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Guide

Acquistare da eHome.hr: consegna in Croazia, installazione, resi

· 2026-10-03

eHome è un negozio online croato di elettrodomestici, dalle lavatrici ai frigoriferi, dai condizionatori ai telefoni. È gestito da Froh d.o.o. a Zagabria e le regole di consegna sono scritte per la Croazia. Ecco come funzionano spedizione, installazione e resi.

In sintesieHome.hr
Area di consegnaCroazia, in tre zone di consegna
Spedizione al locker0,99 € con BOX NOW, 2,50 € con GLS, gratis sopra 100 €
Piccolo pacco a domicilio5,00 € di spedizione
Recesso14 giorni per i consumatori
Garanzia legaleAlmeno 2 anni

Opzioni di consegna e costi di spedizione

eHome offre cinque modi per ricevere un ordine: consegna all'ingresso, consegna Klasik con trasporto fino alla porta di casa, consegna Premium con installazione e consegna a un locker BOX NOW o GLS. Il costo di spedizione viene calcolato nel carrello.

  • Piccoli pacchi all'ingresso: 5,00 € di spedizione.
  • Locker BOX NOW: 0,99 € di spedizione. La dimensione massima del pacco è 60 x 45 x 36 cm.
  • Locker GLS: 2,50 € di spedizione, per piccoli pacchi che entrano negli scomparti.
  • Gli ordini sopra 100 € verso un locker hanno la spedizione gratuita.
  • Pacchi grandi: il prezzo dipende da dimensioni, peso e codice postale. Per il primo apparecchio Lei paga la spedizione intera, per ogni apparecchio successivo il negozio applica uno sconto del 50% sulla spedizione.

I prezzi nella pagina sono datati 10 settembre 2026; il carrello mostra l'importo attuale. La consegna con corriere non comprende il trasporto in casa per l'opzione all'ingresso, né l'installazione.

Consegna Klasik e Premium

La consegna Klasik porta l'apparecchio alla Sua porta, di solito in 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 16. Lei viene avvisato il giorno prima, con una fascia di circa tre ore. La consegna è possibile fino al quarto piano senza ascensore se scale e corridoi sono liberi, e oltre se un ascensore accoglie l'apparecchio nella sua confezione originale.

La consegna Premium con installazione è disponibile solo nella città di Zagabria, nella contea di Zagabria e nella contea di Krapina-Zagorje, di solito in 2-4 giorni lavorativi. I prezzi dipendono dall'apparecchio. Una lavatrice, lavastoviglie o frigorifero a libera installazione costa 80 € per consegna e installazione, un forno da incasso 100 € e una lavastoviglie da incasso 125 €. La preparazione di falegnameria, impianto elettrico, gas e idraulico non è inclusa. L'acquisto di più apparecchi dà uno sconto dal 10% al 25% su questo servizio.

Tempi di consegna

Per le tre zone di consegna il negozio indica da 24 a 48 ore per la maggior parte della Croazia, da 48 a 72 ore per località come Makarska, Krk e Pag e da 72 a 96 ore per Dubrovnik, Brač, Hvar e Korčula. Il tempo di un articolo dipende anche dall'etichetta di disponibilità: da 3 a 7 giorni lavorativi per la merce indicata come disponibile, da 7 a 14 giorni lavorativi quando la tiene il fornitore e da 2 a 4 settimane per gli articoli ordinati in fabbrica. La consegna alle isole senza ponte richiede da 7 a 21 giorni lavorativi.

Pagamento

Può pagare in contrassegno, con bonifico bancario contro fattura proforma con codice QR, con carta in un'unica soluzione o fino a 36 rate senza interessi, con KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay e Apple Pay, oppure con criptovalute tramite il sistema PAYCEK. Il prezzo per il metodo scelto è indicato nel preventivo.

