Otos.hr: consegna in Croazia, pagamento, recesso e cashback
Otos.hr è il negozio online di OTOS ortopedska tehnika d.o.o. di Osijek. Vende scarpe ortopediche, ciabatte anatomiche, solette, tutori, calze compressive, ausili per camminare e prodotti per la riabilitazione. Il negozio e le sue condizioni sono in croato. Questa guida riassume per Lei in italiano le regole su consegna, pagamento e recesso.
Area di consegna e corrieri
Otos consegna solo in Croazia. Le condizioni nominano i corrieri DPD, Intereuropa, InTime e GLS, e OTOS sceglie quello adatto alla dimensione del pacco e all'indirizzo di consegna. La merce viene portata all'ingresso dell'indirizzo privato o aziendale e il corriere non è tenuto a portarla fino al Suo piano. Per una parte dell'assortimento può scegliere un armadietto GLS per i pacchi, ma non per ogni prodotto a causa dei limiti di dimensione e imballaggio. Può anche far inviare un ordine a una delle filiali OTOS, il che può richiedere più tempo.
Costo di spedizione e tempi di consegna
La spedizione è gratuita per ordini da €66.36 in su. Al di sotto di questo importo la spedizione è a carico del cliente e il prezzo compare accanto ai prodotti prima di concludere l'ordine. Il negozio consegna entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, a meno che non comunichi un altro termine via e-mail. Riceve una e-mail quando l'ordine viene ricevuto e un'altra quando il pacco viene spedito. Un servizio di tracciamento del corriere mostra dove si trova il pacco.
Modalità di pagamento
- Il pagamento alla consegna è possibile per ordini fino a €1,999, in contanti al corriere, e solo con consegna a domicilio, non con ritiro in filiale.
- Bonifico bancario. La spedizione parte quando il pagamento è registrato.
- Carta di credito e di debito online, elaborata tramite CorvusPay con 3-D Secure.
- Google Pay.
Il pagamento a rate è possibile con alcune carte: ZABA Mastercard da 2 a 24 rate, ZABA VISA e Visa Premium PBZ da 2 a 12. La rata minima è di €13.27. I prezzi includono l'IVA e sono in euro.
Recesso e reclami
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare un motivo. Il termine decorre dal ricevimento della merce. Deve comunicarlo al negozio per iscritto, per posta a OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek oppure via e-mail a [email protected]. Restituisce la merce per posta o in una filiale OTOS, e il costo del reso è a Suo carico. Non modifichi né usi la merce oltre quanto potrebbe fare in un negozio. OTOS rimborsa con lo stesso metodo di pagamento dopo il rientro della merce. In caso di difetti, lo comunichi al negozio entro due mesi dalla scoperta e al più tardi entro due anni dal ricevimento della merce. Conservi la fattura per qualsiasi richiesta di garanzia.
| In sintesi | Otos.hr |
|---|---|
| Area di consegna | Croazia |
| Spedizione | Spedizione gratuita da €66.36, altrimenti a carico del cliente |
| Tempi di consegna | Entro 5 giorni lavorativi dal pagamento |
| Recesso | 14 giorni, costo del reso a carico del cliente |
Cashback su Otos.hr
Apra la pagina di Otos.hr su daily cashback, dove sono indicati il tasso attuale (fino al 4 %) e le offerte. Prema il pulsante del negozio e acquisti come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato dopo che il negozio ha segnalato l'ordine. Se rimanda indietro un articolo, il relativo cashback viene detratto.
Contatti
Il numero verde è 0800 9420, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16. Può anche scrivere a [email protected] o [email protected].
Aggiornato a ottobre 2026.