Prenotare con ZenHotels: annullamento, pagamento, valute, cashback
ZenHotels è una piattaforma di prenotazione alberghiera con oltre 2,7 milioni di strutture in tutto il mondo, da hotel e ostelli ad appartamenti, ville e campeggi. Non viene spedito nulla, quindi i punti che contano sono altri: in quale valuta viene addebitato l'importo, quando si paga, che cosa succede se si modifica o si annulla una prenotazione e a chi rivolgersi. Questa guida riassume le risposte del centro assistenza e delle condizioni di prenotazione di ZenHotels.
Dove si può prenotare
Dallo stesso sito può cercare alloggi in molti paesi, e l'hotel può trovarsi ovunque. Le condizioni di prenotazione indicano Leaside Services Limited, a Cipro, come società che gestisce il servizio. Gli utenti devono avere più di 18 anni, e una prenotazione si perfeziona quando fa clic sul pulsante Book e accetta le condizioni.
Pagamento e valuta di addebito
ZenHotels dice che si può pagare online con le principali carte di credito e con PayPal, oppure pagare all'arrivo in hotel. Il centro assistenza lo formula in modo più stretto, con pagamento online con carta di credito o pagamento in hotel, quindi le opzioni che vede al pagamento dipendono dalla tariffa. Alcune tariffe non richiedono alcuna carta di credito. Può spuntare il filtro No credit card needed nella pagina dei risultati di ricerca per vedere solo quegli hotel. Altri hotel richiedono il pagamento anticipato completo, che si riconosce passando il cursore sulla riga della politica di annullamento nella pagina dell'hotel.
Se paga online al momento di creare la prenotazione, l'addebito avviene in una di queste valute: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD o ZAR, anche se ha cercato con i prezzi in un'altra valuta. La valuta di pagamento si sceglie da un menu a tendina nella pagina di prenotazione, e l'importo compare nella sezione Pay now in currency. La società dichiara di non addebitare costi aggiuntivi per la creazione di una prenotazione o per le transazioni di pagamento. La Sua banca può comunque convertire al proprio cambio e aggiungere commissioni per transazioni in valuta estera, quindi una carta nella stessa valuta le evita. Pagare in hotel significa pagare in valuta locale sul posto.
| In breve | ZenHotels |
|---|---|
| Offerta | Hotel, ostelli, appartamenti, ville, campeggi |
| Pagamento online | Carta di credito e PayPal, oppure pagare in hotel |
| Valute di addebito | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Modifiche | Via e-mail o chat |
| Condizioni di annullamento | Stabilite dall'hotel, indicate nel voucher |
| Assistenza | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
Modificare e annullare una prenotazione
La politica di annullamento è stabilita dall'hotel, mostrata durante la prenotazione e riportata nel voucher che riceve per e-mail. Indica anche quanto costa un annullamento tardivo o una mancata presentazione. Per modificare una prenotazione, contatti ZenHotels via e-mail, chat online o come preferisce. Alcune prenotazioni non rimborsabili non possono essere modificate. Quando annulla, riceve una conferma per e-mail, e se non ne arriva nessuna deve contattare l'assistenza.
Pasti e prezzi delle camere
Se colazione o altri pasti siano inclusi dipende dall'hotel e dalla tariffa. La pagina dell'hotel ha i dettagli, e il filtro Breakfast aiuta durante la ricerca.
Usare il cashback
Apra la pagina di ZenHotels su daily cashback, prema il pulsante del negozio e prenoti come al solito. La percentuale attuale (2,5 %) è indicata in quella pagina. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato quando ZenHotels ha comunicato la prenotazione. Se annulla, il relativo cashback viene detratto. Un codice preso da un altro sito può farLe perdere il cashback, quindi chiuda le schede di altri buoni e cashback mentre prenota. Le offerte attuali sono indicate nella pagina del negozio e le controlliamo ogni giorno.
Aggiornato a ottobre 2026.