Recesso, resi e reclami

I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare un motivo. Può usare il modulo online, un modulo PDF o un'e-mail chiara. La merce deve essere rispedita entro 14 giorni dalla Sua comunicazione a Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Zagabria. Lei paga il costo diretto della restituzione, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, e per la merce che non può viaggiare per posta il negozio lo stima fino a 200 €. Il rimborso comprende la spedizione standard più economica e torna con il metodo di pagamento che Lei ha usato. Tutta la merce venduta nell'UE ha una garanzia legale di almeno due anni. A un reclamo scritto si risponde entro 15 giorni.

Contatti

La linea telefonica è +385 1 35 35 982, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17. Se vive fuori dalla Croazia, chieda all'assistenza clienti se il Suo indirizzo può essere servito prima di pagare.

Usare il cashback

Apra la pagina di eHome su daily cashback per la percentuale attuale (fino al 1,5 %) e le offerte, che controlliamo ogni giorno. Prema il pulsante del negozio, poi ordini e paghi come di consueto. Nel Suo account gratuito il cashback compare prima come aperto e diventa confermato quando eHome ha segnalato l'ordine. Un articolo restituito riduce l'importo per quell'articolo.

Consigli pratici

  • Un singolo piccolo articolo a un locker è la via più economica: 0,99 € con BOX NOW, spedizione gratuita sopra 100 €.
  • Tenga chiusi gli altri siti di buoni e di cashback mentre acquista, perché un clic successivo può sostituire il primo.

Stato ottobre 2026.

Domande frequenti

Quanto costa la spedizione da eHome?
I piccoli pacchi all'ingresso costano 5,00 € di spedizione. I locker BOX NOW costano 0,99 €, i locker GLS 2,50 € e gli ordini sopra 100 € verso un locker hanno la spedizione gratuita. I pacchi grandi sono quotati nel carrello.
In quale area consegna eHome?
La pagina della consegna descrive la consegna in Croazia, in tre zone. Se il Suo indirizzo è altrove, chieda all'assistenza clienti prima di ordinare.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna Klasik richiede 2-3 giorni lavorativi dopo il completamento dell'ordine. La tabella delle zone indica da 24 a 96 ore e le etichette di disponibilità aggiungono da 3 giorni a 4 settimane.
eHome installa gli elettrodomestici?
Sì, la consegna Premium include l'installazione a Zagabria, nella contea di Zagabria e nella contea di Krapina-Zagorje. La spedizione con installazione per una lavatrice a libera installazione costa 80 € e i prezzi cambiano secondo l'apparecchio.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Contrassegno, bonifico bancario, carte in un'unica soluzione o fino a 36 rate senza interessi, KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay, Apple Pay e criptovalute tramite PAYCEK.
Per quanto tempo posso recedere da un ordine?
14 giorni per i consumatori. Usi il modulo online, il modulo PDF o un'e-mail e rispedisca la merce entro 14 giorni dalla Sua comunicazione.
Chi paga la restituzione?
Lei paga il costo diretto della restituzione, salvo che il negozio indichi diversamente per un prodotto o una promozione. Per la merce che non può viaggiare per posta stima fino a 200 € di spedizione del reso.
C'è una garanzia?
La merce venduta nell'UE ha una garanzia legale di almeno due anni e ai reclami si risponde per iscritto entro 15 giorni.
Dove devo spedire i resi?
A Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Zagabria, salvo che il prodotto o l'ordine indichino un altro indirizzo.
Come contatto eHome?
Per telefono al +385 1 35 35 982, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17.
Ci sono buoni o sconti?
Le offerte e i buoni attuali sono indicati nella pagina di eHome su daily cashback e li controlliamo ogni giorno.
Come funziona il cashback da eHome?
Usi il pulsante del negozio sulla nostra pagina e ordini come di consueto. Il cashback compare prima come aperto e viene confermato dopo che eHome ha segnalato l'ordine. Un articolo restituito lo riduce e un codice di un altro sito può farLe perdere il cashback.