diritto a un indennizzo che cresce con l'avvicinarsi della partenza. Le tariffe forfettarie nelle condizioni sono il 35 per cento del prezzo totale fino al giorno 42 prima della partenza, il 40 per cento fino al giorno 30, il 50 per cento fino al giorno 22, il 60 per cento fino al giorno 15, il 70 per cento fino al giorno 8, l'80 per cento fino al giorno 4 e il 90 per cento dal giorno 3 o se non si presenta. Può dimostrare che i costi effettivi dell'operatore erano inferiori.

Anche le modifiche sono limitate. Dal giorno 30 prima della partenza, una modifica è possibile solo annullando e prenotando di nuovo secondo le condizioni di annullamento, a meno che causi solo costi minimi. Anche i cambi di destinazione o di numero di persone funzionano solo così. Se non può viaggiare, può chiedere che una terza persona prenda il Suo posto fino all'inizio del viaggio.

In sintesiExplorer
TipoTour operator, nessuna spedizione fisica
PagamentoVisa, Mastercard, fattura o bonifico bancario
AccontoDovuto alla prenotazione, saldo 4 settimane prima della partenza
Documenti di viaggioVia e-mail circa 14 giorni prima della partenza
ContattoTelefono, WhatsApp o e-mail, giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00

Aiuto prima e durante il viaggio

Il team risponde per telefono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, su richiesta anche fuori da questi orari e di sabato, e via WhatsApp o e-mail a [email protected]. Durante un viaggio c'è un numero di emergenza separato e un indirizzo e-mail nella sezione di aiuto. Per i visti, Explorer rimanda al servizio Visum Centrale. Orari dei voli, check-in e regole sui bagagli sono sul sito della compagnia aerea prenotata.

Usare il cashback

Apra la pagina di Explorer su daily cashback, dove la percentuale attuale (5,61 $) è mostrata insieme alle offerte che elenchiamo. Prema il pulsante del negozio e poi prenoti come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato dopo che il viaggio è stato segnalato dall'operatore. Se annulla, il cashback per quella prenotazione viene detratto di nuovo.

Consigli

  • Legga la scala degli annullamenti prima di versare l'acconto. Dopo il giorno 42 può solo salire.
  • Un'assicurazione per l'annullamento del viaggio è raccomandata nelle condizioni e non è compresa nel prezzo, salvo diversa indicazione.
  • Prenoti in un'unica volta nella stessa sessione del browser, così il clic sul pulsante del negozio non viene sostituito da un altro sito.

Stato: ottobre 2026

Domande frequenti

Come pago un viaggio Explorer?
Può pagare con carta di credito Visa o Mastercard, oppure con fattura e bonifico bancario. È possibile anche American Express, ma l'operatore aggiunge un supplemento del 3 per cento per quella carta, perciò Visa o Mastercard sono la scelta più economica.
Quanto è l'acconto?
Al momento della prenotazione è dovuto subito un acconto del 35 per cento del prezzo del viaggio, e il resto dell'importo è dovuto quattro settimane prima della partenza.
Quando ricevo i miei documenti di viaggio?
Explorer li invia via e-mail circa 14 giorni prima della partenza.
Quanto costa annullare?
Dipende da quanto è vicina la partenza. La tariffa forfettaria parte dal 35 per cento del prezzo totale fino al giorno 42 e sale al 90 per cento dal giorno 3 prima della partenza.
Posso modificare la prenotazione più tardi?
Fino al giorno 31 prima della partenza alcune modifiche sono possibili. Dal giorno 30 in poi, una modifica funziona solo tramite annullamento e nuova prenotazione, a meno che il costo sia minimo.
Il denaro è protetto se l'operatore fallisce?
Le condizioni dicono che Le può essere chiesto di pagare il prezzo solo a fronte di un certificato assicurativo che indica la società che garantisce i fondi dei clienti.
Il viaggio in treno fino all'aeroporto è compreso?
Nei viaggi con volo, il viaggio in treno in seconda classe all'interno della Germania, compresi Basilea e Salisburgo, è compreso nel prezzo.
Mi serve un visto?
Dipende dalla destinazione. Explorer rimanda a Visum Centrale per la richiesta, e i suoi consulenti possono aiutare.
Come raggiungo Explorer?
Per telefono al numero +49 211 994909 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, via WhatsApp o via e-mail a [email protected].
Ci sono codici sconto per Explorer?
Le offerte attuali sono elencate sulla pagina di Explorer su daily cashback, e le controlliamo ogni giorno.
Come funziona il cashback per un viaggio?
Clicchi dalla pagina di Explorer su daily cashback, prenoti, e il cashback compare come in sospeso. Diventa confermato una volta segnalato, e un viaggio annullato comporta una detrazione. Un codice di un altro sito può farLe perdere il cashback.