Rendelés a Sonni24-től: szállítási országok, teherszállítás, cashback
A Sonni24 német online bolt fürdőszobai és fűtési termékekkel, például radiátorokkal és zuhanykabinokkal. A hildeni Sonni Sanitär GmbH üzemelteti, és Németországból szállít. A bolt németül van, de öt országba szállít, ezért itt van, mit kell tudnia a Németországon kívüli vásárlónak rendelés előtt.
| Áttekintés | Sonni24 |
|---|---|
| Szállítási országok | Németország, Ausztria, Hollandia, Olaszország, Spanyolország |
| Csomagszállítás Németországban | Ingyenes szállítás GLS-sel, DPD-vel vagy DHL-lel |
| Teherszállítású áruk | Többletszállítás 10 €-tól 30 €-ig, súlytól függően |
| Kézbesítési idő | Csomag 2-3 munkanap, teherszállítás 3-6 |
| Visszaküldés | 14 napos elállási jog, a GYIK szerint 30 nap |
Mely országokba szállít a Sonni24
A szállítási GYIK szerint a bolt jelenleg Németországba, Ausztriába, Hollandiába, Olaszországba és Spanyolországba szállít. Minden csomag Németországból indul, ezért a külföldi rendelések tovább tartanak: a bolt 3-4 munkanapot ad hozzá. A Németországon kívüli és a szigetekre történő szállítás költségei pótdíjakat is tartalmazhatnak, amelyeket a pénztárnál automatikusan számolnak ki. A csomagautomatákat nem szolgálják ki.
Szállítási költség és kézbesítési idő
Németországon belül a csomagszállítás GLS-sel, DPD-vel vagy DHL-lel nem kerül semmibe. A teherszállítással utazó terjedelmes árukra a súlytól függően 10 €-tól 30 €-ig terjedő többlet-szállítási részt számítanak. A szigetekre szállítás 60 €. A hildeni személyes átvétel megbeszélés szerint ingyenes.
A csomagok általában 2-3 munkanapig tartanak, a teherszállítmányok 3-6 napig. Minden rendelés legalább 24 órás feldolgozást igényel, ha a termék raktáron van, és a Szállításra kész nem kézbesítési dátum. Teherszállításnál a fuvarozó nagyjából 3-4 munkanappal előre telefonál, SMS-t vagy e-mailt küld az időpont egyeztetéséhez, ezért olyan számot adjon meg, amelyen elérhető. A teherszállítmányt a járdaszegélyig viszik. Az áru házba vagy lakásba vitele nem része a szolgáltatásnak, ahogy a szerelés sem. A kézbesítés földszinti szinten történik, ezért a lépcsőhöz számoljon segítséggel.
Ha lekésik a kézbesítést, a bolt díjat számíthat fel a második kísérletért. Ha több kísérlet után visszautasítja az árut, a visszaszállítás költségét levonják a visszatérítéséből. A címet és a telefonszámot fizetés előtt ellenőrizze: a módosítás a rendelés után 30 percen belül lehetséges.
Visszaküldés és reklamáció
Az elállási tájékoztató az áru átvételétől számított 14 napot ad, a GYIK pedig 30 napot ír le a visszaküldésre, ha egy termék egyszerűen nem tetszik. A visszaküldést előbb a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben jelentse be. Ha a termék nem tetszett, a visszaküldés szállítási költségét Ön fizeti, amelyet a bolt legfeljebb nagyjából 30 €-ra becsül. Téves, sérült vagy hibás terméknél a visszaküldés ingyenes. Használhatja a saját fuvarozóját vagy a bolt önköltségi áron nyújtott visszaküldési szolgáltatását. Ha maga szervezi, használjon követhető szolgáltatást szállítási biztosítással, és küldje el a követőszámot, mert a bolt nem vállal felelősséget az úton adódó problémákért. A visszatérítés az eredeti szállítást is tartalmazza, és az áru megérkezése és ellenőrzése után arra a fizetési módra megy vissza, amelyet használt. A bolt nem kínál cserés szolgáltatást. A pótlást inkább új rendelésként adja le.
A szállítmányt azonnal ellenőrizze. Ha egy tétel súlyosan sérült, az ajtóban visszautasíthatja a kézbesítést. Egyébként a szállítási sérülést vagy a hiányzó alkatrészeket fényképekkel jelentse. A tájékoztató szerint a kézbesítéstől számított 7 napon belül, a GYIK szerint 14 napon belül, ezért tegye meg azonnal. A minőségi hibákat 7 munkanapon belül kell jelezni. A beszerelt vagy használt árut jó ok nélkül nem lehet visszaküldeni.
Fizetés és kapcsolat
A bolt elfogadja a hitelkártyákat (Visa, Mastercard), a PayPalt, a Klarnát (számla vagy részletfizetés) és az előre fizetést banki átutalással. Előre fizetésnél az áru csak a pénz megérkezése után indul. Írjon az [email protected] címre. A telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 10 és 15 óra között érhető el, és élő csevegő is van.
A cashback használata
Nyissa meg a Sonni24 oldalát a daily cashbacken az aktuális mértékért (3,5 %) és az ajánlatokért, amelyeket naponta ellenőrzünk. Nyomja meg az üzlet gombját, majd rendeljen és fizessen a megszokott módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először függőként jelenik meg, és jóváhagyottá válik, miután a Sonni24 jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az adott termékhez tartozó összeget.
Gyakorlati tippek
- Rendelés előtt mérje meg az ajtókat és a lépcsőket, ha radiátort vagy zuhanykabint rendel. A teherfuvarozó a járdaszegélynél megáll.
- Bontsa ki a csomagot az érkezés napján, és fényképezze le a sérüléseket, mert a bejelentési határidők rövidek.
- Vásárlás közben tartsa zárva a többi kupon- és cashback-oldalt, mert egy későbbi kattintás felülírhatja az elsőt.
Állapot: 2026. október.