True Image: spedizione in Germania, UE e Svizzera, resi e cashback
True Image vende cartucce d'inchiostro, cartucce toner e unità tamburo per stampanti di marchi come HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox e Ricoh. Il negozio tedesco trueimagetech.de è gestito da Proimage B.V. di Roermond, nei Paesi Bassi, e spedisce da magazzini in Germania. Per chi acquista in altri paesi dell'UE e in Svizzera, la pagina sulla spedizione spiega che cosa succede alla frontiera, quindi conviene leggerla prima di ordinare.
Dove consegna True Image
Il negozio spedisce dai magazzini tedeschi in Germania e negli altri paesi dell'UE. La politica di spedizione prevede regole distinte per quattro gruppi: Germania, Austria, gli altri paesi dell'UE e Svizzera. I prezzi comprendono l'IVA. Per le consegne fuori dall'UE dazi e altri oneri sono a carico dell'acquirente; la regola per la Svizzera dice che dogana e oneri di importazione sono responsabilità del cliente.
Costi di spedizione
Per Germania e Austria la spedizione standard con DHL è gratuita da un valore d'ordine di €40, sotto questa soglia costa €2,90. Per gli altri paesi dell'UE la spedizione è gratuita oltre €150 e sotto i €150 si applicano €7,50 di spedizione. Per la Svizzera la spedizione è gratuita oltre €150 e sotto questa soglia costa €28, con dazi e oneri di importazione a carico del cliente. Si può aggiungere una consegna DPD più rapida per €4,95 di spedizione extra.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati entro le 12:00 di un giorno feriale lasciano il magazzino lo stesso giorno con DHL. Per l'upgrade DPD il limite è alle 15:00. Gli ordini effettuati più tardi partono il giorno lavorativo successivo e quelli del fine settimana il lunedì. L'elaborazione richiede da 0 a 1 giorni dal lunedì al venerdì e il transito da 0 a 2 giorni dal lunedì alla domenica. Il negozio dice che la maggior parte delle consegne arriva da 0 a 2 giorni dopo la spedizione, ma chiede di attendere alcuni giorni prima di contattarlo. Per i paesi dell'UE diversi da Germania e Austria la consegna può richiedere da 2 a 3 giorni in più. Nei giorni festivi non c'è servizio di consegna.
| In sintesi | True Image DE |
|---|---|
| Germania e Austria | €2,90 di spedizione, spedizione gratuita da €40 |
| Altri paesi UE | €7,50 di spedizione, spedizione gratuita oltre €150 |
| Svizzera | €28 di spedizione, spedizione gratuita oltre €150 |
| Consegna DPD più rapida | €4,95 di spedizione extra |
| Termine per il reso | 30 giorni, garanzia sul prodotto di 2 anni |
Resi, rimborsi e garanzia
Il negozio offre una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data d'acquisto per i prodotti non aperti o difettosi e una garanzia sul prodotto di 2 anni per gli articoli difettosi. Prima di ogni reso Le serve un RMA (autorizzazione al reso) dal servizio clienti, per telefono o via e-mail; i resi senza un RMA valido non possono essere elaborati. Invii il numero d'ordine, il modello di stampante, il numero di cartucce difettose, il motivo e, se possibile, delle foto.
Per una cartuccia difettosa il negozio fornisce un'etichetta di reso prepagata e paga la spedizione del reso. Le cartucce non difettose possono tornare entro 30 giorni se sono non aperte, sigillate e nella confezione originale senza danni o scritte visibili. Il cliente paga il trasporto del reso per i prodotti non difettosi, detratto dal rimborso, e i costi aggiuntivi per spedizioni più rapide o internazionali non vengono rimborsati. Di solito il negozio rimborsa o sostituisce entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, e il rimborso può impiegare da 3 a 5 giorni lavorativi a comparire sull'estratto conto. Al posto di un rimborso può accettare una sostituzione o uno sconto speciale.
Pagamento
True Image accetta Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club ed Elo, la maggior parte delle carte di debito con il logo Visa o Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Google Pay. Assegni e vaglia postali non sono accettati.
Come usare il cashback
Apra la pagina di True Image su daily cashback, dove sono indicati la percentuale attuale (7,5 %) e le offerte con la data dell'ultimo controllo. Prema il pulsante del negozio, poi acquisti e paghi come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato non appena True Image ha segnalato l'ordine. Un prodotto restituito riduce l'importo relativo a quell'articolo.
Consigli pratici
- Controlli il modello della Sua stampante rispetto alla cartuccia prima di ordinare, perché i prodotti aperti non possono essere restituiti.
- Se si trova in un altro paese dell'UE e il carrello è appena sotto i €150, confronti i €7,50 di spedizione con il costo di una seconda cartuccia.
- In caso di difetto, telefoni o scriva prima al servizio clienti. Il negozio dice che il 90 percento dei problemi si risolve senza un reso, il che fa risparmiare anche la spedizione del reso.
- Concluda l'ordine in un'unica visita e disattivi l'ad blocker sul negozio, perché entrambi possono interrompere il clic del cashback.
Aggiornato a ottobre 2026.