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Guide

Big Green Smile: spedizione in DE, AT e CH, resi e cashback

· 2026-09-18

Big Green Smile è un negozio online di cosmetici naturali, prodotti per bambini e articoli per la casa con un'impronta ecologica. Gli ordini partono dal Belgio, ma il sito tedesco è scritto per i clienti in Germania, e le regole di consegna lo riflettono. Questa guida spiega ciò che Le serve sapere su Germania, Austria e Svizzera, e le pagine del negozio sono in tedesco.

Costi di spedizione verso Germania, Austria e Svizzera

Per la Germania il negozio applica una spedizione forfettaria di 5,95 € per consegna, qualunque sia la quantità o il peso. A partire da un valore della merce di 60 € la spedizione è gratuita. La spedizione verso l'Austria costa 13,89 € forfettari per pacco. Per la Svizzera il negozio consegna solo tramite il suo partner meineinkauf.ch. Lì si registra, e valgono le condizioni di consegna tedesche più quelle di meineinkauf.ch.

Supplemento sugli ordini piccoli

Non c'è un valore minimo dell'ordine, ma c'è un supplemento. È di 6 € per valori della merce da 15,00 € a 24,99 € e di 4 € da 25,00 € a 34,94 €, e scompare da 34,95 €. I valori dell'ordine si calcolano dopo l'eventuale sconto e senza costi di spedizione, quindi uno sconto può far scattare il supplemento.

Spedizione e tempi di consegna

Gli ordini effettuati fino a mezzogiorno di solito partono lo stesso giorno, gli altri il giorno lavorativo successivo. Il corriere è DHL, a impatto climatico zero. Il pacco arriva di solito entro 2-5 giorni lavorativi, e la consegna in Austria può richiedere un po' di più. Riceve una e-mail con un codice di tracciamento che dovrebbe funzionare entro 24 ore. Se non c'è nessuno in casa, il pacco va in una filiale o in un punto di ritiro e viene rimandato al negozio dopo 9 giorni senza ritiro. Può anche indicare come indirizzo di consegna un punto di ritiro DHL.

In sintesiBig Green Smile
GermaniaSpedizione 5,95 €, gratuita da 60 €
AustriaSpedizione 13,89 € per pacco
SvizzeraSolo tramite meineinkauf.ch
Tempi di consegnaDa 2 a 5 giorni lavorativi
Resi60 giorni dal ricevimento
PagamentoPayPal, carta di credito, Klarna

Resi

Può restituire i prodotti entro 60 giorni dal ricevimento, purché siano inutilizzati, in condizioni originali e nell'imballaggio originale. Registra il reso tramite il servizio clienti o il modulo di reso, indicando il numero d'ordine e gli articoli. Riceve un'etichetta di reso. Dal Suo rimborso vengono detratti costi di reso pari ai costi di spedizione, tranne per i prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati. Riceve o il rimborso dell'importo pagato per la merce o un codice buono per quell'importo. Dopo aver controllato il pacco restituito, il negozio paga entro 14 giorni lavorativi con il metodo di pagamento che ha usato. I resi dovuti a consegna in ritardo non sono accettati.

Se un pacco arriva danneggiato, invii al negozio la bolla di accompagnamento DHL o una foto del contenuto, della merce e della scatola esterna, sotto 1 MB, così può organizzare una sostituzione o un rimborso.

Pagamento

Paga con PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard) o Klarna. L'acquisto su fattura passa da Klarna in Germania e Austria, da un valore dell'ordine di 10 €, con indirizzo di fatturazione e di consegna nello stesso paese. Per questo Klarna richiede un numero di telefono.

Usare il cashback

Apra la pagina di Big Green Smile su daily cashback, dove sono indicati il tasso attuale (fino al 2,5 %) e le offerte con la data dell'ultimo controllo. Prema il pulsante del negozio, riempia il carrello e paghi come al solito. Nel Suo account gratuito il cashback compare come in sospeso e diventa confermato dopo che Big Green Smile ha segnalato l'ordine, di norma dopo il periodo di reso. Un articolo restituito riduce l'importo per quell'articolo.

Consigli prima di ordinare

  • Porti il carrello sopra i 60 € o almeno sopra i 34,95 € e la spedizione o il supplemento per ordini piccoli cadono.
  • Indichi un indirizzo dove qualcuno possa ritirare il pacco durante il giorno, oppure scelga un punto di ritiro.
  • Concluda l'ordine in un'unica visita e metta in pausa il blocco degli annunci sul negozio, perché entrambi possono interrompere il clic.
  • Tenga chiuse altre schede di cashback e di buoni mentre acquista, perché un clic successivo può sostituire il primo.

Aggiornato a ottobre 2026.

Domande frequenti

Quanto costa la spedizione da Big Green Smile?
Per la Germania 5,95 € di spedizione per consegna, qualunque quantità e peso. A partire da un valore della merce di 60 € la spedizione è gratuita.
Big Green Smile consegna in Austria?
Sì. La spedizione verso l'Austria costa 13,89 € forfettari per pacco, e la consegna può richiedere un po' di più.
Come ordino dalla Svizzera?
Il negozio consegna in Svizzera solo tramite il suo partner meineinkauf.ch. Lì si registra, e valgono le condizioni di consegna tedesche più quelle del partner.
C'è un supplemento sugli ordini piccoli?
Sì: 6 € per valori della merce da 15,00 € a 24,99 € e 4 € da 25,00 € a 34,94 €. Scompare da 34,95 € e si calcola dopo gli sconti e senza spedizione.
Quanto richiede la consegna?
Di solito 2-5 giorni lavorativi dopo l'ordine, un po' di più verso l'Austria. Il corriere è DHL.
Entro quanto tempo posso restituire qualcosa?
60 giorni dal ricevimento, per prodotti inutilizzati in condizioni originali e nell'imballaggio originale.
Chi paga la spedizione di reso?
Dal rimborso vengono detratti costi di reso pari ai costi di spedizione. Per i prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati non si applica nessuna detrazione.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni lavorativi dopo che il pacco restituito è stato ricevuto e controllato, con il metodo di pagamento dell'ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard) e Klarna. L'acquisto su fattura tramite Klarna funziona in Germania e Austria con un valore minimo dell'ordine di 10 € e con indirizzo di fatturazione e di consegna nello stesso paese.
E se il pacco arriva danneggiato?
Invii al servizio clienti la bolla di accompagnamento DHL o una foto del contenuto, della merce e della scatola esterna, sotto 1 MB.
Esistono coupon per Big Green Smile?
Le offerte attuali sono sulla pagina di Big Green Smile su daily cashback e le controlliamo ogni giorno. Usi solo i codici di quella pagina, perché un codice di un altro sito può annullare il Suo cashback.
Come funziona il cashback?
Faccia clic sul pulsante del negozio sulla nostra pagina, ordini come al solito e il cashback compare come in sospeso nel Suo account. Diventa confermato quando il negozio segnala l'ordine, e un reso lo detrae di nuovo.