Tenways: consegna in Europa, costi di spedizione, resi e cashback
Tenways vende e-bike e le spedisce in buona parte d'Europa, ma quanto si paga e quanto si aspetta dipende dal modello e dal paese. La politica di spedizione, la politica di rimborso e la politica di garanzia rispondono alla maggior parte delle domande, quindi ecco cosa dicono, in parole semplici.
Dove consegna Tenways
In Europa il negozio consegna all'interno dell'Unione Europea, con l'eccezione di Malta, Cipro e delle regioni ultraperiferiche dell'UE, e anche in Svizzera. Il Portogallo è coperto per 18 delle sue 20 regioni e la Spagna per 48 delle sue 52 province. Il selettore del paese nell'intestazione elenca anche Norvegia e Regno Unito, quindi scelga lì il Suo paese e veda cosa accetta il carrello.
Due modelli sono limitati a pochi paesi. Il Cargo One va nei Paesi Bassi, in Belgio, in Germania e in Lussemburgo. Il Longtail Duo va nei Paesi Bassi, in Belgio, in Francia, in Danimarca, in Germania e in Lussemburgo secondo i dettagli di consegna.
Costi di spedizione
La maggior parte dei modelli ha la spedizione gratuita: CGO600, CGO600 Pro e Plus, CGO800S e Plus, CGO009, AGO X, AGO T e AGO AIR. Le due cargo bike pesanti sono l'eccezione.
| Modello | Spedizione |
|---|---|
| Serie CGO e AGO | Spedizione gratuita |
| Longtail Duo | Costo di spedizione €59 |
| Cargo One | Costo di spedizione €99 |
I prezzi nel negozio sono mostrati in euro. La politica dice che i costi cambiano per modello e paese perché i corrieri applicano tariffe diverse, quindi è nel carrello che vede la riga finale della spedizione.
Spedizione e tempi di consegna
- Serie CGO e AGO: partenza entro 2 giorni lavorativi, consegna da 2 a 5 giorni lavorativi con DHL o FedEx.
- Belgio e Paesi Bassi: consegna da 2 a 3 giorni lavorativi.
- Cargo One e Longtail Duo: consegna diretta con camion, circa 7 giorni lavorativi dopo la partenza.
Se non viene concordata una data, Tenways dice che consegnerà entro 30 giorni dall'accettazione del Suo ordine. Un'email di tracciamento arriva quando la bici parte. I periodi di punta, le nuove uscite e i giorni di riassortimento possono allungare i tempi, e il negozio lo segnala nella pagina del prodotto.
Danni, resi e garanzia
Controlli la scatola quando arriva. La politica di spedizione chiede di inviare foto e di contattare il servizio clienti entro 3 giorni dal ricevimento, mentre la politica di rimborso dice 24 ore. Usi il termine più breve per sicurezza.
I consumatori possono restituire una bici senza indicarne il motivo. Ha 14 giorni dal ricevimento per richiedere il reso e deve prima contattare il servizio clienti, perché i pacchi rispediti senza preavviso non vengono accettati. La bici deve essere non usata, con la confezione originale e la prova d'acquisto. Un imballo originale perso viene addebitato circa 150 USD per averne uno nuovo, quindi conservi la scatola per le prime due settimane. La spedizione del reso è a Suo carico quando restituisce per motivi Suoi, e gli articoli in saldo non possono essere restituiti. Il rimborso va sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni da quando il negozio riceve la bici.
La garanzia copre il telaio per 5 anni e le parti elettriche come motore, batteria e centralina per 2 anni. Vale nell'UE, nello SEE, in Svizzera e nel Regno Unito, di nuovo senza Malta, Cipro e le regioni ultraperiferiche.
Il cashback su Tenways
Apra la pagina di Tenways su daily cashback e prema il pulsante del negozio. L'aliquota attuale è fino al 3 % e le offerte attuali elencate lì vengono controllate ogni giorno. Poi ordini come al solito. Nel Suo account gratuito il cashback compare come in sospeso e passa a confermato quando Tenways ha registrato l'ordine, di norma dopo il periodo di reso. Una bici restituita viene detratta di nuovo, e un codice preso da un altro sito può farLe perdere il cashback.
Aggiornato a ottobre 2026.