Kozyard: consegna negli USA, resi entro 30 giorni e cashback
Kozyard è un'azienda americana di mobili da esterno e decorazioni per il giardino, con uffici nel New Jersey e in California. Il suo negozio su kozyard.com propone prodotti come sfere di bosso artificiale e decorazioni simili per giardini, balconi e matrimoni. È pensato per i clienti negli Stati Uniti e lo dice chiaramente, perciò questa guida si concentra su chi può ordinare, quanto tempo ci vuole e cosa succede se vuole rispedire qualcosa.
Area di consegna
Kozyard spedisce solo nei 48 stati contigui degli Stati Uniti. Non consegna in Alaska, Samoa Americane, Guam, Hawaii, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico, Isole Vergini americane né agli indirizzi delle forze armate nelle Americhe, in Europa e nel Pacifico. Se abita fuori dai 48 stati continentali, Europa compresa, il negozio non può essere usato per una consegna al suo indirizzo.
Spedizione e tempi di elaborazione
Il negozio pubblicizza nel banner "Local Customer Service & Free Shipping" e "3-5 Days Shipping". Nella politica di spedizione, alcuni articoli possono comunque avere un costo di spedizione, che compare nel carrello al pagamento, e possono esserci costi di spedizione per resi, cambi o zone particolari. Gli ordini vengono elaborati nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo l'orario GMT -8:00. Dopo l'e-mail di conferma dell'ordine, Kozyard lo elabora entro 2 giorni lavorativi, fine settimana e festivi esclusi, e la avvisa quando è partito.
| Voce | Cosa dice il negozio |
|---|---|
| Area di consegna | 48 stati contigui degli USA |
| Spedizione | Spedizione gratuita pubblicizzata, costo su alcuni articoli indicato al pagamento |
| Elaborazione | Entro 2 giorni lavorativi |
| Tempi di spedizione | Da 3 a 5 giorni |
| Termine per il reso | 30 giorni |
Resi, rimborsi e annullamenti
La politica di rimborso offre una garanzia incondizionata di rimborso di 30 giorni per gli articoli chiusi e non usati. Chiede il reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, che deve tornare nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a suo carico e non vengono rimborsate.
Se la scatola è stata aperta, invii una foto e si accordi prima con il venditore. Il reso è possibile solo se non pregiudica il normale utilizzo, e in tal caso si applica un addebito del 20% del valore della merce come detrazione per la perdita di valore, oltre alla spedizione del reso. Per iniziare scriva a [email protected] con il numero d'ordine, una foto o un video chiari dell'articolo e una foto dell'imballaggio di spedizione. Riceve un'etichetta per il reso, e il rimborso viene liberato quando il magazzino ha ricevuto tutti i pacchi. Kozyard paga la spedizione del reso se l'articolo ha un problema di qualità, è stato danneggiato durante il trasporto, era sbagliato o si è perso. La paga lei se l'articolo semplicemente non le piace, non le serve più o ha ordinato quello sbagliato.
Può annullare un ordine entro 8 ore dall'ordine via e-mail, e il rimborso completo arriva entro 3 o 5 giorni lavorativi. Dopo, il negozio verifica se l'ordine è ancora in magazzino. Se non è partito, viene rimborsato per intero. Se il pacco è già in viaggio, si applicano una commissione di riassortimento del 15% più le spese di spedizione. Per un cambio, renda il prodotto originale e acquisti quello nuovo con un ordine separato.
Come usare il cashback
Apra la pagina di Kozyard su daily cashback, dove sono indicati la percentuale attuale (6 %) e le offerte, che controlliamo ogni giorno. Prema il pulsante del negozio, poi ordini e paghi come al solito. Nel suo account gratuito il cashback compare prima come in attesa e diventa confermato dopo che il negozio ha segnalato l'ordine. Se rende un articolo, il cashback corrispondente viene detratto.
Consigli pratici
- Conservi la scatola originale finché non è sicura di tenere l'articolo, perché una scatola aperta comporta una detrazione al momento del reso.
- Decida in fretta se vuole annullare, perché il rimborso completo è garantito nelle prime 8 ore.
- Scatti foto di eventuali danni e dell'imballaggio di spedizione subito alla consegna, perché il negozio le richiede.
- Il servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:00, ora della costa orientale.
Aggiornato a ottobre 2026.