Narwal: negozi USA ed Europa, spedizione e resi
Narwal produce robot aspirapolvere e lavapavimenti e gestisce negozi online separati per ogni mercato. Quale negozio usa decide dove può arrivare il pacco e quanto costa la spedizione. Questa guida tratta prima il negozio USA, poi quelli europei, e infine resi e cashback.
Negozio USA: area di consegna e costo di spedizione
Il negozio USA consegna solo negli Stati Uniti. Alcune aree sono escluse temporaneamente: Samoa Americane, Micronesia, Guam, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Isole Vergini Americane, le tre regioni delle forze armate, Porto Rico, Alaska e Hawaii. Gli ordini partono con UPS o FedEx. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 $, mentre per 49 $ o meno il costo di spedizione è 9,9 $. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se rifiuta una consegna, paga il costo di spedizione originale più quello per rimandare indietro il pacco.
Quanto tempo ci vuole
La preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi, e la spedizione dopo di essa da 5 a 7 giorni lavorativi. Quando l'ordine è in viaggio riceve un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Se il tracciamento indica consegnato ma non è arrivato nulla, o il pacco non arriva mai, contatti Narwal entro 10 giorni per aprire una richiesta. Il negozio precisa che le richieste possono richiedere fino a 30 giorni, a seconda del corriere.
Negozi europei
Fuori dagli USA Narwal usa negozi locali. Gli ordini su de.narwal.com vengono spediti in Germania o in altri paesi UE, mentre i negozi italiano, francese e spagnolo consegnano solo nel proprio paese. I pacchi non vengono inviati alle regioni ultraperiferiche o ai territori d'oltremare dei paesi UE, e la pagina di pagamento mostra le limitazioni per il suo indirizzo. Il corriere principale è DHL. La preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi e la consegna da 2 a 5 giorni lavorativi, senza spedizioni né consegne nei fine settimana e nei festivi.
| Destinazione (de.narwal.com) | Spedizione |
|---|---|
| Germania, spedizione per ordini sopra 30 € | Spedizione gratuita |
| Germania, spedizione per ordini sotto 30 € | Spedizione 5,49 € |
| Altri paesi UE, spedizione sopra 30 € | Spedizione gratuita |
| Altri paesi UE, spedizione sotto 30 € | Spedizione 9,99 € |
Resi e rimborsi
Può provare un prodotto per 30 giorni. Se un prodotto integro non fa per lei, lo rispedisca entro 30 giorni dal ricevimento. Nel negozio USA i resi per motivi personali non danno diritto alla spedizione di reso gratuita, quindi quel costo è a suo carico. I prodotti devono tornare in buone condizioni, se possibile nella scatola originale e con tutti gli accessori. Possono essere resi solo nel paese o nella regione in cui sono stati acquistati e solo se acquistati direttamente da Narwal, non da un altro rivenditore. Chieda prima all'assistenza le istruzioni per il reso, perché i resi non autorizzati e in contrassegno non vengono accettati. I rimborsi arrivano sul metodo di pagamento originale circa 7 giorni lavorativi dopo l'arrivo del reso e la conferma dello stato del prodotto. Nei negozi europei Narwal paga la spedizione del reso all'interno del paese per gli articoli in buone condizioni.
Narwal vende solo ai clienti finali e può annullare un ordine che sospetta sia destinato alla rivendita.
Contatti
I clienti USA raggiungono l'assistenza a [email protected] o al 1 (866) 939-2153. In Europa l'indirizzo è [email protected].
Cashback
Apra la pagina di Narwal su daily cashback per il negozio USA, oppure la pagina europea di Narwal se acquista nell'UE. Il cashback attuale (fino al 3 %) è indicato lì, e le offerte del momento sono elencate nella pagina del negozio, che controlliamo ogni giorno. Prema il pulsante del negozio e ordini nella stessa visita. Nel suo account gratuito il cashback è prima in attesa e viene confermato quando il negozio ha segnalato l'ordine. Un prodotto reso riduce il cashback corrispondente, e un codice di un altro sito può farle perdere il cashback.
Aggiornato a ottobre 2026.