Vásárlás a Narwalnál: amerikai és európai bolt, szállítás

A Narwal robotporszívókat és felmosó robotokat gyárt, és piaconként külön webshopot működtet. Az határozza meg, hová mehet a csomag és mennyibe kerül a szállítás, hogy melyiket használja. Ez az útmutató először az amerikai boltot, majd az európai boltokat veszi sorra, végül a visszaküldést és a cashbacket.

Amerikai bolt: szállítási terület és szállítási díj

Az amerikai bolt csak az Egyesült Államokon belülre szállít. Egyes területek átmenetileg ki vannak zárva: Amerikai Szamoa, Mikronézia, Guam, a Marshall-szigetek, az Északi-Mariana-szigetek, Palau, az Amerikai Virgin-szigetek, a három fegyveres erők régió, Puerto Rico, Alaszka és Hawaii. A rendelések UPS-szel vagy FedExszel indulnak. A szállítás ingyenes, ha a rendelés $49 felett van, és $49 vagy annál kevesebb esetén a szállítási díj $9.9. A szállítási díjat nem térítik vissza. Ha visszautasít egy küldeményt, kifizeti az eredeti szállítási díjat és a csomag visszaküldésének költségét is.

Mennyi idő alatt érkezik meg

A feldolgozás 1-3 munkanapot vesz igénybe, hétvégék és ünnepnapok nélkül, ezután a szállítási idő 5-7 munkanap. A követési adatokat tartalmazó e-mailt akkor kapja meg, amint a rendelés úton van. Ha a követés kézbesítettet jelez, de nem érkezett semmi, vagy a csomag egyáltalán nem érkezik meg, 10 napon belül forduljon a Narwalhoz reklamációért. A bolt jelzi, hogy a reklamáció a fuvarozótól függően akár 30 napig is eltarthat.

Európai boltok

Az USA-n kívül a Narwal helyi boltokat használ. A de.narwal.com rendeléseit Németországba vagy más EU-országokba szállítják, az olasz, francia és spanyol bolt viszont csak a saját országába szállít. A csomagok nem mennek az EU-országok legkülső régióiba és tengerentúli területeire, a pénztár oldala pedig megmutatja a címére vonatkozó korlátozásokat. A fő fuvarozó a DHL. A feldolgozás 1-3 munkanap, a kézbesítés 2-5 munkanap, hétvégén és ünnepnapon nincs feladás és kézbesítés.

Visszaküldés és visszatérítés

A terméket 30 napig kipróbálhatja. Ha egy sértetlen termék nem felel meg Önnek, az átvételtől számított 30 napon belül küldje vissza. Az amerikai boltban a személyes okból történő visszaküldésekre nem vonatkozik az ingyenes visszaszállítás, így ezt a költséget Ön viseli. A termékeket jó állapotban, lehetőség szerint az eredeti dobozban és minden tartozékkal kell visszaküldeni. Csak abban az országban vagy régióban vihetők vissza, ahol vásárolta, és csak akkor, ha közvetlenül a Narwaltól vette, nem másik kereskedőtől. Először kérjen visszaküldési útmutatást az ügyfélszolgálattól, mert az engedély nélküli és az utánvétes visszaküldéseket nem fogadják el. A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik, körülbelül 7 munkanappal azután, hogy a visszaküldött csomag megérkezett, és a termék állapotát megerősítették. Az európai boltokban a Narwal fizeti a visszaszállítást az országon belül a jó állapotú termékeknél.

A Narwal kizárólag végfelhasználóknak értékesít, és megszüntetheti azt a rendelést, amelyről azt gyanítja, hogy továbbértékesítésre szól.

Kapcsolat

Az amerikai vásárlók a [email protected] címen vagy az 1 (866) 939-2153 telefonszámon érik el az ügyfélszolgálatot. Európában a cím [email protected].

Cashback

Nyissa meg a Narwal oldalát a daily cashbacken az amerikai bolthoz, vagy az európai Narwal oldalt, ha az EU-ban vásárol. Az aktuális cashback (akár 3 %) ott látható, az aktuális ajánlatok pedig a bolt oldalán szerepelnek, amelyet naponta ellenőrzünk. Kattintson a bolt gombjára, és ugyanabban a látogatásban rendeljen. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőben van, és megerősített lesz, amint a bolt jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az utána járó cashbacket, egy másik oldalról származó kód pedig cashback nélkül hagyhatja.

2026 októberi állapot.