Voli su Kiwi.com: tipi di biglietto, annullamento, rimborsi e cashback
Kiwi.com è un sito di prenotazione voli che combina voli di compagnie diverse e vende anche hotel e noleggio auto. Poiché si acquista un servizio e non un pacco, le domande importanti sono altre: quanto si può modificare o annullare, con quale rapidità arriva un rimborso, quali metodi di pagamento funzionano e quale protezione si ha quando una compagnia cambia un volo. I dettagli qui sotto provengono dal centro assistenza di Kiwi.com.
Dove e come si può prenotare
Il sito è disponibile in molte lingue e versioni locali, tra cui inglese per Stati Uniti, Canada, Australia, Irlanda, India e Nuova Zelanda, tedesco per Austria e Svizzera, spagnolo per Messico, Argentina e diversi altri Paesi, francese per Belgio e Canada e portoghese per il Brasile. Il programma cashback indicato per Kiwi.com riguarda USA, Australia, Brasile e Messico.
Tre tipi di biglietto
Al momento della prenotazione sceglie uno di tre tipi di biglietto, che decide quanto potrà modificare o annullare in seguito. Tutte le modifiche e gli annullamenti sono possibili fino a 48 ore prima dell'inizio del viaggio. Per un biglietto Flexi acquistato meno di una settimana prima della prima partenza, il limite è di 4 ore.
| Biglietto | Modifiche | Annullamento |
|---|---|---|
| Saver | Non possibili, annulli e prenoti di nuovo | Gestito secondo le regole della compagnia |
| Standard | Paga solo la differenza | Gestito secondo le regole della compagnia |
| Flexi | Paga solo la differenza | Intera prenotazione, ottanta per cento del biglietto aereo e dei servizi rimborsato |
Con un biglietto Saver o Standard e senza la Garanzia Kiwi.com, si applica una commissione di rimborso di trenta euro per viaggiatore e per volo. Con un biglietto Flexi, le commissioni di Kiwi.com e gli altri servizi non della compagnia aerea non vengono rimborsati. I biglietti Saver e Standard permettono di annullare singoli voli, Flexi solo l'intera prenotazione per tutti i viaggiatori. Annulla nel Suo account alla voce Modifiche e annullamenti. La maggior parte delle compagnie non offre un periodo di tolleranza di 24 ore, e nemmeno Kiwi.com può farlo.
Rimborsi e tempi
Se un rimborso va nel Credito Kiwi.com, arriva nel Suo account in pochi minuti. Se torna al metodo di pagamento originale, calcoli circa 7 giorni, a seconda della banca. Quando una compagnia cancella un volo e non ha la protezione per i disservizi, Kiwi.com richiede per Lei un rimborso assistito, che di solito richiede circa 14 giorni perché la compagnia ha bisogno di tempo per esaminarlo. Se non ha visto il denaro entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di Kiwi.com, contatti la Sua banca.
Pagamento
Può pagare con carta, Credito Kiwi.com, un codice promozionale o metodi alternativi. Le carte accettate sono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International ed Elo. Altri metodi sono PayPal, Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay. Il credito può essere combinato con altri metodi, tranne PayPal.
Protezione per i disservizi e bagaglio
I servizi per i disservizi offrono aiuto se una compagnia modifica o cancella una parte del viaggio. Con Disruption Protection o Connection Protection può ottenere un indennizzo immediato come Credito Kiwi.com, per prenotare subito un volo sostitutivo, oppure far richiedere a Kiwi.com il rimborso alla compagnia. Il bagaglio che registra viaggia nella stiva. Con un trasferimento protetto dal vettore sotto un unico numero di prenotazione, la compagnia lo sposta per Lei; con un self-transfer lo ritira e lo registra di nuovo.
Come usare il cashback
Apra la pagina di Kiwi.com su daily cashback, dove la percentuale attuale (1,4 %) è mostrata accanto alle offerte che controlliamo ogni giorno. Prema il pulsante del negozio, poi cerchi e prenoti come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare come in attesa e diventa confermato dopo che la prenotazione è stata segnalata. Una prenotazione annullata o rimborsata riduce l'importo.
Consigli pratici
- Scelga il tipo di biglietto in base alla probabilità che i Suoi programmi cambino, non solo in base al prezzo.
- Controlli il limite di 48 ore prima di contare su una modifica o un annullamento.
- Faccia la prenotazione in un'unica visita, sospenda l'ad blocker e chiuda gli altri siti di cashback o di buoni.
Aggiornato a ottobre 2026.