Vásárlás a Zendure-nál: szállítási országok, szállítás, visszaküldés
A Zendure erkélyi erőművekhez való tárolókat árul, például a SolarFlow sorozatot, akkumulátorokat és tartozékokat. A zendure.de címen működő áruház európai vásárlókat szolgál ki, a szállítási oldala pedig részletes a raktárakról, a kézbesítési időkről és a felárakról. Alább azt foglaljuk össze, mit ír, a Németországon kívül vásárló olvasóknak.
Szállítási országok
2022. január 1. óta a Zendure Germanyn keresztül leadott rendeléseket helyi raktárakból teljesítik. A szállítási oldal a legtöbb uniós országot felsorolja: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Monaco, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország, Németország pedig a hazai piac. Ha a régiójában vám vonatkozik rá, azt maga fizeti. Figyelje az e-mailjét a vámkezelési üzenet miatt, és időben válaszoljon, különben a szállító visszaküldheti a csomagot.
Szállítási költség és kézbesítési idő
A normál szállítás a helyi raktárakból érkező rendeléseknél ingyenes. Svájc és Norvégia a kivétel: ott az áruház 73 euró felárat számít fel, ha a rendelés nem tartalmaz napelemmodult, és 198 eurót, ha tartalmaz. A helyi raktárakból származó termékeknél az áruház egy munkanap feldolgozást és 3-5 nap kézbesítést ad meg. A SolarFlow 2400 Pro 7-15 nappal szerepel. A kínai raktárból feladott tartozékok 5-15 munkanapot vesznek igénybe, és távolságalapú díjjal járnak.
A feladás előtti feldolgozás 1-3 napot vesz igénybe, hétvégén és ünnepnapokon a rendeléseket nem adják fel és nem kézbesítik. Megerősítő e-mailt kap a követési számokkal, a követés pedig 48 órán belül frissül. Ha a rendelése 21 nap után sem érkezett meg, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, lehetőleg a vásárlástól számított 180 napon belül. A SolarFlow készletek külön csomagokban érkeznek, egy a hubnak és egy-egy minden akkumulátornak, így egy 2 kWh-s készlet három csomagot jelent, amelyek különböző napokon érkezhetnek.
| Dióhéjban | zendure.de |
|---|---|
| Szállítás | Ingyenes szállítás a helyi raktárakból |
| Svájc és Norvégia | Szállítási felár 73 euró, napelemmodulokkal 198 euró |
| Kézbesítési idő | 3-5 nap, a SolarFlow 2400 Pro-nál 7-15 |
| Visszaküldési határidő | 30 nap az átvételtől |
Visszaküldés és lemondás
A feladás előtt teljes visszatérítéssel lemondhatja a rendelést. A feladás után kérje az ügyfélszolgálattól a csomag visszahívását, vagy utasítsa vissza az átvételt, a visszatérítés pedig azután követi, hogy a szállítmány visszaért. Meggondolás esetén az átvételtől számított 30 napja van. Ilyenkor Ön állja a logisztikai költségeket, a fuvart, az adókat és a vámot is beleértve, és az áruház megadja a visszaküldés költségét. Az akkumulátorokra és a nagy tárolórendszerekre az oldal 150-250 eurót becsül a visszaszállításra, mert különleges szállításra lehet szükség. A visszaküldéshez az ügyfélszolgálattól kapott RMA-szám kell, amely egy-két munkanapon belül válaszol, és az áruház nem fogad el visszaküldést düsseldorfi irodájában. A visszatérítés az áru megérkezése után 5-7 munkanapot vesz igénybe, és az eredeti fizetési módra érkezik. A kibontott dobozú termékeket és a nem minden tartozékot tartalmazó tételeket nem fogadják el, a beszerelt vagy csatlakoztatott eszközöknél pedig levonás történhet. Ha kedvezményes utalványt használt, annak részét levonják a visszatérítésből.
Garancia és kapcsolat
A garancia termékenként eltér, a termékáttekintő több modellnél 12 vagy 15 évet mutat. A részletek a garanciaoldalon vannak. Az ügyfélszolgálat a [email protected] címen érhető el, a szállítási oldalon szereplő telefonvonal pedig a +49-800-627-3067.
A cashback igénybevétele
Nyissa meg a Zendure oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális mérték (2,5 %) és az általunk naponta ellenőrzött ajánlatok láthatók. Kattintson az áruház gombjára, majd töltse meg a kosarat, és fizessen a szokásos módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőben lévőként jelenik meg, és megerősítetté akkor válik, amikor a Zendure jelentette a rendelést, általában a visszaküldési határidő után. A visszaküldött rendelés összege ismét levonásra kerül. Egy másik oldalról származó kód miatt elveszítheti a cashbackjét, ezért kattintás előtt zárja be a többi kuponos lapot.
2026 októberi állapot szerint.