Purr & Mutt háziállat-portrék: ingyenes szállítás, idők, visszaküldés
A Purr & Mutt a háziállata fényképéből egyedi portrét készít, amelyet olyan termékekre nyomtat, mint a nyomatok, vásznak és takarók. A cég az Egyesült Királyságban működik, a bolt pedig azt mondja, hogy a szállítás ingyenes a világ bármely pontjára. Mivel minden darab megrendelésre készül, a szállítási idők és a visszaküldés szabályai eltérnek egy átlagos boltétól. Ez az útmutató összefoglalja, mit mondanak a súgóoldalak.
Szállítás: ingyenes minden országba
A gyakori kérdések a szállítási költségekre vonatkozó kérdésre egyetlen mondattal válaszolnak: a szállítás ingyenes a világ bármely pontjára. Az oldal tetején lévő sáv ezt ingyenes világméretű szállításként ismétli. A kosár üzenetet is mutat, amint feloldja az ingyenes szállítást. Az országát az oldal alján lévő országválasztóban adja meg, az oldal pedig ezután az adott ország pénznemében mutatja az árakat.
Szállítási idők régiónként
A szállítási idők oldala általános becsléseket ad, a szállítás visszaigazolásától számítva. A módosítások és a további fényképkérések meghosszabbíthatják őket.
| Célállomás | Kézbesítési idő |
|---|---|
| Egyesült Királyság | 2-3 munkanap |
| Egyesült Államok | 5-10 munkanap |
| Európa | 7-14 munkanap |
| Kanada | 7-12 munkanap |
| A világ többi része | 7-14 munkanap |
A gyakori kérdések oldala valamivel általánosabb, és a terv jóváhagyása után 2-3 munkanapról beszél az Egyesült Királyságra, 7-12 munkanapról pedig a világ többi részére. Ezt megelőzi a nyomtatás: a terméktől függően 1-3 munkanapot vesz igénybe, bár a legtöbb terméket egy munkanapon belül kinyomtatják és feladják. A csomagok többsége nyomon követhető szolgáltatással megy, a menüben lévő Track my order oldal pedig további részleteket ad.
Szállítók: az Egyesült Királyságban többnyire a Royal Mail és a DPD, az USA-ban a USPS, az UPS és a FedEx, máshol főként a FedEx és a helyi posta. Ha kétféle terméket rendel, például nyomatot és takarót, azok külön is érkezhetnek.
Hogyan működik a rendelés
Feltölt egy fényképet, és fizetés előtt ingyenes azonnali előnézetet kap. A menüben lévő fényképes útmutató elmagyarázza, mely képek működnek, a csapat pedig ellenőrzi a fényképet, ha előbb elküldi e-mailben. A digitális másolatokat általában e-mailben vagy SMS-ben küldik a terv jóváhagyásától számított 15 percen belül. Ha nem jelenik meg, nézze meg a spam mappát. Ha méretet, tervet vagy terméket szeretne módosítani, minél előbb írjon, mert a nyomtatás megkezdése után semmi sem változtatható.
Visszaküldés, visszatérítés és lemondás
Mivel a termékek személyre szabottak, a bolt meggondolás miatti visszaküldést nem fogad el. Visszaküldhet valamit, ha sérülten vagy elfogadhatatlan állapotban érkezik, a bolt pedig ekkor pótlást állít ki. Elveszett vagy sérült csomag esetén írjon e-mailt a csapatnak a sérülésről készült fényképekkel. Visszatérítés miatti lemondás nem lehetséges, miután egy tétel feldolgozása megkezdődött. Az ajándékkártya-vásárlások nem mondhatók le és nem téríthetők vissza. Amikor visszatérítést adnak ki, e-mailt kap, az összeg pedig akár 10 munkanapig is eltarthat, mire megérkezik.
Kapcsolat
Az ügyfélszolgálati csapat az Egyesült Királyságban ül, és hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 GMT között elérhető, a bankszüneti napokat kivéve. A bolt igyekszik az e-maileket 48 órán belül megválaszolni.
Cashback a Purr & Muttnál
Nyissa meg a Purr & Mutt oldalát a daily cashbacken, nyomja meg a bolt gombját, és rendeljen a szokásos módon. Az aktuális mérték akár 12,5 %, a fiókja pedig a vásárlást először nyitottként, később megerősítettként listázza. Ha pótlást vagy visszatérítést állítanak ki, az érintett tétel cashbackjét módosítják. Az aktuális ajánlatokat ugyanezen az oldalon találja, és minden nap ellenőrizzük őket. Egy másik forrásból származó kód miatt elveszítheti a cashbacket, ezért vásárlás közben zárja be a többi kuponoldalt.
2026. októberi állapot. A bolt módosíthatja a szabályait, ezért fizetés előtt nézze meg a kosarat.