Vásárlás az iHoverboardnál: ingyenes szállítás, visszaküldés
Az iHoverboard egy brit hoverboard-, elektromos roller-, e-kerékpár- és kapcsolódó kiegészítő-kereskedő, székhelye az angliai West Midlands-i Oldbury. A legtöbb vásárlót ugyanaz a néhány dolog érdekli: mennyibe kerül a kézbesítés, mennyi ideig tart, és mi történik, ha a terméket vissza kell küldeni. Ez az útmutató a brit boltot tárgyalja az ihoverboard.co.uk oldalon.
Kézbesítés az Egyesült Királyságban
A bolt szerint az e-rollerek és hoverboardok kézbesítése az Egyesült Királyságba ingyenes, és 1-3 munkanapot vesz igénybe. Az elektromos kerékpárokat szintén ingyen kézbesítik, teherautóval, 1-3 munkanap alatt, a terepi elektromos rollerek pedig ugyanennyi idő alatt ingyenes expressz teherautós szolgáltatást kapnak. A kiegészítők, például sisakok, ülések és zárak kézbesítése szintén ingyenes, de körülbelül 3-10 munkanapot vesz igénybe, és külön is érkezhetnek, mert különböző raktárakból indulnak.
A nyomkövetési adatokat a feladás napján e-mailben kapja, a futár pedig a kézbesítés napján e-mailt küld egyórás időablakkal.
| Feladás helye | Feldolgozás | Fuvarozás | Összesen | Szállítás |
|---|---|---|---|---|
| Brit raktár (DHL, DPD vagy Yodel) | 1-2 munkanap | 1-3 munkanap | 2-5 munkanap | Ingyenes szállítás |
| Európai raktárak (DHL vagy DPD) | 1-2 munkanap | 3-7 munkanap | 4-9 munkanap | Ingyenes szállítás |
Ha egy tétel nincs raktáron az Egyesült Királyságban, a bolt európai raktárból küldi, ezért tart egyes rendelések 4-9 munkanapig. A 14:00 (GMT+1) előtt leadott rendelések még aznap indulnak, a későbbiek másnap.
Más országok
Az oldalon országválasztó van UK, DE, FR és US verzióval. Az itt idézett kézbesítési és visszaküldési oldalak a brit boltéi, ezért ha máshol él, váltson a saját országa verziójára, és rendelés előtt olvassa el annak szabályzatát.
Szállítási biztosítás
A bolt csak a fuvarozás ideje alatt felel a csomag biztonságos kézbesítéséért. Miután a csomagot kézbesítették és átvették, a szállítmánybiztosítás már nem érvényes. A szállítási díjak nem téríthetők vissza, még ha visszaküldi vagy lemondja is a rendelést.
Visszaküldés és pénzvisszatérítés
Az új és használatlan termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehet visszaküldeni. Eredeti csomagolásban és ugyanabban az állapotban kell visszaérkezniük, vásárlási bizonylattal. A szabályzat azt is mondja, hogy a visszaküldési kérelmet a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell benyújtani, ezért vegye fel a kapcsolatot a bolttal, amint döntött. A visszaküldött e-roller vagy hoverboard futásteljesítményének 1 km alatt kell lennie.
A visszaküldés megkezdéséhez írjon e-mailt a [email protected] címre a rendelésszámmal és az okkal. A bolt ezután előre fizetett címkét intéz, amelyet a helyi postán ad le. Kérjük, ne postázza a terméket saját kezűleg, mert a bolt nem fedezi az önállóan visszaküldött csomagokat.
15% készletezési díj vonatkozik az elektromos rollerekre és e-kerékpárokra, 20% a sétálópadokra, hoverboardokra és gyerekrollerekre, amelyet levonnak a megtérített összegből. A jóváhagyott megtérítések az eredeti fizetési módra érkeznek 7-14 munkanapon belül, és a bankjának további akár öt napra lehet szüksége.
Ha a feladás előtt mond le, a megtérítés 3 munkanapon belül megtörténik. A feladás után elutasítja a csomagot, és a bolt segít a visszaküldés megszervezésében, 10% készletezési díjjal plusz a szállítási költséggel és a vámokkal.
Hibák és jótállás
A kézbesítéstől számított 30 napon belül bejelentett hibás vagy sérült tétel javításra, cserére vagy visszatérítésre küldhető, a bolt pedig az e-mailes vagy telefonos felmérés után előre fizetett címkét küld. Egy technikus minden visszaküldést megvizsgál, ami akár 7 munkanapot is igénybe vehet. A 30 nap után jelentkező hibákra a 12 hónapos jótállás vonatkozik, amelyet a bolt a kézbesítés napjától számít.
Fizetés és kapcsolat
A bolt elfogadja a Visát, a Mastercardot, az American Expresst, a Discovert, a Diners Clubot és a Maestrót, valamint a PayPalt. Klarna-részletfizetést is kínál. Az ügyfélszolgálat Oldburyben székel, és e-mailben a [email protected] címen, telefonon a +44 1355 720085 számon és élő csevegésen érhető el.
A cashback használata
Először nyissa meg az iHoverboard oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális arány (akár 3 %) és a legfrissebb ajánlatok az utolsó ellenőrzés dátumával szerepelnek. Nyomja meg a bolt gombját, és rendeljen a szokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback függőben jelenik meg, és megerősítetté válik, amint a bolt jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az arra a tételre járó összeget.
Tippek
- Mivel készletezési díjak vonatkoznak rá, rendelés előtt ellenőrizze a roller vagy az e-kerékpár méretét és a használati követelményeket.
- A bolt megjegyzi, hogy az Egyesült Királyságban az e-rollert csak magánterületen, a földtulajdonos engedélyével szabad használni, közutakon, kerékpárutakon és járdákon nem.
- A rendelést egy látogatás alatt fejezze be, és függessze fel a reklámblokkolót, különben a cashback-kattintás elveszhet.
Állapot: 2026. október