Kiven: kézbesítés Spanyolországban és az EU-ban, 30 napos visszaküldés
A Kiven kisebb spanyol webshop, amely az UVEPEM hidrogénes vizespalack hivatalos forgalmazója. Barcelonában működik, oldalait spanyolul és angolul kínálja, és Spanyolországba és más uniós országokba küld. Mivel a termék személyes használatú készülék, a visszaküldési szabályok szigorúbbak, mint egy szokásos boltban. Ez az útmutató összefoglalja a szállítási és visszaküldési szabályzatokat az uniós és az azon kívüli olvasóknak.
Hová szállít a Kiven
A szállítási szabályzat Spanyolországot, a szárazföldet és a Baleár-szigeteket is beleértve, valamint az Európai Uniót nevezi meg. Más célországok esetén rendelés előtt írjon az [email protected] címre. A bolt szalagja ingyenes szállítást hirdet Európába, míg a szabályzat szerint a szállítási költséget a fizetéskor számolják ki, és a megerősítés előtt jelenik meg. Egyes akcióknál a bolt ingyenes szállítást kínál, amelyet a boltban egyértelműen feltüntetnek. A tényleges árhoz a kosárban látható összegre támaszkodjon.
Feldolgozás és kézbesítési idő
A rendeléseket a fizetés megerősítése után körülbelül 1-2 munkanap alatt készítik elő. A szárazföldi Spanyolországba a kézbesítés ezután 24-72 munkaóra. A Baleár-szigetekre és az EU többi részére a bolt 3-7 munkanapot ad meg. A Kiven specializált fuvarozókkal dolgozik, és a rendelés feladása után visszaigazoló e-mailt küld követési információval, ahol van. Az idők becslések, amelyeket a fuvarozók, az ünnepnapok, a forgalmas időszakok vagy a vámellenőrzések megnyújthatnak.
Ügyeljen rá, hogy a szállítási cím helyes és teljes legyen. Ha a csomag téves cím miatt, vagy mert többször sem volt otthon senki, visszajön, az újraküldést Ön fizeti.
Visszaküldés és a 14 napos elállás
Az átvételtől számított 30 naptári napja van a visszaküldés kérésére. A terméknek használatlannak kell lennie, sértetlen higiéniai és biztonsági pecséttel, minden tartozékkal és kézikönyvvel, az eredeti csomagolásban, és szüksége van a vásárlást igazoló bizonylatra. Előbb írjon az [email protected] címre, mert a jóváhagyás nélkül küldött csomagokat nem fogadják el. Higiéniai okokból a használt vagy felbontott termékek ki vannak zárva, hacsak nincs gyártási hibájuk. Ugyanez érvényes az uniós 14 napos elállási jogra: a személyes használatú készülékekre a felbontás után nem vonatkozik.
Ha eláll, a visszaküldés postaköltségét Ön fizeti. Ha a termék hibás, vagy a bolt tévesen küldte, a Kiven állja a visszaküldést és a pótlást. A sérülést vagy a téves terméket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze, fényképekkel vagy videókkal. A bolt nem cserél közvetlenül: az eredetit, ha megfelel a feltételeknek, visszaküldi, és új rendelést ad le. Az akciós és kiárusítási termékek, az ajándékkártyák, az egyedi termékek és a veszélyes áruk nem küldhetők vissza. A jóváhagyott visszatérítés 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra érkezik, és a banknak több időre lehet szüksége.
| Röviden | Kiven |
|---|---|
| Szállítási terület | Spanyolország és az EU |
| Szállítási ár | A pénztárnál számolják, akciókban ingyenes szállítás |
| Kézbesítési idő | 24-72 óra Spanyolországban, 3-7 nap a Baleárokra és az EU-ba |
| Visszaküldés | 30 nap, használatlanul, sértetlen pecséttel |
A cashback használata
Nyissa meg a Kiven oldalát a daily cashbacknél, ahol az aktuális mérték (10 %) és az ajánlatok az utolsó ellenőrzés dátumával láthatók. Kattintson a bolt gombjára, majd rendeljen a szokásos módon. Az ingyenes fiókjában a cashback először nyitottként jelenik meg, és akkor válik megerősítetté, amikor a Kiven jelentette a rendelést. A visszatérítés csökkenti a visszaküldött termékre eső cashbacket.
Gyakorlati tippek
- Érkezéskor vizsgálja meg a csomagot, és bármi más kinyitása előtt fényképezze le a dobozt és a terméket, mert a sérülés bejelentésére 48 órás határidő van.
- Ne törje fel a pecsétet, amíg nem biztos benne, hogy megtartja a készüléket, mert a felbontott termékek nem küldhetők vissza.
- Nézze meg a kosárban az Ön országára vonatkozó szállítási sort, mert a szalag és a szabályzat eltérően fogalmazza meg az ingyenes szállítás ajánlatát.
- Egy menetben fejezze be a rendelést, és tartsa zárva a többi kupon- és cashbackfület, mert egy későbbi kattintás felülírhatja az elsőt.
2026. októberi állapot szerint.