Prenotare con Hotel.info: pagamento, annullamento e cashback
Hotel.info è un portale di prenotazione alberghiera gestito da HRS a Colonia. Qui non ci sono pacchi né spedizioni, quindi le domande sono altre: con chi si stipula il contratto, come funziona il pagamento e fino a quando si può ancora annullare. Le regole di annullamento dipendono dall'hotel e dalla tariffa scelta, quindi legga sempre le condizioni mostrate prima di confermare.
Che cosa fa davvero Hotel.info
Secondo le condizioni, HRS si limita a mediare la prenotazione. Il contratto di alloggio viene concluso direttamente tra Lei e l'hotel, e HRS non fornisce il soggiorno. Lo stesso gestore possiede anche hotel.de e hrs.com. La pagina iniziale promette una scelta di 300.000 hotel in tutto il mondo, più di 2 milioni di valutazioni degli ospiti, nuova prenotazione automatica se il prezzo scende, e miglia e punti a ogni prenotazione. Le descrizioni degli hotel provengono dagli hotel stessi.
Prezzi e valute
Salvo diversa indicazione, il prezzo è per camera e per notte, con o senza colazione a seconda della tariffa. L'hotel deve mostrare il prezzo finale comprensivo di tasse. Se sceglie una valuta diversa da quella dell'hotel, l'elenco mostra i prezzi nella Sua valuta solo a titolo orientativo. La valuta locale indicata nelle condizioni di prezzo è vincolante, quindi possono esserci differenze di cambio. Quando i prezzi cambiano tra l'elenco e la pagina di dettaglio, conta il prezzo finale prima della prenotazione.
Come funziona il pagamento
Molti hotel ora consentono di pagare direttamente durante la prenotazione. Hotel.info elenca carte di credito, Google Pay e Apple Pay e dice che seguiranno altre opzioni. Funziona da gateway di pagamento, quindi i dati della Sua carta non vengono trasmessi all'hotel. Per alcune prenotazioni, in particolare prezzi speciali, è richiesto un pagamento anticipato totale o parziale, e le condizioni esatte vengono mostrate prima di prenotare. Hotel.info può addebitare una commissione di transazione per il pagamento online, che viene mostrata durante la prenotazione. Dopo il check-out riceve la fattura in PDF per e-mail entro 24 ore.
Annullare e modificare una prenotazione
Le condizioni di annullamento dipendono dall'hotel e dalla tariffa. Molti hotel offrono l'annullamento gratuito fino alle 18:00 del giorno di arrivo per le tariffe flessibili, ma i prezzi speciali e le prenotazioni all'ultimo minuto spesso lo escludono. Modifiche e annullamenti si fanno meglio nel Suo account sotto Le mie prenotazioni, o per telefono al +49 221 2077 600. Le comunicazioni scritte vanno a [email protected] o [email protected], almeno 24 ore prima della scadenza dell'hotel. Se un annullamento valido era già stato pagato, Hotel.info avvia subito il rimborso, e la Sua banca può impiegare da 5 a 10 giorni per mostrarlo.
Se l'hotel lo richiede, la prenotazione decade alle 18:00 ora locale del giorno di arrivo, a meno che non sia garantita con una carta di credito. Al momento della prenotazione non avviene alcun addebito. Online si possono prenotare al massimo nove camere, i gruppi più grandi usano la prenotazione di gruppo.
| In sintesi | Hotel.info |
|---|---|
| Gestore | HRS GmbH, Colonia |
| Contratto con | L'hotel, HRS si limita a mediare |
| Pagamento | Carte di credito, Google Pay, Apple Pay |
| Annullamento | Dipende da hotel e tariffa, spesso fino alle 18:00 del giorno di arrivo |
Come usare il cashback
Apra la pagina di Hotel.info su daily cashback, dove trova la percentuale attuale (fino al 3 %) e le offerte disponibili. Clicchi lì sul pulsante del negozio, poi prenoti come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato quando Hotel.info ha comunicato la prenotazione. Una prenotazione annullata riduce l'importo corrispondente.
Qualche consiglio pratico
- Legga la riga sull'annullamento della tariffa prima di confermare: la più economica spesso non è flessibile.
- Controlli la valuta di prenotazione se prenota un hotel all'estero: vale la valuta dell'hotel.
- Conservi l'e-mail di conferma della prenotazione, che contiene i dettagli di pagamento.
- Completi la prenotazione in una sola visita e disattivi l'ad blocker, così il clic non va perso.