zChocolat: világszerte szállítás, vám, olvadás és cashback
A zChocolat egy Forcalquier-i csokoládégyártó Provence-ban, amely dobozos csokoládékat árul ajándékba, és expressz futárral küldi őket világszerte a címzetteknek. A csokoládé érzékeny a hőre, a vám pedig fejfájást okozhat, ezért a webshop a szállítási oldalának nagy részét pontosan erre a két témára fordítja. Íme összefoglalva, mit ígér.
Hová kézbesít a zChocolat
A szállítási oldal szerint a csomagok Franciaországból 178 országba mennek. A fuvarozó a FedEx Express, amelyet a webshop kizárólagos fuvarozójának nevez, és minden kézbesítés ajtótól ajtóig történik, aláírással. Az oldalon lévő kézbesítés-ellenőrző megmondja, hogy a városát vagy országát kiszolgálják-e, és mikor. A webshop angolul és franciául működik, a pénznemválasztó pedig a pénznemek hosszú sorát sorolja fel, az eurótól és a dollártól sok helyi pénznemig.
Feladás és kézbesítés
A 14:00 CET előtt leadott rendelések még aznap, munkanapon elhagyják a műhelyt. Ezután a vám és az utolsó szakasz a fuvarozó kezében van, és minden fő ellenőrzőpontnál e-mailt kap, valamint egy privát követési hivatkozást. A FedEx aláírás ellenében kézbesít, amit a címen tartózkodó bármely felnőtt megadhat, hacsak nem kéri a webshoptól az eltekintést. Ha senki sincs otthon, a FedEx a következő munkanapon újra próbálkozik, hétvégén és ünnepnapokon pedig soha nem kézbesít. A pénztárnál célkézbesítési dátumot választhat, de a webshop nem tudja garantálni a pontos napot, ha a vám vagy az időjárás közbeszól. Fizikai utcai cím szükséges, mert a FedEx Express a legtöbb országban nem tud postafiókba kézbesíteni.
Vám, illetékek és adók
A legtöbb célországra a behozatali vám, az adók és a vámkezelési díjak benne vannak abban, amit a pénztárnál fizet, így a címzettnek érkezéskor nem kell fizetnie semmit. Néha a szállítási ár már tartalmazza őket. Néhány országban a vám külön soron jelenik meg Customs duties néven, a rendelési érték százalékában:
| Célország | Vámsor a pénztárnál |
|---|---|
| Egyesült Államok, Izland, Indonézia, Katar, Tajvan, Puerto Rico | 10 százalék a szállítási ár fölött |
| Kanada, Japán, Norvégia, Panama | 5 százalék a szállítási ár fölött |
| Fülöp-szigetek | 15 százalék a szállítási ár fölött |
| Izrael, Szaúd-Arábia, Réunion | 20 százalék a szállítási ár fölött |
Van egy országlista is, az értékesítési feltételekben megadva, ahol a vámot nem lehet előre kifizetni. Ha ott vám jár, a címzett fizeti a FedExnek kézbesítéskor, és a webshop ezt a pénztárnál elmondja, mielőtt rendelne.
Hogyan marad hűvös a csokoládé
Ha az időjárás megkívánja, a doboz hőszigetelt tartályban utazik hűtőelemekkel, amelyek a kézbesítésig 15-20 Celsius-fokot tartanak. A csomagolást automatikusan, külön díj nélkül adják hozzá. Nyáron a webshop korábban küldhet, vagy visszatarthat egy rendelést, hogy a csomag hétvégén ne üljön egy meleg raktárban, és mindig tájékoztatja, ha megváltoztatja a dátumot.
Ha valami elromlik
A webshop Tökéletes Kézbesítés Ígérete: a kézbesítéstől számított 24 órán belül jelezze neki a sérült, megolvadt vagy téves csomagot, a kapcsolati űrlapon küldött fényképpel, és ő saját költségén pótlást küld, vagy visszatéríti az összeget. Ha egy csomag elvész, az ügyfélszolgálat nyomozást indít a FedExnél, és ha nem kerül meg, a webshop újra elküldi vagy teljes egészében visszatéríti. Az ügyfélszolgálat angolul vagy franciául válaszol telefonon és űrlapon, hétfőtől péntekig, párizsi idő szerint 9 és 12, valamint 14 és 18 óra között.
Gyakorlati részletek
Minden rendelést ajándékként kezelnek. A csomagba nem kerül ár vagy számla, a vámhoz szükséges kereskedelmi számla a kartonon kívül van, és a FedEx a kézbesítés előtt eltávolítja. Egy rendelésben több címzettnek is küldhet, mindegyiknek saját üzenetkártyával, kézbesítési dátummal és követési hivatkozással. A szállodák, kórházak és irodák gyakori kézbesítési pontok: adja meg a szobaszámot és a bejegyzett nevet, és válasszon egy dátumot a bejelentkezés előtti munkanapra. A sok címzettes üzleti rendelések a Business Gifts oldalon lévő Excel rendelési űrlapon mennek át.
A cashback használata
Nyissa meg a zChocolat oldalát a daily cashbacken. Megmutatja az aktuális cashbacket (10 %) és az ajánlatokat, amelyeket minden nap ellenőrzünk. Nyomja meg az üzlet gombját, majd rendeljen és fizessen a megszokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback eleinte nyitottként jelenik meg, és megerősítetté válik, amint a zChocolat jelentette a rendelést. Ha a rendelést lemondják vagy visszatérítik, a cashbacket levonjuk. Kódokat csak az üzletoldalról vegyen, mert egy másik oldalról származó kód érvénytelenítheti a cashbacket.
- Adja meg a címzett helyi telefonszámát és e-mail-címét, mert a vám néha kéri őket.
- Ha az ajándék egy eseményre szól, válassza a kézbesítés dátumát egy munkanappal korábbra.
Állapot: 2026. október.