Rendelés a PranaHausnál: szállítás az EU-ba, fizetés, visszaküldés
A PranaHaus német online áruház drágakövekkel, otthoni és wellness termékekkel, amelyet a Riegel am Kaiserstuhl-i PranaHaus GmbH üzemeltet. Az áruház oldalai németül vannak. Ha másik uniós országból rendel, az számít, hogy mennyibe kerül a szállítás, hogy a külföldi rendeléseket előre kell fizetni, és hogyan működik a visszaküldés külföldről. Ez az összefoglaló ezeket gyűjti össze, és megmutatja, hogyan jár a cashback.
Szállítási költségek országonként
Németországon belül a szállítás 4,95 euró, és a minimális rendelési érték az esetleges kedvezmények után 25 euró. Más uniós országokba a csomagméretű áru szállítása 9,95 euró, és ugyanaz a 25 eurós minimális rendelési érték érvényes. Az unión kívüli szállításnál a szállítási költség a tényleges díjakat követi, amelyeket az áruház kérésre közöl. Külföldre az áruház csak előre fizetés ellenében szállít.
Az ausztriai és svájci vásárlókat az áruház saját oldalaira, a pranahaus.at és pranahaus.ch címekre irányítja. Az árak bruttó árak, a törvényes áfával együtt.
Kézbesítési idő
A szállítási határidő a szerződéskötéstől számított két-három munkanap, hacsak mást nem egyeztek meg. Ha a szállítás késik, az áruház tájékoztatja Önt. Az aktuális készletet és szállítási időket az online áruházban tüntetik fel, vagy telefonon adják meg. A pénztárban szállítási címként DHL Packstationt is választhat.
| Dióhéjban | PranaHaus |
|---|---|
| Szállítás Németország | Szállítás 4,95 euró, minimális rendelés 25 euró |
| Szállítás más EU-országok | Szállítás 9,95 euró, előre fizetés |
| Szállítási határidő | 2-3 munkanap |
| Visszaküldés Németországból | Postaköltség nélkül, visszaküldési címkével |
Fizetési módok
Választhat előre fizetést, számlát az áru átvétele után 14 napos fizetési határidővel, SEPA-beszedést, utánvétet, PayPal Plust (PayPal, kártya és beszedés a PayPalon keresztül), Apple Payt és Google Payt. Az utánvét a posta által megállapított díjjal jár. Hitelbírálat után az áruház átválthatja előre fizetésre vagy utánvétre. A háromszázötven eurót meghaladó rendeléseket csak előre fizetés, PayPal vagy hitelkártya ellenében szállítják. A külföldi címekre csak előre fizetés ellenében lehet szállítani.
Visszaküldés és elállás
Németországból történő visszaküldésnél online létrehoz egy visszaküldési címkét vagy QR-kódot a rendelésszámmal és az irányítószámmal. Online intézve a visszaküldés ingyenes marad, míg a címke postai kérése nagyjából másfél euróba kerül. Más országokból történő visszaküldésnél előtte vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az elállási jogról a GYIK az egyik válaszban egy hónapot, egy másikban az átvételtől számított 14 napot említ. Az áruház elállási tájékoztatója a kötelező szöveg, ezért rendelés előtt olvassa el.
Kapcsolat
Az ügyfélszolgálat a 0800 / 19 14 000 számon (német szám) válaszol hétfőtől péntekig 8:00-tól 20:00-ig és szombaton 8:00-tól 13:00-ig, valamint e-mailben a [email protected] címen.
Cashback a daily cashbackkel
Nyissa meg a PranaHaus oldalát a daily cashbacken, ahol az aktuális mérték (akár 3 %) látható. Kattintson az áruház gombjára, és rendeljen a szokásos módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőben lévőként jelenik meg, és megerősítetté akkor válik, amikor a PranaHaus jelentette a rendelést. Ha visszaküldi az árut, annak cashbackje ismét levonásra kerül. Az aktuális ajánlatok az áruház oldalán találhatók, és naponta ellenőrizzük őket.
Gyakorlati tippek
- A huszonöt eurós minimális rendelés a kedvezmények után számít, ezért a végén ellenőrizze a kosár végösszegét.
- Külföldről előre fizet, ezért a szállítási határidőhöz adja hozzá az utalás idejét.
- Ugyanabban a látogatásban ne használjon másik oldalról származó kódot. Egy idegen kód miatt elveszítheti a cashbackjét.
2026 októberi állapot szerint