Vásárlás a Tenwaysnél: szállítás Európában, szállítási díjak, cashback
A Tenways e-biciklit árul, és Európa nagy részébe szállítja, de hogy mennyit fizet és mennyit vár, az a modelltől és az országtól függ. A szállítási, a visszatérítési és a garanciális szabályzat a legtöbb kérdésre választ ad, ezért itt egyszerű szavakkal az olvasható, mit mondanak.
Hová szállít a Tenways
Európában a bolt az Európai Unión belül szállít, Málta, Ciprus és az EU legkülső régiói kivételével, valamint Svájcba. Portugália 20 régiójából 18-ra, Spanyolország 52 tartományából 48-ra terjed ki. A fejlécben lévő országválasztó Norvégiát és az Egyesült Királyságot is felsorolja, ezért ott válassza ki az országát, és nézze meg, mit fogad el a kosár.
Két modell néhány országra korlátozott. A Cargo One Hollandiába, Belgiumba, Németországba és Luxemburgba megy. A Longtail Duo a szállítási adatok szerint Hollandiába, Belgiumba, Franciaországba, Dániába, Németországba és Luxemburgba megy.
Szállítási költségek
A legtöbb modell ingyenes szállítással érkezik: CGO600, CGO600 Pro és Plus, CGO800S és Plus, CGO009, AGO X, AGO T és AGO AIR. A két nehéz teherkerékpár a kivétel.
| Modell | Szállítás |
|---|---|
| CGO és AGO sorozat | Ingyenes szállítás |
| Longtail Duo | Szállítási díj 59 € |
| Cargo One | Szállítási díj 99 € |
A boltban az árak euróban szerepelnek. A szabályzat szerint a díjak modellenként és országonként eltérnek, mert a fuvarozók másképp számolnak, ezért a végső szállítási sort a kosárban látja.
Feladás és szállítási idő
- CGO és AGO sorozat: feladás 2 munkanapon belül, kézbesítés 2-5 munkanap DHL-lel vagy FedExszel.
- Belgium és Hollandia: kézbesítés 2-3 munkanap.
- Cargo One és Longtail Duo: közvetlen teherautós kézbesítés, a feladás után körülbelül 7 munkanap.
Ha nincs megbeszélt dátum, a Tenways közli, hogy a rendelés elfogadása után 30 napon belül kézbesít. Követési e-mail érkezik, amint a kerékpár útnak indul. A forgalmas időszakok, az új megjelenések és az újratöltési napok megnyújthatják az időket, és a bolt ezt a termékoldalon jelzi.
Sérülés, visszaküldés és garancia
Az érkezéskor ellenőrizze a dobozt. A szállítási szabályzat azt kéri, hogy az átvételtől számított 3 napon belül küldjön fényképeket és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, a visszatérítési szabályzat viszont 24 órát ír. A biztonság kedvéért a rövidebb határidőt használja.
A fogyasztók indokolás nélkül visszaküldhetik a kerékpárt. Az átvételtől számított 14 napja van a visszaküldés kérésére, és előbb fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mert a bejelentés nélkül feladott csomagokat nem fogadják el. A kerékpárnak használatlannak kell lennie, eredeti csomagolással és a vásárlás igazolásával. Az elveszett eredeti csomagolásért körülbelül 150 USD-t számítanak fel egy újért, ezért a dobozt őrizze meg legalább az első két hétig. A visszaküldés postaköltsége az Öné, ha saját okból küldi, és a leértékelt termékek nem küldhetők vissza. A pénz az eredeti fizetési módra érkezik 14 napon belül azután, hogy a bolt megkapta a kerékpárt.
A garancia a vázat 5 évig, az elektromos alkatrészeket, például a motort, az akkumulátort és a vezérlőt 2 évig fedezi. Az EU-ban, az EGT-ben, Svájcban és az Egyesült Királyságban érvényes, ismét Málta, Ciprus és a legkülső régiók nélkül.
Cashback a Tenwaysnél
Nyissa meg a Tenways oldalát a daily cashbacken, és nyomja meg a bolt gombját. A jelenlegi mérték akár 3 %, az ott felsorolt aktuális ajánlatokat naponta ellenőrizzük. Ezután rendeljen a megszokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback függőben jelenik meg, és jóváhagyott lesz, miután a Tenways jelentette a rendelést, általában a visszaküldési időszak után. A visszaküldött kerékpárt ismét levonjuk, a másik oldalról származó kód pedig elveszítheti Önnek a cashbacket.
2026 októberi állapot szerint.