Vásárlás a Grupo A-nál: szállítás Brazíliában, e-könyvek
A Grupo A Educação brazil kiadó Porto Alegre városában. Online boltja, a loja.grupoa.com.br, nyomtatott könyveket, e-könyveket és hangoskönyveket árul portugálul egyetemi és szakmai olvasóknak, az orvostudománytól és pszichológiától a mérnöki tudományokig, a jogig és az oktatásig. A bolt Brazíliát szolgálja ki, ezért ez az útmutató a brazíliai címmel rendelkező vásárlóknak szól, és a Brazílián kívüli olvasóknak, akik tudni szeretnék, mire számítsanak.
Hová szállít a bolt
A bolt Brazíliát nevezi meg szállítási országként, az oldal pedig portugál nyelvű. A boltban lévő közlemény ingyenes szállítást említ 120 R$-tól az ország déli és délkeleti részére. Más régiókra a kosár fizetés előtt mutatja a szállítási költséget, és ott érdemes ellenőriznie. A rendelések és a számla brazil reált használnak.
Ha külföldön él, rendelés előtt kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, hogy kiszolgálható-e külföldi cím, mert a bolt csak Brazíliát írja le.
E-könyvek és nyomtatott könyvek
Az e-könyveket a Bookshelf alkalmazásban olvassák, és a bolt erre felhívja a figyelmet, amikor egyet a kosárba tesz. A nyomtatott könyveket postán szállítják. A katalógus több mint 4000 címet tartalmaz nyomtatott könyvek, e-könyvek és hangoskönyvek között.
Visszaküldés: két különböző eset
A csereszabályzat két helyzetet ismer: megbánta a vásárlást, vagy a terméknek hibája van. Mindkét esetben az ügyfélszolgálattal kezdi.
Ha egyszerűen meggondolta magát, a termék átvételétől számított 7 naptári napja van. Ha az utolsó nap hétvégére vagy ünnepnapra esik, a céget még a következő munkanapon értesítheti. Adja meg a rendelésszámot és a számlaszámot, kérjen feladási kódot, és küldje vissza a terméket postán a számlával. A cég ellenőrzi, hogy a termék eredeti csomagolásban van-e, és nem mutat-e használat vagy kipróbálás nyomát. Ha elfogadják, a teljes összeget visszakapja a szállítással együtt, a rendelés egy részénél pedig a szállítás visszatérítése arányos. A kártyás fizetéseket sztornó tranzakcióval térítik vissza, amelyet a cég a visszaküldés elfogadásától számított 72 órán belül kér, és hogy mikor jelenik meg, azt a kártyakibocsátó dönti el.
Az e-könyveknél a szabályzat az átvételtől számított 30 naptári napon belüli lemondást engedi.
Hibás termék
Hiba esetén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a rendelésszámmal, a számlával és a hiba leírásával. A terméket küldje vissza a számlával, eredeti csomagolásban a kézikönyvekkel, jótállási jegyekkel és tartozékokkal. Ha a cég elfogadja a reklamációt, választhat azonos terméket külön költség nélkül, vagy bolti jóváírást a teljes kifizetett összegre a szállítással együtt. Ha a termék már nem elérhető, választhat jóváírást, azonnali cserét másik címre az árkülönbözet rendezésével, vagy visszatérítést.
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálat telefonon a 0800 703 3444 számon, a bolt üzleteiben és a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül válaszol. A telefon hétköznapokon 8:30-tól van kezelve. Minden kérelem azonnali visszaigazolást kap, és a cég legfeljebb öt napon belül válaszol. A cég címe Rua Ernesto Alves 150, Floresta, Porto Alegre, RS.
| Áttekintés | Grupo A |
|---|---|
| Szállítási ország | Brazília |
| Pénznem | Brazil real |
| Ingyenes szállítás | Közlemény: ingyenes szállítás 120 R$-tól, dél és délkelet |
| Meggondolás | 7 nap az átvételtől, e-könyveknél 30 nap |
| Visszatérítés | Teljes összeg a szállítással, kártya sztornó tranzakcióval |
| Ügyfélszolgálat | 0800 703 3444, kapcsolatfelvételi űrlap |
A cashback használata
Nyissa meg a Grupo A oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális mérték (3,75 %) és az aktuális ajánlatok az utolsó ellenőrzés dátumával olvashatók. Nyomja meg ott az üzlet gombját, majd vásároljon és fizessen a megszokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback függőként jelenik meg, és jóváhagyottá válik, miután a Grupo A jelentette a rendelést. Ha visszaküld egy könyvet, az arra eső részt levonják.
Gyakorlati tippek
- Őrizze meg a számlát, mert mind a visszaküldés, mind a hibareklamáció kéri.
- A nyomtatott könyveket óvatosan bontsa ki, ha bizonytalan, mert a visszaküldéshez használat nyomai nélküli termék kell.
- Ellenőrizze, hogy az e-könyv az, amit szeretne, mert az olvasáshoz a Bookshelf alkalmazás kell.
- A rendelést egy látogatás alatt fejezze be, és az üzletnél függessze fel a reklámblokkolót, mert bármelyik megszakíthatja a cashback-kattintást.
Állapot: 2026. október.