EMP Italia: consegna, pagamento, resi gratuiti e cashback

EMP vende merchandising di band e film, merchandising di videogiochi e serie e abbigliamento alternativo. Il negozio su emp-online.it è lo store italiano del gruppo, gestito da EMP Mailorder Italia S.r.l., e il gruppo rimanda i visitatori di altri paesi ai suoi negozi locali separati. Questa guida spiega cosa dice lo store italiano su consegna, reso e pagamento, così conosce le regole prima di riempire il carrello.

Consegna in Italia

Le FAQ sulla spedizione dicono che può inviare un ordine a qualsiasi indirizzo sul territorio nazionale italiano. Il negozio descrive la consegna solo in Italia, quindi si adatta a un indirizzo di consegna italiano. Gli ordini partono con il corriere DHL, e riceve anche i dati di tracciamento dal corriere. La consegna richiede normalmente 5-6 giorni lavorativi, e lo stato compare sotto Ordini nel Suo account cliente, se si è registrato.

Costi di spedizione in base al metodo di pagamento

Il negozio lega il prezzo della spedizione al modo in cui paga. Se sceglie carta di credito, bonifico o PayPal, la spedizione costa 5,99 euro. Pagare in contrassegno costa 8,99 euro di spedizione, che includono 3 euro di commissione fissa per il contrassegno. I prezzi dei prodotti sul sito includono l'IVA, mentre la spedizione si aggiunge. Il negozio dice di spedire ogni ordine subito, quindi non si possono riunire due ordini in un unico pacco.

Metodi di pagamento

La pagina dei pagamenti elenca queste opzioni:

• Carta di credito (Visa, Mastercard o PostePay), addebitata subito.
• PayPal, addebitato subito dopo la conferma.
• Bonifico anticipato. Le coordinate bancarie sono un IBAN tedesco, quindi è un bonifico SEPA, e il negozio indica 2-3 giorni lavorativi perché il denaro arrivi.
• Contrassegno, pagato in contanti al corriere, che potrebbe non avere il resto.
• Klarna, come bonifico istantaneo oppure in tre rate, la prima subito e le altre dopo 30 e 60 giorni.

Non può modificare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Resi e rimborsi

Ha 30 giorni dal ricevimento della merce per restituirla. I membri del Backstage Club ne hanno 100. Avvii il reso nel portale resi del Suo account cliente con il numero d'ordine e il CAP di consegna, metta il modulo di reso nel pacco, applichi l'etichetta che stampa e lo porti a un ufficio di Poste Italiane. L'affrancatura è coperta dal negozio. EMP non cambia gli articoli, rimborsa soltanto, e il denaro torna sul metodo di pagamento che ha usato. Per gli ordini con bonifico e contrassegno deve indicare l'IBAN di un vero conto bancario, e un IBAN PostePay Evolution non è accettato. Il negozio dice che l'attesa per un rimborso è di solito 7-10 giorni, perché dipende dalla gestione presso la sede centrale. Anche un articolo danneggiato o sbagliato può essere restituito gratuitamente tramite il portale. Un articolo rispedito sporco o manomesso Le viene restituito a Sue spese.

Cashback con EMP

Apra la pagina di EMP su daily cashback, dove viene mostrato il cashback attuale (fino al 3,5 %). Prema il pulsante del negozio e ordini come al solito. Il Suo account gratuito elenca il cashback prima come aperto e poi come confermato quando EMP ha comunicato l'ordine. Un articolo rimborsato viene detratto dall'importo. Un codice di un altro sito può farLe perdere il cashback, quindi chiuda altre pagine di cashback e di buoni mentre acquista.

Da sapere

• Il servizio clienti lavora dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 15:00 e dalle 16:00 alle 17:30, esclusi i festivi.
• Gli ordini non si possono modificare una volta elaborati, tranne quelli con bonifico.
• Indichi un numero di telefono e un'e-mail, così il corriere può raggiungerLa.

Aggiornato a ottobre 2026.