Deruiz e-bike külföldről: szállítás országonként, visszaküldés
A Deruiz mönchengladbachi e-bike márka, amely saját áruházában árul kerékpárokat és kiegészítőket. A kerékpár terjedelmes csomag, ezért a szállítási szabályok itt többet számítanak, mint a legtöbb online vásárlásnál, az ár pedig országtól függően sokat változik. A deruizebike.com szállítási oldalát és visszaküldési szabályzatát 2026 októberében olvastuk át. A részletek változhatnak, ezért a pénztárnál erősítsd meg őket.
Hogyan szállítják a kerékpárokat
Az e-bike-ok fuvarozóval utaznak: Németországon belül Cargo International / DSV-vel, Európán belül DSV-vel vagy Rabennel. A költséget kerékpáronként számítják. Egy rendelés előkészítése általában 1-2 munkanap, utána a fuvarozónak Németországon belül 3-5 munkanapra, azon kívül 3-7 napra van szüksége. A fuvarozó előzetesen telefonon egyeztet veled a kézbesítési időpontról, és általában csak munkanapokon szállít. A kerékpárok nagyjából kétharmad részben összeszerelve érkeznek; az első kereket, az első sárvédőt, a kormányt és a pedálokat te szereled fel.
Szállítási költség országonként
| Célország | E-bike szállítás |
|---|---|
| Németország | Ingyenes |
| Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Franciaország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Spanyolország | Ingyenes (szigetekre és távoli területekre nem) |
| Finnország, Görögország, Svédország, Észtország, Magyarország, Írország, Litvánia, Lettország, Románia, Szlovénia | 20 € szállítás kerékpáronként |
| Svájc | 175 € szállítás kerékpáronként, áfa és vám nélkül |
| Egyesült Királyság | 185 € szállítás kerékpáronként, áfa és vám nélkül |
| Norvégia | 215 € szállítás kerékpáronként, áfa és vám nélkül |
Svájcba, az Egyesült Királyságba és Norvégiába az áfát és a vámkezelést a címzett fizeti külön. Ha a helyi szabályok engedik, az áfa visszatérítéséhez elküldheted az áfaigazolásodat az áruháznak. A kiegészítők DHL-lel mennek, és az oldal szerint ingyenesen Németországba, Svájcba, az Egyesült Királyságba, Norvégiába és a listán szereplő legtöbb uniós országba (Észtország, Írország, Litvánia és Lettország kiegészítőknél nincs megnevezve).
A lízingrendelésekre külön szabályok vonatkoznak. A kerékpár átvétele egy Deruiz márkaüzletben nem kerül semmibe, a Németországon belüli kiszállítás kerékpáronként 49 €, a lízingelt kerékpár külföldre szállítása pedig csak kivételes esetben lehetséges.
Visszaküldés
A termék átvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést és visszatérítést az ügyfélszolgálatnak írt e-maillel. Az e-bike-nak használatlannak, szennyeződéstől és portól mentesnek, az eredeti becsomagolt állapotában kell lennie. Ne küldd vissza magadtól a csomagot: a jóváhagyás nélkül visszaküldött árut nem térítik vissza. Az e-mailed után az áruház 2 munkanapon belül ellenőrzi, videót küld a kerékpár visszacsomagolásáról, fényképeket kér a becsomagolt kerékpárról, majd e-mailben elküldi a visszaküldési címkét. A tételek teljes összegét az ellenőrzés után általában 3-5 munkanapon belül kapod meg az eredeti fizetési módra. A kártyák bankfüggően tovább tarthatnak, akár 30 napig.
Ki fizeti a visszaküldést? Te, ha a kerékpár egyszerűen nem tetszik, vagy más személyes okod van. A Deruiz mindent fizet, ha jelentős hiba van, amelyet fényképpel vagy videóval igazolni tudsz. Közvetlen 1:1 csere nincs; a kerékpárt visszaküldöd, és új rendelést adsz le. A rendelést a feladási értesítés megérkezéséig lemondhatod vagy módosíthatod.
A cashback használata
Nyisd meg a Deruiz oldalát a daily cashbacknél, ahol az aktuális mérték (2 %) látható. Nyomd meg az üzlet gombját, és rendelj a megszokott módon. A díjmentes fiókodban a cashback függőben jelenik meg, és jóváhagyottá válik, miután a Deruiz jelentette a rendelést, általában a visszaküldési idő leteltével. A visszaküldött kerékpár csökkenti az arra járó cashbacket.
Gyakorlati tippek
- Tartsd meg az eredeti dobozt. A visszaküldési folyamat arra kér, hogy a kerékpárt újra szállításra csomagold.
- Ellenőrizd a szállítási címen a lépcsőket vagy a keskeny bejáratot, mert a fuvarozó előbb felhív, és az ajtóig hozza a dobozt.
- A vásárlást egy látogatás alatt fejezd be, és útközben kerüld a többi cashback- és kuponoldalt.