Ordinare da PranaHaus: spedizione UE, pagamento, resi, cashback
PranaHaus è un negozio online tedesco di pietre preziose e prodotti per la casa e il benessere, gestito da PranaHaus GmbH a Riegel am Kaiserstuhl. Le pagine del negozio sono in tedesco. Se ordini da un altro paese dell'UE, contano questi punti: quanto costa la spedizione, il fatto che gli ordini dall'estero si pagano in anticipo e come funzionano i resi dall'estero. Questa guida li riassume e mostra come ottenere il cashback.
Costi di spedizione per paese
All'interno della Germania la spedizione costa 4,95 euro e il valore minimo dell'ordine è di 25 euro, calcolato dopo eventuali sconti. Verso gli altri paesi UE la merce delle dimensioni di un pacco viene spedita per 9,95 euro e vale lo stesso valore minimo dell'ordine di 25 euro. Per le consegne fuori dall'UE la spedizione segue i costi effettivi, che il negozio comunica su richiesta. Il negozio consegna all'estero solo con pagamento anticipato.
I clienti in Austria e in Svizzera vengono indirizzati ai siti propri del negozio, pranahaus.at e pranahaus.ch. I prezzi sono prezzi lordi comprensivi dell'IVA di legge.
Tempi di consegna
Il termine di consegna è di due o tre giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Se una consegna è in ritardo, il negozio ti informa. Disponibilità e tempi di consegna attuali sono indicati nel negozio online o comunicati per telefono. Alla cassa puoi anche scegliere una DHL Packstation come indirizzo di consegna.
| In sintesi | PranaHaus |
|---|---|
| Spedizione Germania | Spedizione 4,95 euro, ordine minimo 25 euro |
| Spedizione altri paesi UE | Spedizione 9,95 euro, pagamento anticipato |
| Termine di consegna | Da 2 a 3 giorni lavorativi |
| Resi dalla Germania | Senza spese postali con un'etichetta per il reso |
Metodi di pagamento
Puoi scegliere pagamento anticipato, fattura con 14 giorni per pagare dopo il ricevimento della merce, addebito diretto SEPA, contrassegno, PayPal Plus (PayPal, carta e addebito diretto tramite PayPal), Apple Pay e Google Pay. Il contrassegno comporta una commissione stabilita dalle poste. Dopo una verifica di solvibilità il negozio può passarti al pagamento anticipato o al contrassegno. Gli ordini oltre trecentocinquanta euro vengono consegnati solo con pagamento anticipato, PayPal o carta di credito. Gli indirizzi all'estero possono essere serviti solo con pagamento anticipato.
Resi e recesso
Per i resi dalla Germania crei online un'etichetta per il reso o un codice QR con il numero d'ordine e il codice postale. Gestito online, il reso resta gratuito, mentre richiedere l'etichetta per posta costa circa 1,50 euro di spedizione. Per i resi da altri paesi contatta prima il servizio clienti. Sul diritto di recesso, le FAQ menzionano un mese in una risposta e 14 giorni dal ricevimento in un'altra. L'informativa sul recesso del negozio è il testo vincolante, quindi leggila prima di ordinare.
Contatti
Il servizio clienti risponde al numero 0800 / 19 14 000 (un numero tedesco), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, e per e-mail all'indirizzo [email protected].
Cashback con daily cashback
Apri la pagina di PranaHaus su daily cashback, dove viene mostrata la percentuale attuale (fino al 3 %). Premi il pulsante del negozio e ordina come al solito. Nel tuo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato quando PranaHaus ha segnalato l'ordine. Se restituisci della merce, il cashback relativo viene detratto di nuovo. Le offerte attuali sono sulla pagina del negozio e le controlliamo ogni giorno.
Consigli pratici
- L'ordine minimo di 25 euro vale dopo lo sconto, quindi controlla il totale del carrello alla fine.
- Dall'estero si paga in anticipo, quindi aggiungi il tempo del bonifico al termine di consegna.
- Non usare un codice preso da un altro sito nella stessa visita. Un codice estraneo può farti perdere il cashback.
Aggiornato a ottobre 2026