Prenotare con RIW Touristik: pagamento, documenti, cashback
RIW Touristik è un tour operator tedesco che vende crociere fluviali e oceaniche, viaggi in pullman e in treno, tour e vacanze benessere, molti con partenza dalla Germania. Il sito, le pagine di aiuto e il servizio telefonico sono in tedesco. Questa guida passa in rassegna le regole pratiche delle domande frequenti che contano quando si prenota: scadenze di pagamento, documenti di viaggio, modifiche, annullamento da parte dell'organizzatore e reclami.
Prenotazione e pagamento
Dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione, l'acconto è dovuto entro 14 giorni. Il saldo deve arrivare al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Può pagare con fattura, bonifico bancario o carta di credito (Visa e Mastercard). L'azienda non conferma i pagamenti ricevuti e non invia solleciti per il saldo, quindi le scadenze da tenere d'occhio sono quelle della Sua conferma o fattura. Se paga con carta, si assicuri che il massimale sia sufficiente alla data di scadenza. Senza il saldo non vengono emessi i documenti di viaggio.
Documenti di viaggio e manifesto di bordo
I documenti di viaggio arrivano circa 7-10 giorni prima della partenza, di solito per e-mail e a volte per posta, ad esempio quando fanno parte del viaggio i biglietti originali di un concerto. Prenotazioni o pagamenti tardivi possono ritardarli. Per molte crociere marittime riceve con la conferma di prenotazione un manifesto di imbarco (Bordmanifest). Raccoglie i dati personali necessari per la crociera e va restituito completo al più tardi 6 settimane prima della partenza. Senza di esso non si possono produrre i documenti. Le crociere fluviali con 1AVista non richiedono un manifesto in anticipo, perché i dati vengono rilevati al check-in a bordo. Escursioni e pacchetti bevande vanno richiesti con almeno 6 settimane di anticipo.
| In sintesi | RIW Touristik |
|---|---|
| Acconto | Entro 14 giorni dalla conferma di prenotazione |
| Saldo | Al più tardi 30 giorni prima della partenza |
| Metodi di pagamento | Fattura, bonifico, Visa e Mastercard |
| Documenti di viaggio | Circa 7-10 giorni prima della partenza |
| Servizio telefonico | 06128 74081 50, ogni giorno dalle 8:00 alle 22:00 |
Modifiche, correzioni del nome e cancellazione
La correzione di un nome o il cambio di viaggiatore è di solito gratuito fino a 6 settimane prima della partenza per la maggior parte dei tipi di viaggio, salvo costi aggiuntivi addebitati da fornitori come le compagnie aeree. Se cancella Lei, valgono le condizioni di cancellazione delle condizioni generali di viaggio. L'azienda fa notare che indicare un viaggiatore sostitutivo è spesso la scelta migliore, perché quella commissione di gestione è di solito molto più bassa dell'addebito per la cancellazione.
Se RIW Touristik deve annullare un viaggio, ad esempio perché non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, di norma offre un'alternativa insieme alla comunicazione, spesso con uno sconto per il cambio di prenotazione. Se nessuna alternativa fa al caso Suo, riceve indietro per intero il denaro pagato finora. La informano solo quando il numero minimo è a rischio, al più tardi 30 giorni prima della partenza. Un'assicurazione di viaggio non si può annullare gratuitamente, e la parte relativa alla copertura per l'annullamento non viene rimborsata.
Arrivo e check-in
A seconda del viaggio, arriva in pullman, in treno o in aereo, oppure con la Sua auto. Molte crociere fluviali 1AVista offrono il ritiro porta a porta. Si può prenotare fino a 6 settimane prima del viaggio. Per le crociere deve essere a bordo almeno 3 ore prima della partenza.
Reclami
Se una camera o una cabina non corrisponde alla Sua prenotazione, segnali il problema sul posto e si faccia confermare per iscritto dal partner locale, possibilmente con foto. I reclami a RIW Touristik vanno fatti per iscritto, per e-mail, fax o lettera, e solo dalla persona che ha effettuato la prenotazione. Indichi almeno il numero di prenotazione RIW. La risposta può richiedere 1-2 settimane. Le richieste riguardanti i voli, come ritardi o bagagli smarriti, vanno alla compagnia aerea che ha effettuato il volo.
Usare il cashback
Apra la pagina di RIW Touristik su daily cashback, dove si vede la percentuale attuale (2,5 %) e le offerte vengono controllate ogni giorno. Prema lì il pulsante del negozio, poi prenoti e paghi come fa di solito. Nel Suo account gratuito il cashback compare come in attesa e diventa confermato dopo che la prenotazione è stata comunicata. Se una prenotazione viene cancellata, il cashback relativo viene detratto.
Alcuni consigli pratici
- Annoti sul calendario le scadenze della Sua conferma, perché non viene inviato nessun promemoria di pagamento.
- Prenoti in un'unica visita e disattivi il blocco della pubblicità sul negozio: entrambe le cose possono interrompere il clic. Tenga chiusi gli altri siti di cashback e di buoni, perché un clic successivo può sostituire il primo.
Aggiornato a ottobre 2026. L'organizzatore può modificare le proprie condizioni, quindi confermi i dettagli al momento della prenotazione.