Vásárlás az eWekinél: külföldi rendelés, szállítás, visszaküldés
Az eWeki olasz online áruház elektronikai és háztartási cikkekkel, a telefonoktól és nyomtatóktól a kávéfőzőkig, mosogatógépekig és klímákig. A Nápoly melletti Pozzuoliból a Mund S.r.l. üzemelteti, az oldal pedig átkapcsolható spanyol, angol, német és francia nyelvre. Ha Olaszországon kívül él, a külföldi rendelések szabályai a legfontosabbak, ezért itt ezek vannak az első helyen.
Rendelés Olaszországon kívülről
A bolt nem egyszerűen külföldi díjat számol a pénztárnál. A külföldi szállításoknál az árut utánvételes szállítással adják el, és a szállítási költség rendeléskor nem jelenik meg. Öntől várják, hogy maga derítse ki a fuvarköltséget, és a célország minden további költségét is Ön fizeti.
A külföldi rendeléseket csak előre fizetett, a címzett által fizetett szállítással fogadják el, és a Mund S.r.l. előbb ellenőrzi a rendelést és a szállítási feltételeket. Fenntartja a jogot a rendelés elutasítására. A gyakorlatban fizetés előtt írjon az ügyfélszolgálatnak, és erősítse meg, hogy az országába és a termékét el lehet küldeni.
Szállítás Olaszországon belül
A nyitóoldal expressz futárt és 24-48 órás kézbesítést ígér. A Fast Prime jelölésű rendeléseket aznapi feladással hirdetik. A szállítás mindig biztosított, a költsége a súlytól, a mérettől és az úti céltól függ. Fizetés előtt a pénztárnál számítják ki. Egyes termékekre a bolt ingyenes szállításos akciókat futtat, a felárral érintett zónákban pedig egy ilyen akció csak a szokásos költséget fedezi.
Ha banki átutalással fizet, az áru a pénz megérkezése után kerül a futárhoz, amit a bolt nagyjából két munkanapra tesz. A kártyás fizetéseket aznap megerősítik. Amikor a futár kézbesít, a helyszínen ellenőrizze a csomagok számát és állapotát, és az esetleges problémát írja fel a szállítólevélre. A sérüléssel vagy hiányzó tételekkel kapcsolatos problémákat e-mailben 24 órán belül jelezze. Ha egy csomagot nem vesznek át a futár raktárából öt munkanapon belül, a rendelést törlik.
Elállás és visszaküldés
Az áru átvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Értesítse a boltot e-mailben a mintaűrlappal vagy egyértelmű nyilatkozattal, amely tartalmazza a nevét, a rendelésszámot, a dátumot és a visszaküldött tételeket. A bolt visszaigazolja, és e-mailben megadja a visszaküldési számot.
Az árunak ezután az értesítésétől számított 14 napon belül meg kell érkeznie a boltba, hiánytalanul és az eredeti csomagolásban. A visszaküldés szállítási költségét Ön fizeti. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal megy vissza az áru megérkezésétől számított 30 napon belül. Az eredeti szállítási költséget visszatérítik, ha a kínált legolcsóbb szállítási lehetőséget választotta. A használt vagy sérült árut vissza lehet utasítani, vagy az értékvesztést levonják. A feltételek azt is kimondják, hogy az elállási rendelkezések nem vonatkoznak az 50 euró alatti összértékű szerződésekre, kivéve ha több egyidejűleg leadott rendelés összege meghaladja azt.
Fizetés és jótállás
Fizethet előre banki átutalással, bank- vagy előre fizetett kártyával (Visa, Visa Electron és Mastercard), PayPallal, Scalapay-jel három kamatmentes részletben, Magic-kel, Soisyval, Staispay-jel vagy utánvéttel. Ezek egy része csak bizonyos termékekre érhető el.
A legtöbb termékre a gyártó jótállása vonatkozik, amelynek feltételei a dobozban és az eWeki oldalán olvashatók. Ha a műszaki ellenőrzés nem talál hibát, az ügyfélnek 50 euró műszaki díjat és a bolt által kifizetett szállítási költségeket kell fizetnie.
| Áttekintés | eWeki |
|---|---|
| Szállítás Olaszországban | Expressz futár, 24-48 óra |
| Szállítási költség | A vevő fizeti, a pénztárnál látható |
| Külföldi rendelések | Utánvételes szállítás, a rendelést előbb a bolt ellenőrzi |
| Elállás | 14 nap az átvételtől |
| Visszatérítés | 30 napon belül, a visszaküldés költsége az ügyfélé |
| Fizetés | Átutalás, kártya, PayPal, Scalapay, Soisy és más |
A cashback használata
Nyissa meg az eWeki oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális mérték (1,25 %) és az aktuális ajánlatok az utolsó ellenőrzés dátumával olvashatók. Nyomja meg ott az üzlet gombját, majd vásároljon és fizessen a megszokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback függőként jelenik meg, és jóváhagyottá válik, miután az eWeki jelentette a rendelést. Ha valamit visszaküld, az arra eső részt levonják.
Gyakorlati tippek
- Mielőtt külföldről fizet, kérdezze meg e-mailben az ügyfélszolgálatot, hogy a címét kiszolgálják-e, és hogyan számlázzák az utánvételes szállítás költségét.
- Tartsa meg az eredeti csomagolást, amíg biztos nem lesz benne, hogy megtartja a terméket, mert a visszaküldéshez szükség van rá.
- Ellenőrizze a csomagot, amikor a futár átadja, mert a sérülést azonnal jelenteni kell.
- A rendelést egy látogatás alatt fejezze be, és az üzletnél függessze fel a reklámblokkolót, mert bármelyik megszakíthatja a cashback-kattintást.
Az ügyfélszolgálat telefonon, e-mailben és WhatsApp-on érhető el, a részletek a bolt kapcsolat oldalán találhatók.
Állapot: 2026. október.