Vásárlás a Kozyardnál: kézbesítés az USA-ban, 30 napos visszaküldés

A Kozyard amerikai kültéri bútor- és kertdekorációs cég, irodái New Jerseyben és Kaliforniában vannak. A kozyard.com oldalon működő boltja például műbuxus golyókat és hasonló dekorációkat kínál kertekbe, erkélyekre és esküvőkre. Az Egyesült Államokban élő vásárlóknak készült, és ezt világosan ki is mondja, ezért ez az útmutató arra koncentrál, hogy ki rendelhet, mennyi ideig tart, és mi történik, ha vissza szeretne küldeni valamit.

Kézbesítési terület

A Kozyard csak az USA 48 szomszédos államába szállít. Nem szállít Alaszkába, Amerikai Szamoára, Guamba, Hawaiira, az Északi-Mariana-szigetekre, Palauba, Puerto Ricóba, az Amerikai Virgin-szigetekre, sem az amerikai fegyveres erők amerikai, európai és csendes-óceáni címeire. Ha az alsó 48 államon kívül él, Európát is beleértve, a bolt nem használható a címére történő kézbesítéshez.

Szállítás és feldolgozási idő

A bolt a bannerében a "Local Customer Service & Free Shipping" és a "3-5 Days Shipping" szöveget hirdeti. A szállítási szabályzat szerint egyes termékeknél még lehet szállítási díj, amelyet a kosár fizetéskor mutat, és a visszaküldésre, cserére vagy bizonyos területekre szállítási költségek vonatkozhatnak. A rendeléseket hétköznapokon, hétfőtől péntekig dolgozzák fel, GMT -8:00 időzóna szerint. A visszaigazoló e-mail után a Kozyard 2 munkanapon belül feldolgozza a rendelést, a hétvégék és ünnepek nélkül, és értesíti, amint feladta.

Visszaküldés, visszatérítés és lemondás

A visszatérítési szabályzat 30 napos feltétel nélküli pénzvisszafizetési garanciát ad a bontatlan és használatlan termékekre. A visszaküldést a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti, és eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie. A visszaszállítás díját Ön fizeti, és nem térítik vissza.

Ha a dobozt felnyitották, először küldjön egy képet, és egyeztessen az eladóval. A visszaküldés csak akkor lehetséges, ha nem befolyásolja a szokásos használatot, és ilyenkor az áru értékének 20%-át értékcsökkenési levonásként felszámítják, a visszaszállítás költségén felül. Kezdje egy e-mailben az [email protected] címre, a rendelésszámmal, a termékről készült tiszta képpel vagy videóval és a szállítási csomagolás fényképével. Visszaküldési címkét kap, a visszatérítést pedig akkor engedik ki, amikor a raktár megkapta az összes csomagot. A Kozyard állja a visszaszállítást, ha a terméknek minőségi hibája van, szállítás közben megsérült, téves termék érkezett vagy elveszett. Ön fizet, ha egyszerűen nem tetszik, már nincs rá szüksége vagy rossz terméket rendelt.

A megrendelést a leadástól számított 8 órán belül e-mailben lemondhatja, és a teljes visszatérítés 3-5 munkanapon belül megérkezik. Ezután a bolt ellenőrzi, hogy a rendelés még a raktárban van-e. Ha nem adták fel, teljes egészében visszatérítik. Ha a csomag már úton van, 15% újrakészletezési díjat és a szállítási költségeket számítják fel. Cserénél küldje vissza az eredeti terméket, az újat pedig külön rendelésként vásárolja meg.

A cashback használata

Nyissa meg a Kozyard oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális mérték (6 %) és az ajánlatok láthatók, amelyeket naponta ellenőrzünk. Kattintson a bolt gombjára, majd rendeljen és fizessen a szokásos módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőben jelenik meg, és megerősített lesz, amint a bolt jelentette a rendelést. Ha visszaküld egy terméket, az arra járó cashbacket levonják.

Gyakorlati tippek

• Tartsa meg az eredeti dobozt, amíg biztos nem lehet benne, hogy megtartja a terméket, mert a felbontott doboz visszaküldéskor értékcsökkenési levonással jár.
• Gyorsan döntsön, ha le szeretné mondani, mert a teljes visszatérítés az első 8 órában garantált.
• A sérülésről és a szállítási csomagolásról készítsen fényképet már átvételkor, mert a bolt kéri.
• Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig, keleti idő szerint 8.30 és 20.00 óra között tart nyitva.

2026 októberi állapot.