Ordinare da Sonni24: paesi di consegna, merce ingombrante, resi
Sonni24 è un negozio online tedesco di prodotti per il bagno e il riscaldamento come radiatori e box doccia. È gestito da Sonni Sanitär GmbH a Hilden e spedisce dalla Germania. Il negozio è in tedesco, ma consegna in cinque paesi, perciò ecco che cosa deve sapere chi acquista da fuori Germania prima di ordinare.
| In sintesi | Sonni24 |
|---|---|
| Paesi di consegna | Germania, Austria, Paesi Bassi, Italia, Spagna |
| Spedizione di pacchi in Germania | Spedizione gratuita con GLS, DPD o DHL |
| Merce ingombrante | Spedizione aggiuntiva da 10 € a 30 €, secondo il peso |
| Tempi di consegna | Pacco 2-3 giorni lavorativi, merce ingombrante 3-6 |
| Resi | Diritto di recesso di 14 giorni, 30 giorni secondo le FAQ |
In quali paesi consegna Sonni24
Secondo le FAQ sulla consegna, il negozio consegna al momento in Germania, Austria, Paesi Bassi, Italia e Spagna. Tutti i pacchi partono dalla Germania, quindi gli ordini all'estero richiedono più tempo: il negozio aggiunge da 3 a 4 giorni lavorativi. I costi per le consegne fuori dalla Germania e verso le isole possono comprendere supplementi, calcolati automaticamente alla cassa. Le Packstation non vengono servite.
Costo di spedizione e tempi di consegna
In Germania la consegna dei pacchi con GLS, DPD o DHL non costa nulla. La merce ingombrante che viaggia come carico ha una quota di spedizione aggiuntiva da 10 € a 30 €, secondo il peso. La spedizione sulle isole costa 60 €. Il ritiro in sede a Hilden è gratuito su appuntamento.
I pacchi di solito richiedono 2-3 giorni lavorativi, le spedizioni di merce ingombrante 3-6. Ogni ordine richiede almeno 24 ore di elaborazione se l'articolo è disponibile, e "pronto per la spedizione" non è una data di consegna. Per la merce ingombrante il corriere telefona, manda un SMS o un'e-mail circa 3-4 giorni lavorativi prima per concordare un orario, perciò indichi un numero a cui è raggiungibile. La merce ingombrante viene consegnata fino al marciapiede. Portare la merce in casa o nell'appartamento non fa parte del servizio, e nemmeno il montaggio. La consegna avviene a livello del piano terra, quindi preveda un aiuto per le scale.
Se manca a una consegna, il negozio può addebitare un secondo tentativo. Se rifiuta la merce dopo diversi tentativi, il costo del reso viene detratto dal Suo rimborso. Controlli indirizzo e numero di telefono prima di pagare: le modifiche sono possibili entro 30 minuti dall'ordine.
Resi e reclami
La politica di recesso Le dà 14 giorni dal ricevimento della merce, e le FAQ descrivono 30 giorni per un reso se semplicemente un articolo non Le piace. Registri prima il reso tramite il modulo di contatto o per e-mail. Se l'articolo non Le piaceva, paga Lei la spedizione del reso, che il negozio stima in circa 30 € al massimo. Per un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso il reso è gratuito. Può usare un corriere proprio o il servizio resi del negozio al prezzo di costo. Se lo organizza da solo, usi un servizio tracciabile con assicurazione del trasporto e invii il numero di tracciamento, perché il negozio non si assume responsabilità per problemi durante il viaggio. Il rimborso comprende la spedizione originale e torna al metodo di pagamento che ha usato dopo che la merce è arrivata ed è stata controllata. Il negozio non offre un servizio di cambio. Ordini invece la sostituzione come nuovo ordine.
Controlli subito la consegna. Se un articolo è gravemente danneggiato, può rifiutare la consegna alla porta. Altrimenti segnali i danni da trasporto o i pezzi mancanti con foto. La politica dice entro 7 giorni dalla consegna e le FAQ dicono 14 giorni, perciò lo faccia subito. I difetti di qualità vanno segnalati entro 7 giorni lavorativi. La merce installata o usata non può essere restituita senza un buon motivo.
Pagamento e contatti
Il negozio accetta carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (fattura o pagamento a rate) e pagamento anticipato con bonifico bancario. Con il pagamento anticipato la merce parte solo dopo l'arrivo del denaro. Scriva a [email protected]. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 15, e c'è una chat dal vivo.
Usare il cashback
Apra la pagina di Sonni24 su daily cashback per la percentuale attuale (3,5 %) e le offerte, che controlliamo ogni giorno. Prema il pulsante del negozio, poi ordini e paghi come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come aperto e diventa confermato quando Sonni24 ha segnalato l'ordine. Un articolo restituito riduce l'importo per quell'articolo.
Consigli pratici
- Misuri porte e scale prima di ordinare un radiatore o un box doccia. Il corriere della merce ingombrante si ferma al marciapiede.
- Apra il pacco il giorno in cui arriva e fotografi eventuali danni, perché i termini per la segnalazione sono brevi.
- Tenga chiusi gli altri siti di buoni e di cashback mentre acquista, perché un clic successivo può sostituire il primo.
Stato ottobre 2026.