Rendelés a Joomtól Európában: szállítási idők, vámdíjak, visszaküldés
A Joom piactér, nem egyetlen raktár. A termékek sok eladótól jönnek, és közülük sokat az EU-n kívülről szállítanak. Ez megváltoztatja, mit érdemes ellenőrizni fizetés előtt: mennyi ideje van az eladónak a feladásra, melyik dátumot tekinti a Joom a szállítási garancia végének, mi történik a vámnál, és hogyan működik a visszaküldés. A joom.com súgóoldalait 2026 októberében olvastuk át, és gyűjtöttük össze az alábbi pontokat. A Joom bármikor módosíthatja őket, ezért a fiókodban lévő rendeléskártya mindig a végső szó.
Feladási és szállítási idők
A Joom az eladóknak legfeljebb 10 napot ad a rendelés előkészítésére és a követőszám megadására. Egyes esetekben ez akár 15 nap is lehet, és az olyan ünnepek, mint a kínai újév, többet is hozzáadhatnak. Ha egy rendelés ezen idő után is Waiting for dispatch (Feladásra vár) állapotú, a Joom arra kér, hogy fordulj a támogatáshoz, hogy visszatéríthessék a pénzt.
Az egész áruházra nincs egyetlen szállítási idő. A termék- és rendelésoldalak ehelyett két dátumot mutatnak: a becsült szállítási ablakot, vagyis azt az időszakot, amikor a csomagok többsége megérkezik, és egy garanciadátumot. Az ablak elmozdulhat, ha az első dátumot elmulasztják. A garanciadátum szinte sosem változik, ezért ezt érdemes nézni vásárlás előtt.
A nem-kézbesítési garancia
A súgóoldal szerint a Joom vásárlás után 85 napot ad az eladóknak és a fuvarozóknak a kézbesítésre. Ha ez az idő eltelt, és a csomag sem kézbesítve nincs, sem postán nem vár, a My orders (Rendeléseim) alatt visszatérítést kérhetsz úgy, hogy a Did you receive this order? (Megkaptad ezt a rendelést?) kérdésre Nem választ adsz. A pénz 14 napon belül visszamegy arra a számlára, amelyről fizettél. A kérelmet elutasíthatják, ha a vásárlás óta több mint 99 nap telt el. A súgóoldal csillaggal jelöli ezeket a napszámokat, ezért nézd meg a saját rendeléskártyádat.
Vám és behozatali díjak
A Joom azt írja, hogy maga nem számít fel vámot, és nem tudja helyetted kifizetni. Az EU-n kívülről szállított termékeknél a súgóközpont új szabályokat ír le: 2026. július 1-je óta 3 € vám jár az áfa nélkül legfeljebb 150 € értékű árura, 2026. november 1-jétől pedig értéktől függetlenül további, termékenként 2 € kezelési díj érvényes. A Joom azt írja, hogy a legtöbb érintett terméknél ezeket a díjakat már a pénztárnál hozzáadja, így az ajtóban általában nem fizetsz pluszt, a teljes bontás pedig a számládon látható. Az EU-n belül küldött termékeket ez nem érinti. Ha egy fuvarozó mégis vámdíjat kér, őrizz meg minden dokumentumot, és küldd el a Joom támogatásának.
Visszaküldés és visszatérítés
Ha egy termék nem hibás, és megfelel a leírásának, az elállási jogod alapján mégis visszaküldheted. A kézbesítéstől számított 14 napon belül fordulj a Joom támogatásához, kapd meg az eladó visszaküldési címét, és akkor további 14 napod van a feladásra. A terméknek eredeti állapotban, újraeladható módon és eredeti csomagolásban kell lennie. Ha az ok nem hiba, a visszaküldés postaköltségét te fizeted. Egyes higiéniai termékek felbontás után ki vannak zárva, például az alsónemű, a fürdőruha, a kozmetikumok, a kontaktlencsék és az erotikus termékek. A jóváhagyás után a visszatérítésnek 7-14 napon belül meg kell érkeznie.
A Joom feltételei önkéntes minőségi garanciát is adnak a hibákra: 30 naptári napot az európai országokba, Németország, Ausztria és Svájc kivételével szállított termékekre, 180 napot Németországra és 360 napot Ausztriára és Svájcra.
Fizetés és pénznem
Fizethetsz hitel- vagy bankkártyával, Apple Payjel vagy Google Payjel, banki átutalással, valamint Sofort/Klarnával (Pay Now). Az alkalmazásban és a weboldalon a megjelenített pénznemet a beállításokban válthatod.
| Röviden | Joom |
|---|---|
| Az eladó feladási ideje | legfeljebb 10 nap, néha 15 |
| Szállítási garancia | 85 nap a vásárlás után (nézd meg a rendeléskártyádat) |
| Behozatali díjak az EU-ban | 3 € vám és 2 € kezelési díj az EU-ba szállításnál, a legtöbb terméknél a pénztárnál hozzáadva |
| Visszaküldési kérelem | a kézbesítéstől számított 14 napon belül |
A cashback használata
Nyisd meg a Joom oldalát a daily cashbacknél. Megmutatja az aktuális mértéket (akár 12,5 %) és az általunk talált ajánlatokat, mindegyik mellett az utolsó ellenőrzés dátumával. Nyomd meg ott az üzlet gombját, aztán böngéssz és fizess a szokásos módon. A díjmentes fiókodban a cashback először nyitottként jelenik meg, és jóváhagyottá válik, amint a Joom jelentette a rendelést. A visszaküldött termék csökkenti az adott tételre járó összeget.
Néhány gyakorlati tipp
- A termékoldalon a garanciadátumot nézd, ne csak a becsült ablakot.
- A sürgős termékeket külön rendeld, mert az eladók a saját menetrendjük szerint szállítanak.
- Őrizd meg a követőszámot és a hibáról készült fényképeket, mert a támogatás kéri őket.
- A vásárlást egy látogatás alatt fejezd be, és kapcsold ki a hirdetésblokkolót, mert bármelyik megszakíthatja a cashbackes kattintást.