Acquistare su Eskute Europa: paesi di consegna, resi, cashback
Eskute vende e-bike, triciclo cargo, bici pieghevoli e accessori. Il negozio ha store separati per l'Europa (eu.eskute.com), il Canada e gli Stati Uniti, e questa guida riguarda quello europeo. Qui trova ciò che dicono la politica di spedizione, la politica di reso e la pagina dei pagamenti. Per chi compra in Europa la tabella delle spedizioni è la parte più utile, perché nomina tutti i paesi di consegna.
In quali paesi consegna Eskute
La politica elenca 22 paesi, tutti con spedizione gratis e un tempo di consegna da 3 a 8 giorni lavorativi:
- Austria, Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Polonia
- Croazia, Finlandia, Irlanda, Portogallo e Spagna, elencati separatamente con le stesse condizioni
La stessa tabella vale per gli accessori. Le note sotto di essa dicono che la spedizione fuori dall'Europa al momento non è disponibile, quindi Regno Unito e Svizzera non sono nell'elenco. I prezzi includono l'IVA, e i clienti non devono pagare dazi all'importazione né oneri doganali. Viene offerta solo la spedizione standard. Il magazzino è a Duisburg, in Germania. Se vive in Nord America, il negozio rimanda ai suoi store canadese e statunitense.
Spedizione e consegna
Eskute punta a spedire un ordine entro 48 ore e invia un'e-mail di conferma quando parte. I tempi di consegna stimati sono solo stime. Può cambiare l'indirizzo prima della spedizione contattando il negozio, ma non dopo. Modifiche dopo la spedizione, come un nuovo indirizzo o una richiesta di blocco, significano che perde il diritto a sostituzione o rimborso se la consegna fallisce. Se il tracciamento non si aggiorna da più di 3 giorni il negozio chiede pazienza, e un pacco non arrivato 3 settimane dopo l'e-mail di spedizione conta come smarrito e viene rimborsato per intero.
Resi e annullamento
Contatti il negozio entro 15 giorni dal ricevimento della merce, per e-mail a [email protected]. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali con la prova d'acquisto, e i resi senza previa approvazione non vengono accettati. Il servizio clienti verifica una richiesta entro 3 giorni lavorativi, e un articolo restituito viene ispezionato entro 3-5 giorni lavorativi prima che Lei riceva una sostituzione o un rimborso. Un articolo sbagliato viene sostituito gratis o rimborsato per intero. Per un ripensamento il negozio addebita una commissione di riassortimento del 20 percento, e se spedisce l'articolo da solo Eskute non paga la spedizione. Prima della spedizione può annullare con rimborso completo. Dopo la spedizione il negozio addebita la stessa commissione di riassortimento del 20 percento dell'ordine, quindi annulli presto se ha dubbi. I rimborsi su carta di solito richiedono da 2 a 5 giorni lavorativi, in alcuni casi fino a 30.
Pagamento e garanzia
La pagina dei pagamenti dice che sono accettati PayPal, carte di debito e di credito, e che i pagamenti con carta passano da PayPal senza bisogno di un account. Il banner del negozio menziona anche Klarna e una garanzia di 2 anni.
| In sintesi | Eskute Europa |
|---|---|
| Consegna in | 22 paesi UE, non fuori dall'Europa |
| Spedizione | Spedizione standard gratis |
| Tempi di consegna | Da 3 a 8 giorni lavorativi |
| Resi | 15 giorni, commissione di riassortimento per ripensamento |
| Pagamento | PayPal, carte, Klarna |
Cashback
Apra la pagina di Eskute su daily cashback, dove trova la percentuale attuale (fino al 2,5 %) e le offerte disponibili. Clicchi sul pulsante del negozio, poi ordini e paghi come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come in sospeso e diventa confermato quando il negozio ha comunicato l'ordine, di solito dopo il periodo di reso. Un articolo restituito riduce il cashback corrispondente.
Consigli pratici
- Controlli il paese di consegna alla cassa. Il negozio spedisce dalla Germania e solo nei paesi elencati.
- Ispezioni subito il pacco e invii foto all'assistenza in caso di danni.
- Usi una sola fonte di sconto. Un codice di un altro sito può sostituire il clic del cashback.