Acquistare da Grupo A: consegna in Brasile, e-book, resi e cashback
Grupo A Educação è una casa editrice brasiliana di Porto Alegre. Il suo negozio online, loja.grupoa.com.br, vende libri cartacei, e-book e audiolibri in portoghese per lettori universitari e professionali, da medicina e psicologia a ingegneria, diritto e istruzione. Il negozio serve il Brasile, quindi questa guida è per chi ha un indirizzo brasiliano e per i lettori fuori dal Brasile che vogliono sapere che cosa aspettarsi.
Dove consegna il negozio
Il negozio indica il Brasile come paese di consegna e il sito è in portoghese. Un avviso nel negozio cita la spedizione gratuita da R$ 120 per il Sud e il Sud-Est del paese. Per le altre regioni il carrello mostra il costo di consegna prima del pagamento, e Lei deve controllarlo lì. Ordini e fattura usano i real brasiliani.
Se vive all'estero, chieda all'assistenza clienti prima di ordinare se un indirizzo straniero può essere servito, perché il negozio descrive solo il Brasile.
E-book e libri cartacei
Gli e-book si leggono nell'app Bookshelf, e il negozio lo segnala quando ne aggiunge uno al carrello. I libri cartacei sono consegnati per posta. Il catalogo contiene più di 4.000 titoli tra libri cartacei, e-book e audiolibri.
Resi: due casi diversi
La politica di cambio prevede due situazioni: Lei si pente dell'acquisto oppure il prodotto ha un difetto. In entrambi i casi comincia con l'assistenza clienti.
Se semplicemente cambia idea, ha 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Se l'ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, può comunque comunicarlo all'azienda il giorno lavorativo successivo. Indichi il numero d'ordine e il numero di fattura, chieda un codice di spedizione e rispedisca il prodotto tramite l'ufficio postale con la fattura. L'azienda verifica che il prodotto sia nella confezione originale e non mostri segni di uso o di prova. Se viene accettato, Lei riceve l'intero importo, spedizione compresa, e per una parte di un ordine il rimborso della spedizione è proporzionale. I pagamenti con carta sono rimborsati tramite uno storno che l'azienda richiede entro 72 ore dall'accettazione del reso, ed è l'emittente della carta a decidere quando compare.
Per gli e-book la politica consente l'annullamento entro 30 giorni di calendario dal ricevimento.
Un prodotto difettoso
Per un difetto contatti l'assistenza clienti con il numero d'ordine, la fattura e una descrizione del guasto. Rispedisca il prodotto con la fattura, nella confezione originale con manuali, certificati di garanzia e accessori. Se l'azienda accetta il reclamo, Lei può scegliere un prodotto identico senza costi aggiuntivi o un credito nel negozio per l'intero pagamento, spedizione compresa. Se l'articolo non è più disponibile, può scegliere un credito, uno scambio immediato con un altro titolo con la differenza di prezzo saldata, oppure un rimborso.
Assistenza clienti
L'assistenza clienti risponde per telefono allo 0800 703 3444, nelle filiali del negozio e tramite il modulo di contatto. Il telefono è presidiato nei giorni feriali dalle 8:30. Ogni richiesta riceve una conferma immediata e l'azienda risponde al massimo entro cinque giorni. L'indirizzo dell'azienda è Rua Ernesto Alves 150, Floresta, Porto Alegre, RS.
| In sintesi | Grupo A |
|---|---|
| Paese di consegna | Brasile |
| Valuta | Real brasiliano |
| Spedizione gratuita | Avviso: spedizione gratuita da R$ 120, Sud e Sud-Est |
| Ripensamento | 7 giorni dal ricevimento, e-book 30 giorni |
| Rimborso | Intero importo, spedizione compresa, carta tramite storno |
| Assistenza clienti | 0800 703 3444, modulo di contatto |
Usare il cashback
Apra la pagina di Grupo A su daily cashback, dove sono indicate la percentuale attuale (3,75 %) e le offerte attuali con la data dell'ultimo controllo. Prema lì il pulsante del negozio, poi acquisti e paghi come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare come aperto e diventa confermato quando Grupo A ha segnalato l'ordine. Se restituisce un libro, la quota per quell'articolo viene detratta.
Consigli pratici
- Conservi la fattura, perché sia un reso sia un reclamo per difetto la richiedono.
- Apra con cura i libri cartacei se ha dubbi, perché un reso richiede il prodotto senza segni di uso.
- Controlli se un e-book è ciò che vuole, poiché per leggerlo serve l'app Bookshelf.
- Concluda l'ordine in una sola visita e sospenda l'ad blocker sul negozio, perché entrambe le cose possono compromettere il clic per il cashback.
Stato ottobre 2026.