Vásárlás a Finbike-nál: ingyenes szállítás, kézbesítés, cashback
A Finbike elektromos kerékpárokat, elektromos rollereket és egy kisebb gamer-kiegészítő kínálatot árul egy kilenc nyelven beszélő Shopify-boltban. A nehéz csomagok miatt a szállítás és a visszaküldés a kulcstéma. A bolt ingyenes szállítást kínál, két raktára van, és egyértelmű kézbesítési idő táblázatot közöl. Alább az olvasható, mit mondanak a szállítási, visszaküldési, garancia- és fizetési oldalai.
Szállítási országok és raktárak
A szállítási oldal ezeket a kézbesíthető régiókat sorolja fel: Franciaország, Németország, Hollandia, Olaszország, Belgium, Ausztria, Spanyolország, az Egyesült Királyság, Dánia és Lengyelország, majd az "etc." következik. A rendelések helyi raktárból indulnak, és az oldal egy szabályt kifejezetten rögzít: a brit raktár csak az Egyesült Királyságon belül szállít, az uniós raktár pedig kizárólag az EU-régiót szolgálja ki. Így az egyesült királyságbeli vevő a brit raktárból, az uniós vevő a német raktárból kapja a csomagot. A megnevezett fuvarozók a DPD, a DHL, a GLS és a FedEx, egyes terjedelmes tételek pedig teherautóval utaznak.
Szállítási költség és kézbesítési idő
A szállítás minden termékre minden kézbesíthető területre ingyenes. A rendelés feldolgozása 1-2 munkanapot vesz igénybe, utána a szállítás az országtól függ.
| Úti cél | Raktár | Teljes kézbesítési idő |
|---|---|---|
| Egyesült Királyság | Egyesült Királyság | 2-5 munkanap |
| Németország, Hollandia | Németország | 2-5 munkanap |
| Franciaország, Belgium, Ausztria, Dánia | Németország | 3-7 munkanap |
| Olaszország, Spanyolország, Lengyelország, egyéb országok | Németország | 4-9 munkanap |
Egy-két munkanapos késés előfordulhat. A feladás után e-mailben követőszámot kap. Ha módosítani kell a címet, a rendeléstől számított 24 órán belül szóljon a boltnak, a feladás után pedig csak az ügyfélszolgálat próbálhatja elérni a fuvarozót. A hibás cím miatti újraküldés tizenöt százalék újraraktározási díjjal jár, bár a normál szállítás ingyenes. Az elveszett vagy sérült csomagot a várt kézbesítési időponttól számított 3 munkanapon belül kell jelenteni, leírással vagy képekkel.
Visszaküldés és lemondás
A rendelések a feladás előtt teljes visszatérítéssel lemondhatók; 24 órán belül keresse meg a boltot. Ha a csomagot feladták, de nem érkezett meg, visszautasíthatja, ilyenkor tíz százalék visszaküldési díj jár. A kézbesítés után a visszaküldési szabályok a következők:
- Használatlan termék 14 napon belül: küldje vissza eredeti csomagolásban, a visszatérítésből tíz százalék díjat levonnak, és a visszaküldés szállítását Ön fizeti.
- Használt termék 30 napon belül: állapottól függően tizenöt százalék díj, és az összes futásteljesítmény nem haladhatja meg az 5 km-t. A visszaküldés szállítását Ön fizeti.
- 30 nap után: nem minőségi okból nincs visszaküldés. A kiegészítők nem minőségi okból egyáltalán nem küldhetők vissza.
- Minőségi probléma 30 napon belül: ingyenes visszaküldés vagy csere, miután az ügyfélszolgálat fotó vagy videó alapján jóváhagyta.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik 5-10 munkanapon belül azután, hogy a terméket átvették és ellenőrizték. 30 nap után a minőségi problémákra a garancia vonatkozik: 2 év az e-bike-okra és 1 év az e-rollerekre, az akkumulátorokat, motorokat és vezérlőket pedig a kerékpároknál 12 hónapig, a rollereknél 6 hónapig fedezi. A gumiabroncsok, a belsők, a festés és a csavarok ki vannak zárva.
Fizetés és kapcsolat
Elfogadott a PayPal, a PayPal Pay Later, a Visa, a Mastercard, a Google Pay, az Apple Pay, az American Express és az iDEAL. A fizetések titkosítottak és PCI-megfelelők. Az ügyfélszolgálat a [email protected] címen érhető el, hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 között.
Cashback a Finbike-nál
Nyissa meg a Finbike oldalát a daily cashbacknél, ahol az aktuális mérték (akár 3 %) szerepel a naponta ellenőrzött ajánlatokkal együtt. Kattintson az üzlet gombra, és rendeljen a szokásos módon. Ingyenes fiókjában a cashback először függőben jelenik meg, és azután válik jóváhagyottá, hogy a bolt jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az arra járó cashbacket.
Gyakorlati tippek
- Először válassza ki az országát a boltban, hogy a megfelelő raktár és a megfelelő kézbesítési idő érvényesüljön.
- Őrizze meg a dobozt és az egész csomagolást; a visszaküldéshez eredeti csomagolás kell.
- Ne vezesse azt a kerékpárt, amelyet esetleg visszaküld. A használt termékre vonatkozó szabály legfeljebb 5 km-t enged.
- Egy másik oldalról származó kód felülírhatja a cashback-kattintást, ezért zárja be a többi kuponfület.
Állapot: 2026. október.