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Acquistare una e-bike Deruiz all'estero: spedizione, resi e cashback

· 2026-10-15

Deruiz è un marchio di e-bike di Mönchengladbach che vende le sue bici e i suoi accessori attraverso il proprio negozio. Una bicicletta è un pacco ingombrante, quindi le regole di spedizione contano più che nella maggior parte degli acquisti online e il prezzo cambia molto a seconda del Paese. Abbiamo letto la pagina sulla spedizione e la politica di reso di deruizebike.com a ottobre 2026. I dettagli possono cambiare, quindi li confermi alla cassa.

Come vengono spedite le bici

Le e-bike viaggiano con uno spedizioniere: Cargo International / DSV in Germania, DSV o Raben in Europa. Il costo si paga per bici. La preparazione di un ordine richiede di solito 1-2 giorni lavorativi, poi il corriere impiega 3-5 giorni lavorativi in Germania e 3-7 giorni fuori. Il corriere concorda con lei una data di consegna per telefono e consegna normalmente solo nei giorni lavorativi. Le bici arrivano preassemblate per circa due terzi; monta lei ruota anteriore, parafango anteriore, manubrio e pedali.

Costo di spedizione per Paese

DestinazioneSpedizione della e-bike
GermaniaSpedizione gratuita
Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, SpagnaSpedizione gratuita (non per isole e aree remote)
Finlandia, Grecia, Svezia, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lituania, Lettonia, Romania, Slovenia€20 di spedizione per bici
Svizzera€175 di spedizione per bici, senza IVA e dogana
Regno Unito€185 di spedizione per bici, senza IVA e dogana
Norvegia€215 di spedizione per bici, senza IVA e dogana

Per Svizzera, Regno Unito e Norvegia il destinatario paga separatamente IVA e sdoganamento. Se le norme locali lo consentono, può inviare al negozio la prova dell'IVA per farsela rimborsare. Gli accessori vengono spediti con DHL e, secondo la pagina, gratuitamente verso Germania, Svizzera, Regno Unito, Norvegia e la maggior parte dei Paesi UE dell'elenco (Estonia, Irlanda, Lituania e Lettonia non sono citate per gli accessori).

Gli ordini in leasing seguono regole separate. Il ritiro della bici in un negozio del marchio Deruiz non costa nulla, la consegna in Germania è di €49 di spedizione per bici e la spedizione di una bici in leasing all'estero è possibile solo in casi eccezionali.

Resi

Può chiedere un reso e il rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto scrivendo al servizio clienti. La e-bike deve essere non usata, priva di sporco e polvere e nello stato originale imballato. Non rispedisca il pacco di sua iniziativa: ciò che viene restituito senza approvazione non viene rimborsato. Dopo la sua e-mail il negozio la controlla entro 2 giorni lavorativi, invia un video che mostra come reimballare la bici, chiede foto della bici imballata e poi invia per e-mail l'etichetta di reso. Riceve l'intero importo degli articoli restituiti, di solito entro 3-5 giorni lavorativi dal controllo, sul metodo di pagamento originale. Le carte possono richiedere di più, fino a 30 giorni a seconda della banca.

Chi paga il reso? Lei, se semplicemente la bici non Le piace o ha altri motivi personali. Deruiz paga tutto se c'è un difetto grave che può dimostrare con una foto o un video. Non esiste un cambio diretto 1:1; restituisce la bici e fa un nuovo ordine. Può annullare o modificare un ordine finché non riceve la notifica di spedizione.

Usare il cashback

Apra la pagina di Deruiz su daily cashback, dove è indicato il tasso attuale (2 %). Prema il pulsante del negozio e ordini come al solito. Nel suo account gratuito il cashback compare come in sospeso e diventa confermato dopo che Deruiz ha segnalato l'ordine, normalmente quando il periodo di reso è finito. Una bici restituita riduce il relativo cashback.

Consigli pratici

  • Conservi il cartone originale. La procedura di reso Le chiede di imballare di nuovo la bici per il trasporto.
  • Controlli se l'indirizzo di consegna ha scale o un ingresso stretto, perché il corriere chiama prima e porta la scatola fino alla porta.
  • Completi l'acquisto in un'unica visita ed eviti nel frattempo di cliccare su altri siti di cashback o di buoni.

Domande frequenti

La spedizione è gratuita da Deruiz?
Per le e-bike sì, in Germania e in altri 13 Paesi europei, tranne isole e aree remote. Alcuni Paesi pagano €20 di spedizione per bici; Svizzera, Regno Unito e Norvegia pagano da €175 a €215.
Chi paga IVA e dogana per Svizzera, Regno Unito e Norvegia?
Il destinatario. La spedizione indicata per questi Paesi non comprende IVA né sdoganamento.
Quanto dura la consegna?
La preparazione richiede 1-2 giorni lavorativi. Poi il corriere impiega 3-5 giorni lavorativi in Germania e 3-7 giorni altrove.
Per quanto tempo posso restituire una bici?
Contatti il servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento. La bici deve essere non usata, pulita e nell'imballo originale.
Posso cambiare una bici con un altro modello?
Non direttamente. Il negozio dice che restituisce la bici e fa un nuovo ordine.
Quali paesi hanno la spedizione gratuita delle e-bike?
Germania, e Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia e Spagna, ma non isole e zone remote.
Quanto costa la spedizione in Svizzera, nel Regno Unito o in Norvegia?
175 EUR di spedizione per bici in Svizzera, 185 EUR nel Regno Unito e 215 EUR in Norvegia, senza IVA e dogana, che il destinatario paga a parte.
La bici arriva montata?
Circa due terzi premontata. Monta Lei la ruota anteriore, il parafango anteriore, il manubrio e i pedali.
Come avvio un reso?
Scriva all'assistenza clienti entro 30 giorni. Non spedisca il pacco di Sua iniziativa: il negozio verifica la Sua richiesta, invia un video di reimballaggio, chiede foto e poi Le manda l'etichetta di reso per e-mail.
Chi paga il reso di una bici?
Lei, se la bici semplicemente non Le piace o per altri motivi personali. Deruiz paga tutto in caso di difetto grave che può mostrare con una foto o un video.