Venchi in Europa: spedizione per paese, consegna e recesso
Venchi è un produttore italiano di cioccolato del Piemonte. Il suo negozio online vende tavolette, cioccolatini, creme spalmabili, confezioni regalo e sacchetti sfusi, e ha uno store separato per ogni destinazione. Questa guida riguarda lo store Europa (eu.venchi.com), che serve la maggior parte dei paesi UE più Norvegia, Svizzera e Liechtenstein, e tratta i costi di spedizione per paese, i tempi di consegna, la dogana e le regole sul recesso.
Quale store consegna dove
Venchi accetta ordini per l'Italia, l'Europa e gli USA, e devi ordinare sul sito che corrisponde al paese di consegna. Il negozio indica siti separati per Italia, Regno Unito, Germania, Francia, USA, Giappone e Singapore. Lo store Europa copre gli altri paesi UE, la Norvegia, la Svizzera e il Liechtenstein, e il suo listino comprende anche Germania e Francia. Il selettore del paese nell'intestazione dello store mostra i prezzi in euro per i paesi dell'elenco Europa. Tieni presente che gli ordini per USA e Regno Unito vanno fatti sugli store USA e Regno Unito, non su questo.
Costi di spedizione per paese
I costi sono stabiliti per paese e la spedizione diventa gratuita sopra un valore minimo dell'ordine. Nello store Europa il negozio indica queste fasce:
| Costo di spedizione | Paesi | Spedizione gratuita da |
|---|---|---|
| Spedizione 9,50 euro | Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna | 89 euro, poi gratis |
| Spedizione 12,90 euro | Bulgaria, Croazia, Grecia, Ungheria, Lituania, Slovacchia, Slovenia | 89 euro, poi gratis |
| Spedizione 12,90 euro | Repubblica Ceca, Polonia, Romania | 99 euro, poi gratis |
| Spedizione 16,90 euro | Lettonia, Svezia | 89 euro, poi gratis |
| Spedizione 29,90 euro | Estonia, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera | 149 euro, poi gratis |
Gli ordini verso paesi fuori dall'UE, cioè qui Norvegia, Svizzera e Liechtenstein, vengono spediti con dazi pagati. Venchi paga le imposte e i dazi doganali, quindi alla porta non paghi nulla in più.
Tempi di consegna e protezione dal caldo
La consegna richiede di solito da due a tre giorni lavorativi, e da tre a cinque per le isole e le zone remote. Il negozio dice che può arrivare a cinque giorni lavorativi e che non si consegna nei fine settimana né nei giorni festivi. I tempi sono indicativi e possono cambiare in bassa e alta stagione. Quando l'ordine è pronto ricevi un'e-mail con un link di tracciamento. Il corriere invia un messaggio il giorno prima della consegna e tramite quel link puoi cambiare indirizzo o data oppure far reindirizzare il pacco a un punto di ritiro.
Cioccolato e caldo non vanno d'accordo, quindi Venchi imballa a mano e nei mesi più caldi aggiunge a ogni ordine dei ghiaccioli in gel avvolti nella carta. L'imballaggio è fatto di materiale riciclabile e privo di plastica.
Recesso e rimborsi
Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall'acquisto. Le eccezioni contano per un negozio di alimentari: il diritto di recesso non vale per i prodotti personalizzati, per gli articoli sigillati aperti dopo la consegna o per i beni che possono deteriorarsi rapidamente, e il negozio comprende in questo gruppo tutti gli alimenti. In pratica sono idonei solo i prodotti che possono essere restituiti e rivenduti in sicurezza. Compila il modulo di recesso, invialo a [email protected] e mettilo nel pacco. La spedizione del reso è a tuo carico e il pacco deve arrivare a Venchi entro 14 giorni dalla comunicazione che il reso è approvato. Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla tua comunicazione, dopo che Venchi ha controllato che tutto sia integro e nell'imballo originale.
Se il pacco arriva danneggiato o incompleto, scatta delle foto all'esterno e all'interno e contatta il servizio clienti. Il negozio consiglia di rifiutare un pacco palesemente danneggiato o di firmarlo come "accettato con riserva".
Pagamento
Il negozio accetta carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Bonifico bancario e contrassegno non sono disponibili. La tua carta viene addebitata quando l'ordine viene fatturato e spedito, quindi una seconda voce sull'estratto conto di solito è una preautorizzazione temporanea.
Come usare il cashback
Apri la pagina di Venchi su daily cashback, dove trovi la percentuale attuale (2,5 %) e le offerte del momento con la data dell'ultimo controllo. Premi lì il pulsante del negozio, poi scegli i tuoi prodotti e paga come al solito. Nel tuo account gratuito il cashback compare come in sospeso e diventa confermato quando Venchi ha segnalato l'ordine. Un articolo rimborsato riduce il relativo cashback.
Consigli pratici
- Controlla il tuo paese nella tabella. In Germania, Austria e Francia un carrello appena sotto gli 89 euro può costare meno con una tavoletta in più che con i 9,50 euro di spedizione.
- Ordina per tempo prima del caldo o delle festività e fai in modo che qualcuno sia in casa il giorno della consegna.
- Concludi l'ordine in un'unica visita e disattiva il blocco pubblicità sul negozio, perché entrambe le cose possono interrompere il clic.
Aggiornato a ottobre 2026. Il negozio può cambiare le sue condizioni, quindi conferma i dettagli al momento del pagamento.