True Image: szállítás Németországba, EU-ba és Svájcba, visszaküldés
A True Image tintapatronokat, tonerpatronokat és dobegységeket árul olyan nyomtatómárkákhoz, mint a HP, a Canon, a Brother, a Kyocera, az Epson, a Xerox és a Ricoh. A trueimagetech.de német áruházat a hollandiai roermondi Proimage B.V. működteti, és németországi raktárakból szállít. A más uniós országokban és Svájcban élő vásárlóknak a szállítási oldal pontosan leírja, mi történik a határon, ezért érdemes rendelés előtt elolvasni.
Hová szállít a True Image
Az áruház német raktárakból szállít Németországba és más uniós országokba. A szállítási szabályzat négy csoportra ad külön szabályokat: Németország, Ausztria, a többi uniós ország és Svájc. Az árak az áfát tartalmazzák. Az EU-n kívüli szállításnál a vámot és az egyéb díjakat a vásárló viseli, a svájci szabály szerint a vám- és behozatali díjak a vevő felelősségi körébe tartoznak.
Szállítási díj
Németországba és Ausztriába a normál DHL szállítás 40 €-os rendelési értéktől ingyenes, ez alatt a szállítás 2,90 €. A többi uniós országba a szállítás 150 € felett ingyenes, 150 € alatt további 7,50 € szállítási díj jár. Svájcba a szállítás szintén 150 € felett ingyenes, ez alatt a szállítási díj 28 €, a vámot és a behozatali díjakat a vevő fizeti. Gyorsabb DPD kézbesítés 4,95 € szállítási felárért kérhető.
Kézbesítési idő
A hétköznap 12:00 előtt leadott rendelések még aznap elhagyják a raktárat DHL-lel. A DPD-felárnál a határidő 15:00. A később leadott rendelések a következő munkanapon indulnak, a hétvégi rendelések hétfőn. A feldolgozás hétfőtől péntekig 0-1 nap, a fuvarozás hétfőtől vasárnapig 0-2 nap. Az áruház szerint a legtöbb szállítmány a feladás után 0-2 nappal megérkezik, de kéri, hogy a kapcsolatfelvétel előtt hagyjon néhány napot. Németországon és Ausztrián kívüli uniós országokba a kézbesítés 2-3 nappal tovább tarthat. Munkaszüneti napokon nincs kézbesítés.
| Röviden | True Image DE |
|---|---|
| Németország és Ausztria | szállítás 2,90 €, 40 €-tól ingyenes |
| Többi uniós ország | szállítás 7,50 €, 150 € felett ingyenes |
| Svájc | szállítás 28 €, 150 € felett ingyenes |
| Gyorsabb DPD kézbesítés | szállítási felár 4,95 € |
| Visszaküldési határidő | 30 nap, 2 éves termékgarancia |
Visszaküldés, visszatérítés és garancia
Az áruház a vásárlás napjától 30 napos pénz-visszafizetési garanciát ad a bontatlan vagy hibás termékekre, a hibás tételekre pedig 2 éves termékgaranciát. Bármilyen visszaküldés előtt telefonon vagy e-mailben RMA-t (visszaküldési engedélyt) kell kérnie az ügyfélszolgálattól, érvényes RMA nélküli visszaküldést nem tudnak feldolgozni. Küldje el a rendelésszámot, a nyomtató típusát, a hibás patronok számát, az indokot és lehetőleg fényképeket.
Hibás patron esetén az áruház előre fizetett visszaküldési címkét ad, és a visszaküldés szállítási költségét állja. A hibátlan patronok 30 napon belül visszaküldhetők, ha bontatlanok, lezártak, eredeti csomagolásban vannak, látható sérülés vagy írás nélkül. A hibátlan termékek visszaküldési fuvardíját a vásárló fizeti, ezt a visszatérítésből levonják, a gyorsabb vagy nemzetközi szállítás többletköltségeit pedig nem térítik vissza. Az áruház a csomag beérkezése után általában 1-3 munkanapon belül visszatérít vagy cserél, és a visszatérítés 3-5 munkanap alatt jelenhet meg a kivonaton. A visszatérítés helyett elfogadhat cserét vagy különleges kedvezményt.
Fizetés
A True Image elfogadja a Visát, a MasterCardot, az American Expresst, a Discovert, a JCB-t, a Diners Clubot és az Elót, a legtöbb Visa vagy Mastercard logós bankkártyát, a PayPalt, az Apple Payt, a Shop Payt és a Google Payt. Csekket és pénzesutalványt nem fogadnak el.
A cashback használata
Nyissa meg a True Image oldalát a daily cashback-en, ahol a jelenlegi mértéket (7,5 %) és az ajánlatokat az utolsó ellenőrzés dátumával látja. Kattintson az áruház gombjára, majd vásároljon és fizessen a szokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőben jelenik meg, és jóváhagyottá válik, amint a True Image jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az adott tétel összegét.
Gyakorlati tippek
- Rendelés előtt vesse össze a nyomtatója típusát a patronnal, mert a felbontott termékek nem küldhetők vissza.
- Ha másik uniós országban él, és épp 150 € alatt van, vesse össze a 7,50 € szállítási díjat egy második patron hozzáadásával.
- Hiba esetén először hívja vagy írja meg az ügyfélszolgálatot. Az áruház szerint a problémák 90 százaléka visszaküldés nélkül megoldható, ami a visszaküldés szállítási költségét is megspórolja.
- A rendelést fejezze be egy látogatás alatt, és az áruházon függessze fel a reklámblokkolót, mert bármelyik megszakíthatja a cashback kattintást.
2026 októberi állapot.